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六要素管理法 1管什么？ 管什么？你怎么会问怎么无聊的低级的没有品位不上档次问题？ 相信很多主管的第一反应就是如此。有人会说：我知道明天要出货、来料有些变形、人手不足、3号机的温度不够、张三要请假、李四又跟品管吵······我怎么不知道管什么？诚然，这些是要管的。有的主管埋头于这些事务之中，终日忙得脚心打后背，人倒是很充实，可仅仅管这些，就觉得有点不对劲，是吗？ 一个好的演员给观众的印象就是角色-----人们忘了或者根本不知道他是谁，只是称呼角色的名字。我们在企业的舞台上看到了什么呢？有的主管有意无意的把自己演成一个作业员——按照标准程序工作的作业员。因为这些事几乎是天天发生的。如同作业员的作业-----有作业指导书。主管处理这类事情，公司也会有程序文件或者作业办法之类来规定，至少也有一些习惯可循，仅仅需要做一些简单判断-----主管看起来就像一个高级作业员，只是指导书不同而已。也就是说，主管扮错了角色或者说，偷工减料了。 管什么，是管理的首要问题。不把这个问题搞清楚，主管就不可避免的堕落成高级作业员。所以，既要低头拉车，又要抬头看路。那管什么呢?日常事务固然要管，但还应管点别的-----管理六要素。 2管理六要素：目标、策略、领导、文化、资源、环境 目标：管理应该有一个明确的目标，大到一个国家，小到一条生产线，都是如此。为什么要有目标，目标是管理的目的、源头和动力，像火车头。 策略，实现目标的方法、时机、程度。 请看历史上著名的刘备和诸葛亮的对话。 亮答曰：自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡，然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理；天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣信义著，揽英雄，思贤如渴内修政理帝室之胄信义著于四海跨有荆、益，保其岩阻操不可与争锋。孙权可以为援而不可图。荆州用武之国，而其主不能守刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。 表层是行为文化，表现为每个人的言谈举止、行为习惯、做事方式；中层是制度文化，表现为企业的管理风格及方式、目标、分配制度、规章制度、组织体制、礼仪、传统等，是企业文化的代表；深层是心态文化，是组织文化的核心。她是深藏于员工及组织深处的思想、意识、价值观、信仰。常说的凝聚力，就是这种深层文化。 我们看到一些没几个人的小厂，看上去乱遭遭的，什么管理制度都没有，可经营的也不错，就是因为满足了管理的五要素：目的清楚，老板能干、上下和睦、市场将就、资金凑凑。故一切因陋就简并不意味着管理差， 很有可能比一切都讲制度的井井有条的企业更有活力或者叫管的好。也就是说，制度虽然不行，可人家是“文化”高啊！ 资源包括资金、人力资源、技术、信息、社会关系、场地、设备等，巧妇难为无米之炊讲的就是资源的重要性。资源不足时企业普遍遇到的问题，小企业更甚。突破资源瓶颈，实现良性循环，是企业持续发展的重要方面。 文化和资源，如同组成电脑的软件和硬件，缺一不可。文化因此也是一种资源，一种软资源。 环境是指外部的状况。可分为一般环境和具体环境。 对公司而言，一般环境是政治、法律、经济、技术、社会、文化、自然等。特殊环境是市场、竞争者、供应商、顾客、政府、利益集团等外在因素。对公司内一个车间而言是指其他部门、上司、公司规定等外在因素。环境对企业影响巨大。一个97年还在发展传呼机的企业，一定没有出路；一家对欧洲出口玩具的企业，因为ROHS被查出超标而破产了。一个想方设法克扣工人工资的企业，车间主任就很难做得好。对一个部门主管而言，资源和环境往往是不可控的且很难改变，这就需要他的上级给他支持。 对于一个新进一家公司的部门主管而言，所能改变的只是管理五要素的前三项：目标、领导、文化。文化当然也只是本部门的局部而已-------这三项做好，就会有明显的效果。 我们把六要素再分类，就发现可分为两部分，我们把主管、文化、资源三要素合起来称之为可称之为能力、战斗力、实力或竞争力。 这样，对公司而言，管理六要素就可合并成：目标、策略、能力和环境四要素了。 制度文化 心态文化 行为文化 策略 资源 环境 文化 主管 目标