EL(法7消费者法.ppt

四、 经营者义务 （一）经营者 经营者是指以赢利为目的而从事商品生产和销售以及提供服务的人。 （二）经营者义务的种类 1、法定义务 2、约定义务 ：通过合同设立。 1、依法定或约定履行义务[重点] ——第16条 2、保障人身和财产安全权[重点]——第18条 3、听取意见和接受监督——第17条 4、公平、合理的交易义务[重点] ——第24条 5、不作虚假宣传——第19、20条 6、质量担保义务 7、出具相应的凭证和单据—第21条 （三）经营者义务具体内容 五、争议的解决和法律责任 （一）消费争议的解决途径 （二）最终承担损害赔偿责任的主体的确定 （三）法律责任 （一）消费争议的解决途径 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 1、由生产者、销售者、服务者承担 消费者在购买、使用商品时---可以向销售者； 消费者或其他受害人因商品缺陷造成损害---可以向销售者或生产者； 消费者在接受服务时---可以向服务者； 消费者在展览、租赁柜台时---可以向销售者或服务者。在展览、租赁柜台之后---举办者、柜台出租者（后追偿）。 2、变更后企业承担 3、营业执照持有人或使用人 4、虚假广告行为的经营者和广告的经营者承担。 （二）最终承担损害赔偿责任的主体的确定 （三）法律责任 1、民事责任： （1）惩罚性赔偿制度——第49条 （2）精神损害赔偿——第43条 2、行政责任 3、刑事责任 《消费者权益保护法》第43条 经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 《消费者权益保护法》第49条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 第三次作业 论述题 1、请详述目前我国反垄断法的执法格局； 2、试分析我国消费者权益保护法的经济法属性。 一、消费者问题 二、消费者法概述 三、消费者权利 四、经营者主体 五、违反消费者法的责任和救济 消费者权益保护法 一、消费者问题 1962.3.15，美国总统约翰·肯尼迪，向美国国会提出《关于保护消费者权益的总统咨文》，首提消费者四项权利：①安全保障权；②知情权；③自由选择权；④提出消费意见权（意见被尊重权） 1969，尼克松总统﹢“求偿权” 1986，日本《保护消费者基本法》 二、消费者法概述 （一）消费者的概念 第2条：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。 本法未做规定的，受其他有关法律、法规的保护。” 第54条：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，参照本法执行” 1、消费性质属于生活消费 生产资料？例外规定（第54条） 2、消费客体是商品和服务 有偿与无偿？ 3、消费方式：购买、使用 4、主体范围：自然人。 单位？非直接消费者？ 不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或使用者 。 （二）消费者的特征 王海诉华联商厦赔偿案 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个，电话部分无入网证，灯具部分有四项不符合国家强制性标准，故要求华联商厦向其赔礼道歉，并双倍返还购灯价款，共40480元。 华联商厦提出：王海购买电话台灯10分钟后即手持检测报告及发票来索赔，其行为不是为了生活消费的需要。故只同意退货还款。 一审法院判决退货还款，王海不服上诉。 二审法院认为：王海是在得知有关部门对电话台灯的检测结果后，即其明知该产品不符合国家强制性标准、禁止生产和稍售的情况下而购买，随后要求双倍赔偿，故王海之行为不适用消费者权益保护法。故判决返还灯款20240元，40个电话台灯移交工商行政管理机关处理。 问题： 1、知假买假者是否属于消费者权益保护法所规定的消费者？ 2、知假买假能否适用《消费者权益保护法》第49条的规定？ （三）消费者权益保护法 概念： 调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 1、国家→经营者 2、国家→消费者 3、消费者→生产经营者 4、其他个人或组织→经营者 三、消费者权利 （一）安全权 （二）知情权 （三）自主选择权 （四）公平交易权 （五）依法求偿权 （六）依法结社权 （七）维护尊严权 （八）受教育权 （九）监督批评权 （一）安全权：最基本权利 （《消法》第7条） 1、范围 （1）人身安全权：安全权的实现： A、在购买或使用商品时: （商品缺陷案） 产品质量安全，或有安全性保障措施，符合国家规定的安全、卫生标准。产品不存在缺陷而使消费者受到损害。 B、在接受服务时: （服务缺陷案） 服务