毕业设计（论文）-双十一兰州高校大学生网购行为分析.doc

“双十一”兰州高校大学生网购行为分析 摘要 互联网的日益成熟和发展使得它已经深入到我们生活的方方面面，互联网购物就是其中不得不提的一个方面，众多网络商家为了吸引顾客纷纷打破单一营销模式，利用网络的强大宣传力度以及无可比拟的网络宣传优势吸引着广大消费者的眼球，”双十一“活动就是其中之一。 当代大学生消费呈现出以下几个新特点：崇尚个性品位，追逐时尚，享受生活等。网络的快捷性和多样性满足了大学生的时尚、个性、消费及时性的需求，大学生在日常学习生活中频繁的互动使得他们互相交换最新的网络资讯，相互推荐自己在网络上搜寻到的满意的信息和商品，使得网络消费更加受大学生的推崇。在上述背景下，本文以“双十一”为例，用调查问卷的方式探究了兰州高校大学生网购行为意向的影响问题，对应所存在的问题给出“双十一”网购企业营销的对策及建议，希望对此方面的研究有所帮助。 关键词：“双十一”；兰州高校；大学生；网购行为  第一章 绪论 1.1 研究背景 自2005年以来，我国互联网经济高速发展，网民数量和电子商务交易成交数不断攀升。2012年11月11日14点，淘宝作为阿里巴巴下属的购物网站，销售金额突破100亿大关，刷新了零售市场的销售记录。191亿元为2012年淘宝网“双十一”画上了完美的句号。2015年，淘宝早早就开始备战“双十一”，最后的结果亦证明淘宝“双十一”再次创造了奇迹:“双十一”刚开始55秒内就突破1亿元大关;达到10亿用了6分7秒;50亿用了38分钟;凌晨5:49:，阿里巴巴当日交易额就突破了100亿元;13:39达 200亿元;17:31突破250亿;11. 11日总交易额350. 19亿。2015年淘宝网“双十一”最后的总交易额突破350亿元，远超国外购物网站的节口交易额，这标志着淘宝“双十一”成为了世界上最大的网络购物节。调查资料显示，21%被调查者拥有自己的电脑，26%曾独自拥有过；8%的人与其他人共同拥有一台电脑，26.2%的学生每月上网费低于50元，24.1%的人网费在50-100元之间，8.1%的人网费在100-200元之间，30.2%的人网费超过200元。在被调查者中，53.5%的人认为“如果能拥有自己的电脑”就购买中高档的。这种状况表明，大学生网络消费市场的发育发展程度与学生自身消费成本之间有直接的关联。 1.2 研究意义 本论文旨在通过科学的社会调查方法，以兰州高校大学生为例，对现今大学生在“双十一”网络团购行为进行调查，试图了解“双十一”在没有很大经济来源的大学生的生活中到底扮演着什么样的角色。从心理学的角度来看，人们之所以会产生购买一个商品的行为，是因为他的态度和认知。他有需要，认为这个商品可以满足他的需要，并且认为“双十一”的这种购买方式可行，这些就是态度。当他们来进行“双十一”时，商品的种类、价格、风险以及他人行为等都会影响团购的态度，而认知指的是对于“双十一”这个行为的风险感知。 研究大学生“双十一”背后的各种因素，以市场营销学、消费者行为以及市场调查等的角度出发，运用简单的理论为辅助，将大学生团购这一热门现象量化，是有需要并且意义重大。 1.3 研究进展 陈亚捷认为大学生网络消费具有追求个性；方便快捷；主动性增强；消费者与营销者之间的互动性增强四个特征。曾宪志认为大学生网络消费具有独特个性、兴趣性、时尚性、从众性、攀比性、情绪性等特征。宋欢通过对广东若干高校问卷调查得出大学生网络消费具有消费潜力大；倾向于低价和低风险消费；对网购可靠性关注度高等特征。郑桂玲和陈佳丽认为大学生网络消费具有关注网购平台品牌信誉；注重网络安全和产品质量；对商品性价比要求高；对售后服务质量要求高；消费额偏低；有一定跟随心理等特征。张馨予通过对东北林业大学发放问卷统计分析出大学生网络消费行为特征主要为消费差距较大；重娱乐性、物质性消费，轻发展性、精神性消费；追求时尚和名牌等。杨春荣以经济学的视角透视当代大学生网络消费行为，指出了大学生网络消费的地点相对集中，主要在宿舍、学校内部或周边网吧；网络消费内容呈多样性，主要包括网络游戏、聊天、收发邮件、查阅资料等；消费水平呈上升趋势等特征。张冰认为大学生网络消费注重自我，追求个性化、自主、独立；擅长理性分析；喜好新鲜事物；好胜，但缺乏耐心；追求表现自我；追求方便、快捷、物美价廉等特征。 黄健柏和黄飞通过对12篇以网络消费行为特征为专题研究的论文总结出，大学生网络消费主要呈现网络消费地点比较集中；个性消费的回归；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；网络消费需求的超前性和可诱导性等特征。 1.4 研究方法 （1）文献研究法：在本文的研究过程中将搜集、查阅大量国内外的文献和有关资料，并对其进行细致地分析和研究。 （2）对比分析法：通过计算机网络检索和相关书籍和报告等渠道，广泛