我的管理学考研第十五章绪论.docx

写在笔记前面的话：欢迎各位考生报考上海理工大学管理学院研究生，第十三章组织中的团队13.1了解群体的概念和种类13.1.1团队的概念团队是指由两个以上成员组成的相互影响，彼此协调以完成特定任务目标的单位。群体的概念由两人或两人以上互动个体组成、个体之间具有稳定关系与共同目标、彼此意识到同属一个集体。是个体和条件的特殊组合，是建立在社会工作关系与社会心理双重基础上的人群集合体。（这里可理解为团队是一种特殊的群体）。注意书上P323页中间群体与团队的区别表格这个可以整理到你背诵的笔记上13.1.2群体的种类群体分为正式群体和非正式群体群体的种类：大群体与小群体永久群体与临时群体成员群体、实属群体和参照群体正式群体/非正式群体（重点了解正式群体/非正式群体）正式群体：是由组织建立的工作团体，它有明确的工作分工和具体的工作任务。在正式群体中，什么事恰当的行为取决于组织的目标。这些行为直接指向组织目标。非正式群体：是指社会性的集合体，没有结构，也不通过组织建立。这些群体自然而然的出现，反映了人们对于社会向往与接触的需要。13.1.3团队的种类（工作团队的类型）工作团队类型主要有两种：一种是作为组织正式结构的部分团队，另一种是用来提高员工参与度的团队。即正式团队和自我管理团队（非正式）1.正式团队定义：是由组织创建的，是组织正式结构的一部分。常见的正式团队有两种类型：纵向团队和横向团队。（1）纵向团队：被称为功能型团队或指挥型团队，是由管理者及其下属组成的，他们之间有着正式的指挥链。运行方式：通过团队成员的共同活动和相互作用而达成特定的组织目标。（2）横向团队：是由来自于同一层级但具有不同专业的人员所组成的团队。横向团队是从几个部门中抽调人员组成的，他们被赋予某项任务，一旦完成便立即解散。而横向团队包括跨职能团队委员会专门团队。跨职能团队（见手写版笔记）：是由不同部门的人员组成，其目的是为了完成某一特定的任务，待任务完成以后即宣告解散。应用：开发新产品编写教材委员会：通过长期存在并可以是组织结构中的一部分。委员会成员通常是由个人职位来决定，而不是因其专长而决定。应用：解决问题如员工抱怨提出建议等专门团队：也称项目团队是在组织的正式结构之外成立的团队，其目的是为了完成某一具有特殊意义或者创造性的项目。应用：开发相对独立的项目而专门成立。2.自我管理团队演化过程：从解决问题型团队——自我管理型团队逐渐成熟解决问题型团队：一般由5—12名来自同一个部门以小时计酬的人员组成，他们自愿聚集在一起，探讨提高质量与效益和改进工作环境的各种方法。他们向管理层报批他们的建议。自我管理型团队：随着公司的成熟，解决问题型团队逐渐演化成为自我管理型团队，这反映了员工工作的组织方式的根本变化。自我管理型团队一般由5~20名具有多种技能的员工组成，他们轮换工作岗位，以便每个人都能够亲身经历产品或者服务的整个流程。其核心思想是：由团队成员自己而不是由管理者或者其他基层主管来为工作负责、制定决策、控制绩效、改变工作方式、解决问题、达成目标并适应环境变化。正式团队的特点：1.对企业很重要2.承担组织信息交流沟通的渠道。3.为分配任务和小组成员反馈信息提供了条件。自我管理团队的特点：1.由公司不同职能部门人员组成 2.小型化 3.自我管理并被赋予相关权力 4.多功能分化，可解决多方面问题。13.2掌握群体的发展阶段13.2.1群体的发展阶段（团队发展阶段与其很类似）题外话：其实很多事物发展都是如此，经历的过程包含：起承转合。群体的发展阶段：（1）形成阶段：主要特征是群体成员开始彼此熟悉并建立行为形成阶段准则。在本阶段，往往有些混乱，人们并不知道如何在群体中行动，也不知道作为群体成员有什么好处。当个体把自己当作群体成员时，形成阶段就已结束。（2）震荡阶段：群体内部冲突不断。成员经常抵制领导者的控制，如果冲突得以解决，领导者被广泛接受，震荡阶段便随之结束。（3）规范阶段：群体开始有凝聚力，成员开始对群体有认同感，成员之间的关系变得密切，友爱和共同的责任感开始树立。（4）执行阶段：群体将主要精力用于执行任务。良好的成员关系和对领导者的高接受性有助于群体绩效的提高。（5）终止阶段：群体被解散或自动消失。团队的发展阶段：包括：形成阶段——快速发展阶段——规范阶段——正常运行阶段——终止阶段1.形成阶段：定义：是团队成员相互熟悉的阶段。成员们打破坚冰，互相测试建立友谊的可能性，并分配任务，测试哪些行为是其他人可以接受的。特点：不确定性很大，表现为团队成员接受各种权利或者职权，依赖于团队直至知道团队的基本原则及团队任务目标解决：领导者应提供相互认识的时间，并鼓励他们参与非正式的社团讨论。2.快速发展阶段定义：团队发展阶段之一，此时，团队成员的个性、角色意识以及由此而产生的冲突开始显露出来