中小企业微信营销策略研究-毕业论文.doc

毕 业 论 文（设计） 题 目： 中小企业微信营销策略研究 学 院： 管理学院 学生姓名： 专 业： 市场营销 班 级： A10营销 指导教师： 起止日期： 2013.10.11.—2014.5.9. 2014年5月9日 目 录 摘 要 1 Abstract 1 一、前 言 2 二、微信营销及其优势 2 （一）微信 2 （二）微信营销 2 （三）微信营销的特点及优势 3 三、微信营销存在的问题及影响 4 （一）用户隐私安全得不到保障 4 （二）信息推送及其引发的一系列问题 5 （三）微信缺乏媒体的点对面属性 5 （四）客户互动性有待提高 5 四、中小企业微信营销分析 6 （一）中小企业营销存在的问题 6 （二）中小企业微信营销模式 7 （三）中小企业微信营销SWOT分析 8 五、客家土楼糯米酒微信营销案例分析 9 （一）客家土楼糯米酒 9 （二）客家土楼糯米酒微信营销策略 9 （三）客家土楼糯米酒微信营销存在的问题 10 六、中小企业微信营销策略 10 （一）精准定位，明确目的 10 （二）塑造品牌，树立形象 11 （三）积极宣传，促进效益 11 （四）科学管理，提高客服 12 七、结束语 12 （一）结论 12 （二）本文的优点 13 （三）本文的不足 13 附录1：外文文献原文 14 附录2：译文 19 后记 23 中小企业微信营销策略研究 [摘 要] 文章在关于微信营销相关文献的查阅及微信营销经典案例分析的基础上，结合中小企业的实际情况，发现在中小企业资金及影响力都不足的情况下，开展营销具有一定的难度。而微信营销作为当今网络经济时代下企业对营销模式的一种新创新，具有大量的高端用户、营销成本低廉、定位精准等特点和优势，这些优势可以很好的弥补中小企业的不足之处。中小企业微信营销的SWOT分析，发现中小企业微信营销同质化问题严重，并且在微信营销过程中客户服务质量有待提高。为解决这一问题，建议中小企业在进行微信营销时，可以运用品牌策略，塑造中小企业自身的独特品牌。另一方面，中小企业要提高微信客户服务质量，给用户提供满意的服务。 [关键词]中小企业；微信营销；品牌策略；客户服务 Research on WeChat Marketing of Small And Medium Enterprises Fan Peibei （Management School, Zhejiang Ocean University, Zhoushan 31600, China）[Abstract] Based on a literature review and an analysis on typical cases of WeChat marketing, this thesis, combining the practical situation of middle and small-sized enterprises, finds that it will be difficult for middle and small-sized enterprises, which lacks both capital and influence, to carry out marketing. However, as an innovation of marketing modes, WeChat has advantages of its vast number of advanced users, low cost, high information reaching rate and so on, which can well remedy the limitations of these middle and small-sized enterprises. After analyzing the SWOT of these enterprises, the author finds that WeChat marketing of these middle and small-sized enterprises has problems of high homogenization and low service quality. To solve these problems, this thesis suggests that while carrying out WeChat marketing, these enterprises should use branding strategy to shape the unique brand. Meanwhi