心理咨询与沟通技巧汇编.ppt

关于心理咨询这个行业的业态 ①??? 日用百货 ②??? 老中医 ③??? 信息不对称 ④???知识含量高，对经验要求，人员素质要求，主雅客来勤。 心理学书里书外 书本里，书本外 学习的四个层面 关于知识和概念的学习 关于理论使用方法的学习（运用） 关于使用过程规律的分析（提升和总结） 使用和检验总结出的规律和理论 咨询如镜 有一次，一个新咨询师说：他觉得做咨询做得很辛苦，因为无论他用什么方法，他都搞不掂被来访者。 咨询师是“教父”或”私塾先生”，要证明向己比对方强，自己是对的；自己可以征服、压倒对方。正确的方法不是这样。 咨询师的工作只是运用咨询师的各种能力和技巧，尽可能准确、到位地反映对方的目标、位置、心态给对方看。 咨询对象与咨询心理师的任务 咨询对象:是在应付日常生活中的压力和任务方面需要帮助的正常人 咨询心理师的任务：就是教会他们模仿某些策略和新的行为，从而能够最大程度地发挥其已经存在的能力，或者形成更为适当的应受能力。 心理咨询的语言特色 1．? 尽量用通俗的语言把学习的理论讲给非专业的听众听； 2．? 观点要就高不就低，语言要就低不就高； 精神分析 认知疗法 行为疗法 历史文化 教育水平与观念 成长环境 个性与自我认识 应激事 件 家庭关系 工作压力与人际关系 策略水平 分析过程中的“三横八纵” 心理咨询概念： 就是在心理方面给咨询对象以帮助、劝告、教导的过程。 心理与心理学 心理：是人脑与客观现实的反映，客观现实是心理的源泉和内容。 客观现实（历史、文化、教育、法制、经济、家庭、社区.....） 心理学是关于心理和行为规律的科学 男女都怕选错行 择业可能出现的误区 误区一、电视广告花费巨大在制造人们的心理不平衡感──购买欲──挣钱──定位自己。 误区二、若干不够真实的故事， 成功者──误导。 误区三、成功素质培养──夸大了主观的成分。 择业可能出现的误区（续） 误区四、不了解自己，盲目入市。 误区五、小胜即骄、小败即馁。 误区六、急于求成、底气不足。 误区七、分析太多，尝试太少 个人的职业核心竞争力 可替代性决定价值大小，难以模仿 从守本分到有本事跃升 专业经验 专业能力 适应性 创造价值 随着时间增值 ?一些观念：进入职场 人有两只脚，钱有四只“脚（角）” 坑和井 创造价值；异质性、难以迅速模仿(复制)； 使一项业务达到一流水平的能力。 职业生涯和“沙漠之旅” 都很辛苦； 急着上路只能让人尽快耗尽体力，但是如果你坐在那里什么也不做，却会活不下去； 都很容易在原地打转； 如果有人帮忙，你会比较容易成功； 需要分析的一些问题 核心竞争力 认识自我（性格、兴趣、能力） 认识组织和职位 专业方向和职业规划， 文凭和经验 对择业的最直观解释、考察A 考查A与B相关性的大小——现在和未来 工作素描——有效的面试方法 对职位的描述A 对择业者的描述B 案例：怎样了解职位 A部分 工作说明书划分为以下5类: 角色定位的依据——工作描述书 A1---工作目的 A2—在这个岗位上实际做什么 A3--个人如何从事工作 汇报关系是什么？ 相关的内、外部联系是什么？ A4-所需的人际关系和个人技能是什么 你的需要和价值观 各类职业 报酬率 你的 兴趣 职业的分类与内容 你的人格 你的能力 职业所需能力 职业所需特质 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 婚姻是需要学习的情感 婚姻是需要学习的情感，并非生而知之，生而会之。 日益开放的社会环境冲击着家庭 一些情感问题 自我没有完全形成 沟通技术的欠缺 爱和需要的混淆 没有更多的经验可以参考 成长文化背景的差异导致 价值观整合难度加大 “重邮大学生”的另一种结果。 无法有效解读对方的情感语言和行为。 情感需要面对的问题 选择 沟通 问题 挫折 这些知识不能保证你们能找到幸福，但违背了一些东西，肯定会不幸福。 “共度一生”的意思 吃饭: 3 × 365 × 50 × 70%=38325 睡觉: 365× 50× 80% =14600 财务问题: 疾病 子女教育: 成熟度、谋生能力、教育阶段 如果不了解自己，就很难选择一个合适的对象。 －－青春期大约要持续到25岁左右，情感上不再依赖父母，发现自己独特的一面，自我形象的发展才会完全。 选择需要勇气和智慧 聆听各方面的信息，关注自己内心深处的声音。 人生的最大挑战就是在所有意见、信息和感受中作出明智的选择。 热恋的情侣决策是最危险、最难处理的，像飞机临近一团白云。。 案例 “为什么受伤的总是我”？ 找个什么样的人？——价值观排序 外表？ 文凭？ 性格？ 家庭背景？ 沟通？ 成就动机？ 金钱？ 价值观？ 生活方式？ 案例： 女儿的男朋友，母亲不同意 思考： 母亲为什么不能说服女