基地辅导员工作规范--梁昀渰0725.doc

文件发放通知单 文件名称 文件名称 文件编号 生效日期 文件推行要求 1．培训或者学习要求。 2．对培训或学习的检查要求。 文件发放说明 1．文件版本说明 2．文件运行说明，如试运行的时间范围等等。 文件发放范围 需要哪些人知晓 下发给哪些人使用。 签批意见 同意下发！ 编 制 人 审 批 人 审批时间 教学部主管在辅导员入店当天15:00与辅导员沟通岗位职责(见附件一)，过程中对工作职责验证至少两次 培训目标： 测评合格率95%以上 班级组织氛围92%以上 离职率7%以内 员工对培训的管理满意度90% 辅导员工作规范 受控状态： 文件编号： 版 本 号：A版 受控编号： 净雅食品股份有限公司发布 一．目的 1．明确辅导员工作职责，保证资源整合效果最大化 2．提升培训合格率，提升用人单位满意度 二．适用范围 培训中心辅导员 三．名词解释 辅导员：由岗上实践期管理者（主管级、经理级）兼职，辅助学习发展中心班级管理及授课的人员 四．规范内容 项目 范围 辅导员工作规范 班级管理 辅导员 目标管理： 1、每周一晚参加针对班级学员的“目标管理评审会”，辅助班主任进行制定班级学员改进措施与沟通关注 2、辅助班主任进行班级学员成长目标的制定、每日班级学员目标完成情况的批阅 生活、情感管理 1、每两天与班主任进行一次沟通，主要内容为： 1）当天班级管理的情况 2）班主任辅导班级管理的相关工作 2、辅助班主任与班级学员进行沟通（离职沟通、目标改进、技能提升、情感关注等），次数在考核中体现（使用GROW工具） 3、每周2次到学员宿舍关注学员 4、每日收集学员正反案例反馈给班主任，重点案例直接上报教学主管、培训经理 卫生安全管理 1、负责班级学员仪容仪表，每日检查一次，并依据实际情况进行正负激励 2、班级5S，每日检查一次，并依据实际情况点评与整改 3、练习托盘时的安全、拓展、军训等相关安全 文化行为表现 1、五日内学习《日常大队管理操作规范》，了解基地针对学员的相关管理标准 2、每日下班前依据标准发现学员问题、点评，帮助学员改进，并将相关案例传递班主任，重点案例直接上报教学主管、培训经理 3、辅助班主任召开班级例会（开会次数两人协调） 学习管理 1、班级学员托盘提升，辅助班主任早晚托盘练习，由教学安排时间及人员顺序 2、班级学员服务流程提升，辅导至少3次，学习《技能测评操作规范》 3、学员上岗前3天填写学员上岗电子档案 辅助授课 辅导员 1、五天内学习教案编写、授课规范、教学方法等相关知识 2、主管级别辅导员辅助授课讲师进行技能授课（托盘、服务流程、专业手册） 3、经理级别辅导员辅助授课讲师进行文化授课 4、每周听课至少3次，课后24小时内将建议与授课讲师沟通 5、作为学习发展中心新员工岗前测评的监督者和执行者 参加培训 辅导员 1、参加教学主管、培训经理所有的培训，如有特殊事情提前与培训经理请假 2、参加教学部、培训中心所有的相关会议（如评审、动员、讨论、5s、集体活动等），如有特殊事情提前与培训经理请假 5S 辅导员 1、个人办公区域5S，依据学习发展中心标准 2、宿舍区域5S，依据企业标准 日常工作要求 辅导员 1、学习发展中心的管理由培训经理负责，日常所有信息需要汇报培训经理处（包括休假的申请等） 2、每天下班前书写工作日志（如工作内容、建议等） 3、每周六20：00前上交周总结 4、遵守《讲师日常行为规范》，见附件一 附件一：《讲师日常行为规范》 项目 具体内容 作息时间 8:00——8:25早餐 8:30前上班打卡 8:30——9:00教学部早例会 9:10——9:50大例会 10:00——11:50学员上课 12:00下班打卡，午餐 14:00前上班打卡 14:10——17:20学员上课 17:30——18:00班级例会 18:00——18:30 教学部例会 18:30下班打卡，晚餐 23:30熄灯休息 教学区域 1、讲师上课迟到或早退，需向学员说明原因。 2、按时上下课，不能私自更改时间。 服务流程测试和托盘测试、企业文化活动、集训、拓展科目的课程除外。 3、学员提出的问题讲师要第一时间给予解答，如不能解答的要给予回执的时间。 4、上课时间处理违纪学员不允许超过5分钟。 5、在上课时间找学员，需要向当堂授课讲师进行直接请示。 6、不允许披头、穿拖鞋进入教学区域。 办公区域 1、不能在办公区域内大声喧哗。 2、办公室物品摆放要求见《办公室物品摆放规范》。 3、不允许披头、穿拖鞋进入办公区域。