最新最全实用销售人员招聘与面试技巧培训销售公司hr必学绪论.ppt

妥善地控制整个过程，让应聘者感受到公司对人力资源的重视以及对卓越的追求。 让应聘者感受到被尊重。 了解您的推销重点 例如：公司的优势、稳定、可靠性；公司的经营表现及市场地位；企业文化；令人激奋的成长计划；公司的远景；个人发展机会等。 ? 向应聘者[推销公司] 不断地向应聘者传达这样的讯息：携程是一个非常棒的工作环境 提问的意义 获得更多的资料 查证对方与工作有关的专业知识和能力 探讨对方的看法与意见 控制对话提问的时间分配 不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有60%的发言机会，面试主持人占40%。 保证事先准备的问题都涉及到 在准备阶段设计好的问题可以给您一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问。 ? 面试中的提问 开放式问题 以五个W（Why.Where.Who.When.Which），一个H(How)等措辞开展 对方不能简单回答“No”or“Yes”，答案必须清晰 开放式问题艰难提出，大多数人会回避它们，这些问题会被视为刺探，引诱，或具有威胁性。 封闭式问题 这些问题的开场白“您是否……？”“您曾否……？” 封闭式问题很难鼓励对方自由发言，甚至会认为求职者没有什么好说的 探究事实的问题 在面试中最常用的技巧之一； 能够深入表面，探索事实的问题，获取更多的资料； 例：“为什么会这样？” “您说的……，实际是什么情况？” ? 提问问题的形式 避免不恰当的提问方式： 终止式 引导式 单选式 多项式 鼓励应聘者多谈，发言最多的，不是面试考官。 尊重求职者，不要像囚犯那样审问求职者，不要采取讽刺或漫不经心的态度。 掌握面试时间，不要让求职者支配整个面试，使得您无法问您所有的问题。 ? 提问时应注意的问题 * 写在白纸上，随时都可以翻阅！ 最新销售人员招聘与面试技巧培训 一般招聘流程招聘面试技巧优化招聘流程 确认空缺职位 从不同渠道寻找求职者 收集及挑选求职信 人事部门/业务部门面试选拔 录用准备及通知 入职介绍 招聘一般流程 职位分析 招聘与面试技巧 你是否真正存在空缺的职位？ 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？ 你尝试了各种可以满足人力资源要求的其它方法了吗？ ——合理的排班 ——渠道借调 人员离职 人员淘汰 职位空缺 渠道扩张 新增渠道 提前确认需求，保证招聘时间 职位分析是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。 销售员的职位分析是什么？ 优秀销售 特点 家庭情况相对较差 年龄在23岁左右 非本地户口 学历不高 语言组织和表达能力 人及沟通能力较好 有组织纪律性 踏实勤奋 吃苦耐劳 精神面貌好 积极乐观 抗压性强 成功欲望强 渴望拿高薪 认同公司企业文化 认同携程销售模式 广告招聘：报刊杂志、网络、电视等 人员推荐：朋友、内部员工推荐 内部招聘 从应届生中招聘 职业介绍所与人才交流市场 由一系列与工作相关的问题构成 可靠性和准确性较非结构化面试强 主持人易于控制局面 面试通常从相同的问题开始 灵活性不够 如面试人多易被后来应试者所掌握 例： 面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈 面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开 可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问 比结构化面试耗时时间长 对面试人的技能要求高 非结构式 结构式 特 点 缺 点 和 局 限 性 面试方法 招聘与面试技巧 将结构式面式与非结构式面试结合起来 混合面试法 节约时间 一组人有很好的比较 如不再进行二次面试，了解的深度较差 如：无小组讨论 面对面地沟通， 容易有较深入的了解 较耗费时间，可比性较差 容易先入为主 单独面试 集体面试 优点 缺点 面试方法 招聘与面试技巧 无领导小组讨论 考评维度 积极性和求职意向 形象气质 工作经验和销售技能 成功欲望 个人品质和心态 对公司的认可度 评价标准 着装整洁得体 精神好 肢体语言得体 谈吐礼貌 普通话标准 声音清晰 提问项目 通过观察得知 评价标准 积极详细地自我介绍 对公司有一定了解 愿意做销售 对销售工作有较深的认识 面试不迟到 提问项目 请您用3分钟左右时间作个自我介绍。 您对携程了解吗？通过什么渠道了解的？ 吸引您应征的兴趣是什么？ 您为什么选择做销售