“乐享3G”活动政策.doc

“乐享3G”活动政策 （本政策仅作被动宣传） 一、活动名称：“乐享3G”优惠购机 二、执行时间：2011年1月30日—2012年3月31日。 三、活动口号：越用越精彩——乐享3G，用手机挣3G话费 四、活动内容 1、“乐享3G”主要是针对使用了指定型号社会3G手机的用户，给予一定的话费补贴。鼓励用户使用3G手机匹配联通3G号码，鼓励渠道销售3G手机的时候同时捆绑销售联通3G号码，最终提升3G用户的质量和规模。 2、此活动暂只对省代、国代及经省公司批准的重点渠道开放。若用户咨询销售点，客服热线解释口径为：我司社会渠道代理商会利用自身资源开展一些3G手机捆绑促销的活动，因此详细请您咨询促销活动的代理商，谢谢！ 3、新用户只需在我司指定社会渠道办理联通3G业务入网，同时购买并使用指定型号范围的3G手机，用3G手机并同时使用3G号码，则可以加入“乐享3G”优惠购机活动。 5、目前参与活动机型：诺基亚5230、摩托罗拉M2、三星A8、魅族M9、联想T11。若后续有新增机型另行通知。 6、“乐享3G”优惠购机活动以3G话费赠款形式体现，在活动受理成功次月开始的连续24个月内，用户某月只需符合以下手机使用条件，则当月赠款即可到账。 （1）手机使用条件：用户当月（不含当月最后一日）使用指定型号范围（即其开户代理店公示的参与“乐享3G”活动的机型范围）的任意一台3G手机成功进行国内语音通话，且此该手机未被列入黑名单。 （2）黑名单：某一台手机当月在5个或以上数量的活动参与号码上使用，则该手机自动列入黑名单，且此手机今后不能再参与本活动。 （3）相关社会渠道入网的老用户，如需加入此活动，仍需在此渠道办理，且其手机使用条件中所指定的手机型号范围，与此渠道同期加入活动的新用户保持一致。 （4）通过BSS系统核查是否有匹配使用的操作指引：计费帐务-帐务管理—缴费收费查询—输入号码点击查询后—核查是否有兑换赠送款项；若有兑换赠送款项，则证明用户有匹配使用。 7、优惠活动机型系统识别原理 1）、乐享3G与至尊3G优惠活动系统识别手机型号原理一样，均通过用户通话过程中提取到的手机串码（即IMEI码）进行判断； 2）、根据全球通用的手机串码编码规则，手机串码均由15位数字组成，其中前8位数字可用于型号识别，该8位数字称之为手机串码的“TAC码”； 3）、BSS系统在用户通话过程中提取到的手机串码后，系统后台自动截取前8位数字（即TAC码）进行自动型号匹配； 具体匹配关系可见《附件1：乐享3G至尊3G系统可识别机型与TAC信息表》； 4）、当系统提取到的某用户的TAC码与《附件：乐享3G至尊3G系统可识别机型与TAC信息表》匹配关系不一致时，将识别该用户使用的手机在活动机型范围外，该用户将无法获得优惠活动赠款。 8、其他相关说明 1）、协议期内不得停机保号、过户或向下更改套餐、换号、销号。（注：如用户强烈投诉要求办理停机，可特殊为用户办理，但必须提醒用户连续停机3个月会终止赠送话费。） 2）、目前系统已支持提前终止赠款协议。 五、赠款额度和查询方式 1、根据活动生效当月的生效3G基本套餐，给予符合条件的用户不同赠款，一旦符合手机使用条件，当月赠款即可到账。 2、各套餐对应分月赠款额度及24个月到账赠款总额与原“乐随享”政策保持一致，具体如下： 66元 96元 126元 156元 186元 226元及以上 套餐类型 A/B/C 乐享3G赠款-当月 20元 30元 40元 50元 60元 70元 乐享3G赠款-24个月总额（假设用户每月均符合手机使用条件） 480元 720元 960元 1200元 1440元 1680元 3、赠送话费当月有效，不结转下月，只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）。用户活动生效期结束后终止赠送话费。 4、因用户当月不符合手机使用条件，或因用户停机、欠费等原因，导致赠款当月不能到账的，以后不再补赠。 5、活动生效期间，用户不可向下变更为月租更低套餐，除非提前取消活动，且赠款会清零。 6、活动生效期间，用户可向上变更为月租更高套餐，但是活动赠款仍按原额度不变。 7、用户连续停机3个月时就终止赠送话费。 8、可以通过“BSS系统—计费帐务—缴费/收费查询—活动名称—乐享3G优惠购机活动专用XX元套餐”来判断用户是否参与该活动。（注：因在BSS系统-客户资料综合查询-优惠信息没有显示用户参与的活动政策，已反馈给业务部门完善中） 六、销售执行要求 1、系统操作：销售时，在ESS开户，在BSS受理活动选择。仅有本活动授权门店，才可以受理本活动操作。受理人员必须选择“乐享3G”活动，并在BSS弹出的对话框“机型名称”中填写用户购买或使用的3G机型名称，在BSS弹出的对话框“机型编码”中填写