Autosupport 简介和使用.doc

目录 Autosupport简介和使用 一．autosupport的功能介绍……………………………………………………………………3 二．存储端开启autosupport设置…………………………………………………………5 Autosupport 简介和使用 Autosupport是NetApp存储设备中免费提供的一个守护进程，它提供7x24小时实时监控filer的健康情况。如果发现潜在的问题，它可以通过邮件或者http/https的方式通知NetApp的技术支持中心，使NetApp存储用户可以获得及时的技术支持。 一．Autosupport的功能介绍 Autosupport是Data Ontap提供的事件触发性监护程序，固化在NetApp filer产品系统中，它可以自动地向NetApp全球技术支持中心发送事件信息或每周的日志，NetApp全球技术支持中心会提供及时的服务响应，大大提供技术支持中心对问题的处理效率。 ? 7x24自动监控files的系统运行状态 ? 基于系统的状态信息，自动发送电子邮件 ? 根据信息自动确定问题优先级 ? 完全自动化处理，加快平均故障修复时间 立刻发现系统的故障（如硬盘，电源模块，系统reboot，cluster切换）并自动创建问题case。 -----如需备件更换，系统会根据支持条款，自动邮寄备件到指定地址。 ? 对警告信息主动进行分析。 ? 将每周日志进行归档，包含每周日志以及磁盘整理的信息 ? 收集系统配置和状态信息，方便对系统的了解和快速解决问题。 ? 收集系统的统计信息，从而跟踪系统的可用性以及监控系统部件的可靠性。 改变传统的支持模式 NetApp 会自动分析和过滤autosupport的信息。如发生配件的损坏。系统reboot，群集系统的切换等严重问题时，不用通过电话通知NetApp，NetApp全球技术支持中心通过autosupport的信息已经开始分析处理问题。如果是一些很明显的问题，譬如一个硬盘的损坏触发的事件，我们的配件已经按时自动发出到客户联系人（根据服务合同而定）。 处理潜在的问题 我们的autosupport分析程序会分析系统的状态信息，对比我们已知的配置问题。让我们及时发现潜在的问题，并进行处理。 存储端开启AutoSupport设置 启用存储的autosupport功能，需要FAS存储和邮件服务器连通；并且服务器需要一个不需密码验证的发送邮件的账号。如果邮件服务器和FAS存储之间有防火墙，则打开TCP/25（SMTP）端口 启动autosupport守护进程 options autosupport.enable on 打开autosupport通知netapp技术支持 options autosupport.support.enable on 指定autosupport发送形式 options autosupport.transport smtp 指定autosupport使用的SMTP服务器地址 options autosupport.mailhost 注明发送autosupport的filer options autosupport.from ntapfas_filer_name@ 指定最多5个接收者 options autosupport.to 1@,2@ 测试autosupport options autosupport.doit test 总行配置实例参考： auditlog.enable????????????? on???????? (value might be overwritten in takeover) auditlog.max_file_size??????? (value might be overwritten in takeover) auditlog.readonly_api.enable off??????? (value might be overwritten in takeover) autologout.console.enable??? on???????? (value might be overwritten in takeover) autologout.console.timeout?? 60???????? (value might be o