梁雅杰-班组绩效考核工具.ppt

班组绩效评估工具 课程内容 班组级主管人员对人力资源管理应有的正确理解 绩效管理流程和考核内容 基于战略的员工业绩管理 绩效管理的流程 员工目标与企业战略的结合 考核指标金字塔 目标设定的过程 预先沟通 自己的目标； 及衡量标准 背景； 员工草拟 收集其他信息； 草拟工作业绩目标； 理解工作能力、品德行为目标。 考核面谈的步骤 面谈前的准备工作 面谈的进行 面谈以后 The Procedure of Interview面谈的程序 Prepare / 准备 Build relationship with your subordinates (superior)与你的部属(上司)建立关系 Give feedback / 给予反馈 Receive feedback / 接受反馈 Review / 回顾 End / 结束 常见考核错误分析 仁慈倾向； 趋严倾向； 趋中倾向； 相似效应； 近期表现影响； 类比陷阱； 晕轮效应； 信息缺乏现象。 最根本的期望 * * 梁 雅 杰 企业目标和策略 企业能力 对员工的需要 员工的需要 人力资源战略 员工满意 企业满意 公司成长与发展 顾客满意度 员工满意度 人力资源管理模式 职位说明书 确定工作目标 岗位评估 绩效考评 薪 酬 政 策 培 训 及 人 力 资 源 开 发 招聘 甄选 目标设定与个人绩效 计划 评价 监控及 员工辅导 用人 职责、目标及标准设定 员工认同 结果提交 目标实施 奖惩管理 绩效考核 管理者为什么需要绩效管理？ （1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而 是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。 （2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。 （3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到 员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自 己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理 者能够对计划执行情况进行监控。 公司战略 年度目标 部门的年度目标 每个员工的年度工作目标 联系 贡献 1975 Peter Drucker Management By Objectives 人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系 激励体系 公司战略和远景 部门定位和职责 部门年度目标 目标实施 岗位定位和职责 员工年度目标 绩效考核 结果应用: 绩效工资、任免、培训、招聘 适合战略的组织 公司年度目标 人力资源管理体系 指标分解 绩效管理体系实施战略成为行动的工具，使人力资源管理的核心 战略支撑性 行动驱动性 指标分解 年度计 划编制 落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准，把对管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来 价值最大化 决策和经营行为 薪酬激励 绩效测度 预算指标 战略/业务 规划举措 激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义；同样，只有和决策与 经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩 分解关键绩效指标 KPI在分解时，有三种思路： 组织结构分解：目标 —— 手段法。 A部门KPI B部门KPI C部门KPI X岗位KPI 与关键行为 Y岗位KPI与关键行为 Z岗位KPI 与关键行为 企业目标 部门业务重点与目标 岗位职责与工作重点 企业业务重点 绩效管理链 职位说明书 目标的设定 培训及发展计划 绩效考核 设定工作目标 目标的种类 硬性目标 软性目标 具体的行动 明确的目的 明确的责任划分 优先顺序的排列 明确的完成时间 明确的测评指标 好的工作目标须具备的因素 Specific Measurable Achievable/ Ambitious/ Aggressive Realistic/ Result-oriented Timebound € MS CS Flexibility Productivity Q DA CT Waste 客户方面Customer’s 股东方面Owner’s 员工方面Employee’s 战略Vision 市场份额 营业额 客户满意度 灵活度 生产效率 质量 准时交货率 标准工时 浪费 考核指标的确定思路 成本/费用 数量 质量 时限 人的反应 PAIR Percentage/百分比 % Absolute Value/绝对值 Indices/指数 CS