活动量与日常管理(江宁)要点解析.ppt

今天我们要作些什么？ 以活动量管理为主线，提高管理效率 3 5 客户 （市场） 银行网点 管理 使用 解决 了解 评比 检查 即时了解客户经理的困难、思想动态并与其谈心、交流，同时有重点地进行管理，使其明确目标和职责、提高管理工作的效率。 思考？ 服务 展业 服务 展业 感情的联络 聊天 情绪处理 理财规划 感情沟通 水到渠成 保单的后续服务 1、促进自我管理，有效地提高工作效率 2、提高业绩的催化剂 3、解决心理障碍的强心剂 4、业务的推进器 5、挑战自我的原动力 活动量管理的效果 活动工具使用忌讳的问题 三天打鱼两天晒网 太相信自己的记忆 不断降低要求标准 没有日事日毕日清 看“后”却不看“前” 以追求诚信管理为目标，促进业务和谐发展 3 6 面对竞争——用情、用心 面对竞争——用诚、用信 面对业务——遵循规律 * ————浅谈活动量与日常管理 中国人寿南京市江宁支公司中介代理部 古代 荀子曰：“不积跬步，无以致千里；不积细流，无以成江海。” 现代 活动量与日常管理是“地基”，“地基”扎实，则大厦稳固，否则将屋倒楼倾。 以追求诚信管理为目标，促进业务和谐发展 3 6 以活动量管理为主线，提高管理效率 3 5 以考勤管理为抓手，促进活动量管理 3 4 以客户资料管理为切入，细化管理工作 3 3 以队伍稳定为中心，提高团队凝聚力 3 2 以制度建设为龙头，夯实基础管理 3 1 江宁区地方经济简介 江宁支公司中介代理部简介 江宁区情况概要 2000年12月，江宁区撤县建区，江宁支公司在2001年6月机构升格。目前全区土地面积1573平方公里,总人口84.5万人,区划调整后现设有7个街道、2个镇、78个行政村、141个社区。2006年全区地区生产总值278亿元,财政收入65.1亿元,城镇居民人均可支配收入水平16801元,农民人均纯收入7160元,全区金融机构存款余额279.2亿元,居民储蓄余额126.2亿元。 6056 7564 6744 9488（期195） 5919（期交50.8） （截止5.31） 渠道代理 保费95%以上 银行保费占 支公司总量38% 中介代理部共十八人 资深客户经理5人 特级客户经理2人 高级客户经理6人 大专学历以上11人 占比61% 从业5年有4人 从业3年有8人 从业2年有1人 人均保费370万元 制度建设 四是坚持基础 会议管理 二是建立 层级制度 一是完善 各项制度 五是用制度化管理 控制展业成本 三是加强对 制度的追踪 以制度建设为龙头，夯实基础管理 3 1 一、完善各项管理制度 渠道经理考核办法 员工学习奖励规定 员工日常管理办法 《中介代理业务客户经理管理办法》 一、完善各项管理制度 渠 道 经 理 考 核 办 法 有效人力 渠道保费 渠道开单率 队伍规模 一、完善各项管理制度 大专学历11人，占比69%，打造“高素质、高稳定、高绩效”的三高团队 员工日常管理办法 员工学习奖励规定 渠道经理考核办法 制度管理，公开、公平、公正，有制可依、有制可循 二、建立层级公关制度 支公司经理室 行长室 重点网点主任 中介部主任 各行业务科长 网点负责人 二、建立层级公关制度 客户经理 网点负责人 柜 员 三位一体 层 级 公 关 制 上 下 联 动 二、建立层级公关制度 业务科 行长 网点负责人、柜员 导向 纽带 基础 三、加强对制度执行的追踪 制度是管理的基础 追踪是关键 细节决定管理的成败 人人平等 深入人心 发挥激励效果 四、坚持基础会议管理 行事历精心编排、认真执行 早会与夕会相结合 周经营分析与月经营分析相结合 个人目标与团队目标相结合 人人参与，早会形式多样化 五、制度化管理控制成本 1、注重感情投入，保持上下畅通； 2、着力长远利益，维护渠道形象； 3、加强细节管理，向管理要效益； 4、注重精神鼓励和物质奖励相结合； 5、精打细算，厉行节约。 以队伍稳定为中心，提高团队凝聚力 3 2 形势激励人 制度管理人 培训提升人 情感留住人 以队伍稳定为中心，提高团队凝聚力 3 2 形势激励人 情感留住人 4年的业务平台 内部与外部 行内与行外 以队伍稳定为中心，提高团队凝聚力 3 2 形势激励人 制度管理人 培训提升人 情感留住人 认真地态度、有效的执行 及时帮助、深切的关怀 各类培训提升水平 07年首季开门红共创新单保费： 4040万元 14位客户经理或市公司奖项 以客户资料管理为切入，细化管理工作 3 3 建立106位银邮柜员卡 整理保管客户资料 以客户资料管理为切入，细化管理工作 3 3 建立106位银邮柜员卡 以客户资料管理为切入，细化管理工作 3 3 整理保管客户资料 30位客户， 签期交120