现场管理检查标准表(2008年11月16日).doc

济宁任兴物业服务有限公司基础管理类现场管理检查表 受检单位： 检查人： 日期： 项目 现场管理检查标准 （合格打“√”，存在问题打“×”，无所检查项目打“—”） 存 在 问 题 仪容仪表 工作服、鞋、袜等外露必须干净、平整、无明显污迹、破损； □ 胸牌统一整齐，佩带在恰当位置； □ 领带平整、端正； □ 工作服严禁混穿； □ 西装制服必须符合西装礼仪进行穿戴； □ 维修人员现场作业时应着操作服，长袖工作服不能挽起； □ 女员工饰物不外露，着肉色袜，禁止穿通花、花边类袜； □ 男员工头发不过耳； □ 各岗位人员在当值期间的装备、配件等齐全、完好。 □ 办公场所 档案类 无灰尘纸屑，办公设备物品整洁，花木清洁光亮； □ 办公时间不要过多谈论与工作无关事宜，或到其他办公室随意走动闲聊；□ 不得将食物带入办公室内，不得吃零食； □ 办公室固定资产（电脑、打印机、复印机、电话、档案柜等）应及时登记建帐，编号； □ 使用复印、传真应在相关表格内进行登记； □ 最后离开工作区域者，必须将区域的灯、电器等关闭； □ 房屋及其共享设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便；□ 建立住户、用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。 □ 质量记录表格使用和填写完整、清晰、真实，主管定期审阅及签字确认；□ 印章 使用 管理 印章指定专人保管，未经部门/服务中心领导批准，不得随意交与他人保管使用； □ 使用印章应经由各部门/服务中心领导签字批准，不允许冒签或替签； □ 使用印章必须及时登记《印章使用登记表》，重要事项用章，原件需复印留底存查。 □ 工作 会议 管理 由部门/管理处负责人主持下属部门进行部门/服务中心例会，会议召开时间由部门/管理处自行确定，一般情况下每周召开一次； □ 服务中心下属部门如工程、秩序维护、保洁、绿化应分开做好会议记录、会议签到，下属部门的例会一般情况下每周召开一次； □ 各种工作会议出席者应签到，会议记录人负责做好会议记录，会议签到、记录及所形成的记录应及时整理存档，签到记录必须真实有效，不允许冒签或替签。□ 培训类 管理 由部门或管理处负责人督促各下属部门按照《管理处年度培训计划》制订的计划进行培训，一般每月都应有相应量的培训内容； □ 服务中心下属单位如工程、秩序维护、保洁、绿化应分开做好培训记录、培训签 到，下属部门一般每月都应有相应量的培训内容； □ 各种培训出席者应签到，培训人员负责做好培训记录，培训签到、记录及所形成的记录应及时整理存档，签到记录必须真实有效，不允许冒签或替签。 □ 现场标识 现场标识符合公司标准并保持清洁、完好； □ 标识摆放、挂置位置要统一、适当，符合工作内容要求，保证醒目、干净。 □ 其它 一般情况下，管理处自定时间每周做一次周检查并填写相关记录、每月自定时间做一次月检查并填写相关记录。 □ 物业服务收费标准公示, 至少每半年公开一次物业服务费用收支情况。 □ 接受业主和使用人对物业服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录； □ 建立并落实便民维修服务承诺制； □ 定期有计划开展有意义、健康向上的社区文化活动； □ 商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象； □ 员工宿舍无违规用电、用水现象，内务及厨房卫生良好； □ 员工请假、加班、补休按公司统一规定执行。 □ 济宁任兴物业服务有限公司财务类现场管理检查表 受检单位： 检查人： 日期： 项目 现场管理检查标准 （合格打“√”，存在问题打“×”，无所检查项目打“—”） 存 在 问 题 通用标准 1、各种款项的收支登记情况，现金日记帐登记是否规范； □ 2、物资物品入库/出库单、实物保管帐填写是否及时、准确，是否按财务要求进行月合计； □ 3、物资物品月末实物盘点符合要求； □ 4、固定资产台帐建帐、登记符合要求； □ 5、有偿服务项目在各部门的公示情况，收入、支出记帐情况，是否帐帐相符、帐实相符； □ 6、会计帐册、凭证和报表等资料归档、立卷、调阅、销毁执行情况； □ 7、仓库管理情况是否符合要求； □ 8、有偿服务开展是否公示收费标准，并按标准执行； □ 9、临时性收费登记、入帐； □ 10、长