三季度活动操作文档.doc

全家用移动，移动送好礼(城区) 1、在【预付费赠送】菜单，用户参加活动620509【全家用移动，移动送好礼活动(城区)】，如下图所示： 2、根据用户参加合约计划号码的个数选择相应的子活动，此处以1个号码为例，活动‘受理检查’检查通过，点击【提交】，如下图所示： 3、选择1个合约计划号码参加，活动限制给用户绑定30元保底产品5个月，从次月开始生效。确认绑定的优惠促销‘生效时间’无误后点击【确定】，计算业务受理费用。如下图所示： 4、确认金额无误，点击【确定】，业务办理成功，如下图示： 全家用移动移动送好礼活动(农村) 1、在【预付费赠送】菜单，用户参加活动620510【全家用移动移动送好礼活动(农村)】，如下图所示： 2、根据用户参加合约计划号码的个数选择相应的子活动，此处以1个号码为例，活动‘受理检查’检查通过，点击【提交】，选择送油卡需要添加设备信息，如下图所示： 3、选择1个合约计划号码参加，活动限制给用户绑定保底产品5个月，从次月开始生效。确认绑定的优惠促销‘生效时间’无误后点击【确定】，计算业务受理费用。如下图所示： 4、确认金额无误，点击【确定】，业务办理成功，如下图示： 注意事项：1、送礼品的物品名称必须录入备注信息 2、如果用户选择2个以上(含2个)号码参加合约计划，由主号码参加活动受理，主号码和成员号码需要办理保底共担，在菜单【VPMN集团开户】，选择类型‘[35]全球通保底共担_甘肃’如下图： 根据用户选择参加计划合约号码的个数选择相应的‘保底共担’类型，如图： 3、当客户参加合约计划的号码超过2个时,月保底消费才可以共担,成员号码消费可以冲抵保底消费,累计消费不足消费限额部分从主号码账户补收.保底消费从活动受理次月起生效,在优惠期内有效,优惠期过后,保底消费自动失效. 预存话费不退不转，一次性到账部分无消费限制，按月分摊部分从参加活动次月起开始分摊，消费不完不累计至次月。 4、保底共担的短信受理方式暂未上线 加入全球通，移动为您加油 如果客户选择后两档预存费用高的活动，则需要新装一部TD无线座机，且参加预存100元赠td无线座机活动，由于td无线座机和参加加油卡活动的用户在系统逻辑判断时没有必然的关联关系，因此当参加高档预存加油卡活动之前要先新装参加预存td无线座机的活动，在后面的赠加油卡活动中系统会根据事先登记的号码进行判断，具体如下： ---------------------------------------------------------新装受理预存100赠td无线座机活动 登录BOSS系统【个人业务受理—营业受理—普通开户】，输入客户资料，如图： 输入用户资料，选择无线座机相关营销案，如图： 添加新装活动，活动预付费，选择‘增加’： 选择预存100元话费赠送TD无线座机活动，勾选相应的子活动，如图； 由于该活动要和后面的活动做关联关系，因此使用异网挖转的号码登记功能，弹出提示，如图： 输入即将参加送油卡活动的号码在异网挖转号码栏，如图： 选择‘设备信息’，点击‘增加’，在‘资源型号’下拉框中根据用户要求，选择相应的TD座机型号，输入串号查询，如图： 选择‘确定’，如图： 选择‘确定’，如图： 显示‘费用信息’，如图： 选择‘确定’，提示受理成功，如图： ----------------------------------------------------------活动查询 进入【综合查询—综合业务查询—业务综合查询】，输入新装的号码，点击查询，查看用户订购活动，如图： 进入【综合查询—账务类查询—账本历史查询】，输入新装的号码，点击查询，如图： ---------------------------------------------------参加送油卡活动 1、点击进入【活动管理-预付费赠送】，输入号码，点击查询，选择“加入全球通，移动为您加油”活动，选择子活动4如图： 2、点击提交，弹出设备信息录入栏，输入串号，如图： 3、点击确定，如图： 4、点击确定，弹出捆绑促销，如图： 5、点击确定，弹出算费窗口，如图： 6、点击确定，受理成功 ----------------------------------------------活动核查 进入【综合查询—综合业务查询—业务综合查询】，输入号码，点击查询，查看用户订购活动，如图： 进入【综合查询—账务类查询—账本历史查询】，输入号码，点击查询，如图： 加油卡活动受理注意事项 1、预存送加油卡活动，受理完成，系统会下发一条短信，提醒用户去前台领取联名卡，短信内容为：尊敬的客户,您已参加XX