火警应急预案要点解析.ppt

火警应急预案 ——万德福大洋酒店 为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针，提高酒店员工全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护酒店及顾客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。结合酒店的实际情况，制定此预案。 酒店一旦发生火灾,无论是人员疏散,还是火灾的扑救或物资的营救等都十分困难。为保证酒店财产和客人的生命安全以及酒店正常的营业秩序,要求各部门员工,无论在什么时候,一旦在酒店发现有火情时,酒店的每一名员工均应按照本方案的程序要求,参加灭火战斗,组织人员疏散，争取快速、有效的扑灭或控制火灾,从而减少火灾所造成的损失。 一、报警程序 （一）最早发现火情者。 ?1．最早发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌，如果是初期小火，应当先灭火后报警，遇火情难以扑灭时， 立即按下火场附近的手动报警器或用对讲机通知房务中心再由房务中心通知前台(分机号码0、1)并报告总值完成报警工作。报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧的种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门之后，注意倾听并认真回答前台或消防监控室值班人员的提问。 2．在支援扑救人员未到达火场前，报警者应保持冷静，使用火场附近的消防设施继续控制火势。 3.如果在着火点附近已引起客人的惊慌，应立即组织、引导客人疏散，保证客人能顺利到达安全通道口顺着楼梯往下疏散。 4.如果现场已扑灭初期之火，（着火点在客房楼层）应安抚客人紧张情绪，劝导客人回到各自房间休息。保护好现场，禁止无关人员进入，等待酒店领导介入了解情况。 （二）消防控制室接到火警报警讯号。 消防控制室接到火情报警后，应立即派人到现场核实确认，火情确认后，应严格按照程序报告火警。立即启动火警应急预案。 1．立即按报警要求通知电话前台（外线电话330000、内线0、1）。 2．坚守岗位，注意观察火警附近区域的火警信号。 3.把火警情况通报给相关领导，参与酒店灭火方案的执行。 4.根据酒店要求播放事故广播内容，启动播放消防广播。 5.误报或火情结束后，对在控制室上能复位的设施设备进行复位。 6.保存打印清单，记录火灾过程存档。 （三）前台接到火警确认后。 前台是酒店处理火警预案的另一指挥部，接到火情通知后，至少要有一人专门负责电话接听，处理各种来电，准确传达指挥部的各种指令，保持冷静，做好上传下达工作任务。 1. 前台必须坚守在电话机旁，沉着冷静地接通各种电话，并确保与火场有关线路的通畅，得到火警预案或火情结束时，做好预案或火情期间的各种记录和总结。恢复正常工作秩序。 2．通知酒店总经理（夜间通知酒店值班经理）、 行政部经理、客房部经理、前厅部经理、工程、安保主管。 3. 如遇客人询问，请告知客人“火情正在处理中，如果需要会采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提醒客人关好门窗，安抚客人情绪。 4.接到指挥部成员传达的向消防大队“119”报告火警的指示时，应立即按报警要求进行报警。 5.接到指挥部成员传达的在酒店内分区域进行播放消防广播的指令时，须立即通知消防控制室值班电话（8858）传达指挥部指令。 6.详细记录预案或火情处理全过程上报指挥部。 二、疏散、扑救程序 1．酒店成立应急预案指挥部，指挥协调应急预案的启动，指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初始阶段，协调配合到达火场的公安消防队开展各项工作。指挥部成员： 总经理 任总指挥，行政经理、工程部主管任副总指挥，成员由各部门负责人组成。?火情期间，对于灭火指挥中心下达的各项指令，各部员工均应无条件的认真完成，并将完成情况由各部负责人员随时向指挥中心汇报。 2．疏散引导组：组长：客房部经理、前厅部经理 成员：客房部主管、领班、前厅部领班。职责：指挥火灾部位的人员和物资的疏散自救工作。在组长的带领下，立即携带‘防毒面具、口罩、手电、湿毛巾’等器材赶到现场协助灭火组疏散人员，在疏散时要根据火灾蔓延情况，选择最近的安全出口和最有效的疏散方法；争取在最短的时间内以最快的速度，将所有人员疏散到安全地带。如果条件允许，应及时抢救重要物资人员、物资疏散后应在指定地点集中清点，并查明有关情况，及时向指挥部报告。 3．灭火行动组：组长：安保主管 成员：义务消防队员。职责：带领义务消防队员迅速展开扑救工作。在组长的带领下，立即携带灭火器材赶往现场，由组长指挥人员分组进行扑救；利用灭火器、消火栓进行灭火，解救被困人员，在灭火时要注意要先控制后消灭以及救人第一的原则。 4.后勤保障组：组长：行政经理、工程部主管 ,成员： 行政部员工、工程部员工 。职责：负责通讯联络、道路畅通、