什么是社会工作精编.ppt

Y理论：为能引发成员朝向团体的目标迈进，惩罚只是外在的控制和威胁，并不是唯一有效的方法。一般人的潜能并没有被充分的开发和利用。 －持Y理论的领导者倾向于同意让成员有较大的自由和空间去讨论分享及做决定。 任何一位团体领导者会因他对人们的不同假设而影响到他的领导方式。 彼得.德鲁克(Peter Drucker) －目标管理是一种满足新需要的管理模式。认为管理的第一步就是通过一种或多种方式界定组织目标，任何管理方法及其子系统都按照这一最初的步骤展开实施。 －一旦组织目标被界定，就将责任有序分配给组织中的每一个管理者，并整合他们的工作方法，促使组织目标的实现。 －成功的管理者是一个情境管理者，大部分情境可以通过界定组织目标而进行最佳设定，对管理者的行为给予精确测量以实现组织目标。 4.目标管理（MBO，management by objective） 彼得.德鲁克(Peter Drucker) －理解组织和组织功能的基础是目标。 －组织的目标可以被理性的建构，以维系组织的正常运作。 －先不管组织的结构、效率如何，反而应该首先设计结果，然后才是建构组织去努力显现这个结果。 全面质量管理/全面品质管理 (TQM, total quality management) 马丁(Martin,1993)归纳的十项原则： 1.品质是基本的组织目标。 2.消费者的满意驱动组织。 3.消费者决定何为品质（确定质量的标准）。 4.持续进步，不进则退。 5.自强不息，团队完成任务。 6.员工之间与部门之间相互合作。 7.决策建立在信息分析的基础上 8.员工培训是根本。 9.组织内部的交流有自上而下、自下而上以及横向的多种方式。 10.与提供高品质产品和服务的企业保持长期稳定的合作关系。 所有的社会工作者，都是机构行政管理过程中的一部分。 一个有能力的行政管理者，可以使社会服务机构具有效果与效率。 组织和社会服务机构 我们出生在组织里，受组织的教育，我们中的大多数要用一生中大部分时间为组织工作。我们大部分空闲时间是在组织中渡过的，在组织中消费、娱乐、祈祷。我们中的大多数人还会死在一个组织中，一个所有组织中最大的组织——国家，当举办葬礼的时候，还必须获得官方组织的许可。 Etzioni,(1964) Modern organization 组织的内涵 1.结构的角度（静态的组织结构） 组织是由不同的部门配合而成的整体。 包括权责的分配、层级的划分、制度纪律的规范…… 2.功能的角度（动态的组织行为） 组织是达成特定任务的工具。 组织是一个活动体，组织中人员之间的行为决定着功能的发挥。 3.过程的角度（系统的组织过程） 组织随时代和环境的变迁而变迁。 组织不是一个封闭的系统，组织内外环境的变化决定了组织要不断的修正、变革，这样才能生存和发展。 依据组织的形成方式，可分为： 正式组织 非正式组织 组织——非营利组织 非营利组织(Non-profit Organization,NPO ) ，简言之即指不以营利为目的组织（以提供服务而非以获利为目标），因此NPO组织具有服务社会大众的公益使命。 目前NPO并没有一个统一定义。 在不同国家以及不同的领域有着不同的叫法，例如：非政府组织、慈善组织、志愿者组织、第三部门、公民社会等等。 非营利组织的特质 美国约翰·霍普金斯大学的莱斯特·萨拉蒙 (Lester M.Salamon)的“结构－运作”定义： 1.组织性：有一定的组织机构，具有正式注册登记的合法身份。 2.民间性：在组织机构上独立于政府，既非政府机构的一部分，也不由政府官员来主导，但接受政府的支持与援助。 3.非营利性：不得为其拥有者谋取利润，非营利组织可以盈利，但所得利润必须用于组织使命所规定的工作，而不能在组织的所有者和经营者中进行分配。 4.自治性：有不受外部控制的内部管理程序，自己管理自己的活动。 5.志愿性：在其活动和管理中有显著的志愿参与的成份，特别是形成有志愿者组成的董事会和广泛使用志愿人员 。 6.公益性：服务于某些公共目的和为公众奉献。 非营利组织 志愿行动 提供服务 爱心与关怀 社会需求 发展现状： 经济转轨和社会转型→政府职能转变，“小政府，大社会”格局正在逐步建立，非营利组织得到较快发展。 据统计，截至2002年底，全国经民政部门登记的社会团体已达13.3万个，加上未在民政部登记的以非营利组织方式运作的组织，数量更是庞大。 关于中国非营利组织的法律法规 涉及NGO组织自身活动的法律规定: －环保倡导型NGO组织：《环境影响评价法》 －工人维权型的NGO组织：《劳动法》 －残疾人福利型NGO组织：《残疾人保障法》 社会服务机构—— 通常是指由国家、社会