大客户部礼仪常识培训解析.ppt

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服装TPO原则 穿西装几点注意 仪容 妆容: 职业顾问上班必须要化淡妆。不管你长的漂不漂亮,这是对他人的尊重。俗话说三分长相七分打扮,美好的事物谁都喜欢,良好的外在形象能提升个人魅力,给人赏心悦目的感觉。 仪态: 职业顾问必须要保持良好的仪态。不管你是高是矮,优雅的仪态能让你气质倍增,也是女性魅力所在。 着装: 职业顾问上班着装必须得体。不管你是胖是瘦,得体的着装是知性的表现,展现了你的落落大方。 置业顾问礼仪常识培训 泰和房产营销专业机构 置业顾问系列培训课件 礼仪的原则 遵守公德(道德是底线) 诚实守信(讲信用是立身根本) 遵守时间(必须守时) 谦虚随和(易于相处) 理解顾客(理解万岁) 热情有度(眼神飘忽,假,士兵突击里面有个班长对“成才”的评价) 服装 服装是一种无声的语言 T(时间)是指穿着打扮要符合当代社会的要求,过分超前和过分落伍,都会被认为是不合时宜的。穿着打扮应该随着季节的变化而变化。春夏秋冬四季其实都有许多端庄得体的衣服,不必在冬天为了不使自己的体型和线条臃肿而穿得过于单薄,这不但容易受冻生病,也易给他人带来不协调之感。一般早晚在家可以随早晨、白天、晚上不同时间的变化而变化。一般早晚在家可以穿得舒适随便些,白天上班则应穿得整洁得体,适合自己的年龄和身份。 P(地点)也称环境,是指穿着打扮应与周围的环境相协调。如果你是个学生,花枝招展地去上学,一定与学校这个环境有失协调。不协调的事物又哪来的美感?相反,如果有机会迈入豪华气派的宾馆饭店,别忘记配上相适应的华贵服饰。礼服是华丽,穿着婚纱逛街买菜,一定会被误认为脑筋有问题。泳装是暴露性感的,在炎炎夏日海滩上,穿着长衣长裤就显很不正常。 (在一定的地点环境下,我们一定要学会因地制宜) O(场合)指穿着打扮在不同的场合有不同的要求,有的是出于礼仪的需要,有的是为了气氛的协调。喜庆宴席,特别是婚礼寿宴,你可以大胆地穿得鲜艳些;丧礼奠仪,你必须素服裹身,以示悼念。   西装要平整,不可有折痕 西装领要贴背,并低于衬衫领1厘米左右 西装口袋不要放任何杂物。西装胸前的口袋叫“手巾袋” 走路时不要双手背在身后。手不要插在上衣口袋里 男子应当遵从三色原则 衬衫内不应展出任何衣服的领子 新西服袖口的商标一定要去掉 别忘了衬衫、领带每天必须要换 西装衬衫知识 每套西装一般需有两三件衬衫搭配; 衬衫的领口大小以扣上领口扣子以后,食指能上下自由抽进为宜; 如不系领带,请不扣领口; 袖口的长度应该正好到手腕,以长出西装袖口1-2厘米为宜; 衬衫的领子要高出西装的领子约1厘米; 系领带时穿的衬衫要贴身,不系领带时穿的衬衫可宽松一点; 衬衫的下摆要塞进西裤,袖口必须扣上不得翻起。 西装领带知识 领带是男士打扮的焦点,通过它能展现穿戴者的个性。 领带的颜色应根据衬衫来挑选,通常最易搭配的是红色、蓝色或以黄色为主的花色领带。 在非正式场合,穿西装可以不系领带,但衬衫的第一个扣子一定要解开。 领带长度稍长于裤子的腰带即可。(即领带尖过腰带扣的位置) 西装纽扣知识 穿双排扣装,扣子要全部扣上,不可都打开; 单排两粒扣装,只扣第一粒,也可以全不扣;(只系上面的扣子是正统,只系下面的扣子是流气,两粒扣子都系上是土气,全都不系则是潇洒。正式的场合,一般要求把上面的扣子系上,在坐下的时候应该解开。) 单排三粒扣装,只扣上边两粒; 单排一粒扣西装,扣与不扣均可; 穿三件套西装,则应扣好马甲上所有的扣子,外套的扣子不扣。 女士西装“六不” 衣服套装不允许过大或过小。 不允许衣扣不到位。 不允许不穿衬裙。 不允许内衣外现。 不允许随意搭配。 不允许乱配鞋袜。 白领女性的着装礼仪 1、冬天最理想的着装是深色西服裙套装。夏季套装可选明亮色,体现女性特有的柔媚。(以深色为好) 2、服饰应讲求质量。良好质量的服饰能提高个人的整体形象。 4、搭配职业套装最适合的鞋是黑色或白色的不露脚趾和脚跟的时装鞋,(我们俗称的单鞋)鞋跟为细中高跟为好。 5、不论季节,套装若是裙子,则必须要穿丝袜上班。这是对人的基本礼仪。(不能穿有网眼的,不符合形象。) 6、不得戴夸张的首饰,有损专业形象。 7、带真皮或质地良好的女士包。(以简洁类晚装包为佳) 8、干净利索的发型、简洁的淡妆十分必要。 交谈——最佳距离和角度 西欧一些国家认为,两人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.3到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米。 两人交谈最好有一定角度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。 站姿 应当显得挺拔而庄重。身体站得正,腰部挺得直。挺胸收腹。女性双腿并拢。男性双脚微分,打开与肩同宽。双手

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