《项目管理质量应用指南》讲稿课件.ppt

第四/二节项目团队 二、项目团队建设(续) 保护团队不受损害； 促进团队不断进步； 做好团队各项活动； 帮助团队解决问题； 共享团队整个成果。 第四/二节项目团队 三、项目团队的结构形式 项目团队的结构形式应视项目性质、组织环境而定。 在项目的生命周期内，不同的阶段，团队的结构形式也要作相应的变化。 常用的结构形式有： －人责对应结构* －集体负责结构* －专业分工结构* －外科手术式结构* 第四/二节项目团队 四、项目团队的建设过程 所有新组建的项目团队都要经过四个阶段： （一）组建 （二）混沌（dun） （三）规范 （四）运转 第四/二节项目团队 五、高效项目团队的特征 一个好的项目团队一般都具有以下特征： －更好地化解冲突。 －对项目的承诺。 －对项目团队成员和项目经理的承诺。 －较高的工作满意度。 －加强了沟通。 －对隶属关系和目标的感知。 第四/二节项目团队 六、项目团队的凝聚力 项目团队的整体目标和需要紧密配合的工作性质，决定了项目团队不仅要调动成员个人的积极性，还必须形成群体的凝聚力。 群体凝聚力来源于三个基本方面： 群体目标　　　群体凝聚力　　　群体活动 人际关系 7、基于事实的决策方法 应记录项目进展和业绩方面的信息 项目组织应分析来自业绩和进展评价的信息，对项目作出有效的决策 应分析来自以前项目的项目关闭报告信息，用于支持项目改进 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 8、与供方互利的关系 当确定获得外部产品的战略时，项目组织应与供方合作，考虑与供方共担风险 项目组织应与供方一起制定对供方过程和产品规范的要求 项目组织应确定供方满足其过程和产品要求的能力，考虑顾客的优选供方名录或选择准则 应研究多个项目选用同一个供方的可能性 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 二、与资源有关的过程 与资源有关的过程旨在计划和控制资源，帮助识别资源方面可能出现的问题 资源包括设备、设施、资金、信息、材料、计算机软件、人员、服务和空间 与资源有关的过程有：资源策划，资源控制 1、资源策划 应当识别项目所需的资源 资源计划应形成文件，并包含在项目管理计划中 资源计划应适于资源控制，包括：项目需要什么资源，项目进展中何时需要资源，如何获得和分配资源，在什么地方获得和分配到什么地方，额外资源如何处置。 资源策划应当考虑资源的限制 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 2、资源控制 应进行评审以确保获得充足资源 评审的时机、相关数据的收集和资源要求预报的频次应在项目管理计划中形成文件 应识别、分析与资源计划的偏离，并采取措施和予以记录 对资源采取措施决定前要考虑对其他项目过程和目标的影响 资源计划的变更应有授权 应识别、记录资源短缺或过剩的根本原因 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 三、相互依赖的过程 项目包含一系列经策划的相互依赖的过程，其中某一过程往往影响其他过程 项目经理的职责是对经策划的项目过程之间的相互依赖性进行全面管理 相互依赖的过程有： 项目启动和项目管理计划编制 相互作用管理 变更管理 过程和项目关闭 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 1、项目启动和项目管理计划编制 在项目启动阶段应利用以往项目所获得的经验教训，识别相关项目的细节。 如果项目是完成合同要求的，应进行合同评审；如果项目没有合同要求的，应进行初始评审以确定要求是适当的，可实现的 编制项目管理计划，并保持其最新有效状态 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 项目管理计划应当： 引用顾客及相关方的要求和项目目标 识别项目过程及其目的 识别组织的接口 整合其他项目过程中所形成的计划 规定产品特性、进展、业绩的测量与评定 定期评审，并在出现重大变更时进行评审 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 2、相互作用管理 对项目中非策划的相互作用进行管理，以促进经策划的过程之间的相互依赖 相互作用管理包括： 建立接口管理程序 召开项目内部职能间的会议 解决职责冲突或风险暴露的变更问题 使用技术测量项目的业绩 进行进展评价 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 3、变更管理 变更管理涉及变更的识别、评价、授权、文件化、实施和控制 在授权变更之前，应分析变更的内容、程度和影响 对影响项目目标的变更，应与顾客和相关方协商一致 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 变更管理应考虑： 对项目范围、项目目标、项目人员、项目管理计划的变更 协调内部关联的项目过程之间的变更 将变更形成文件程序 持续改进 分析变更可能产生负面影响的根本原因，并形成预防性解决方案 第三/十节 ISO10006标准的其他过程 4、过程和项目关闭 应在项目开始时规定过程和项目关闭，并包含在项目管理计