浅谈中国服务性企业人力资源管理的现状及发展方向 毕业论文.doc

本科生毕业论文（设计） 论文（设计）题目：浅谈中国服务性企业人力资源管理的现状及发展方向 学 院、 系： 工商管理系 专 业 (方 向)： 人力资源管理 年 级、 班： 06级人力资源本科（一）班 学 生 姓 名： 指 导 教 师： 年 月 日 浅谈中国服务性企业人力资源管理的现状及发展方向 摘要 二十一世纪全球服务性企业将面临着高科技带来的战略性的变化，网上营销、网络集团化经营等科技的运用，使服务性企业经历着前所未有的竞争和压力。为此，本文在基本廓清服务业、服务的含义及其特征，对中国服务性企业人力资源管理存在的问题进行分析的基础上，重点阐述了完善服务性企业人力资源管理的对策、思路，简要说明了经济全球化下服务性企业人力资源管理的发展方向。以期以期对服务性企业以及其他社会组织的人力资源管理的理论探讨和实践探索有所启示。 关键词：服务性企业 服务 核心竞争力 市场定位 战略创新 Abstract The 21st century world service enterprises will face of high technology strategic changes, internet marketing and business network for the use of technology and service businesses undergoing unprecedented competition and pressure. therefore, this article in the basic clear services, services and features ，Service to chinese enterprises human resources management problems on the basis of analyzing the focus on improving service enterprises human resources management plan, and brief illustrate the economic globalization, human resources management service enterprises. with a view to the development of enterprises and other service to the social organization of human resources management theory and practice to explore some revelation. Key words ： service enterprises service core competitiveness market positioning strategy innovation 目录 一、研究背景及意义 1 二、服务业、服务的含义及其特征 1 （一）服务业的概念 1 （二）服务的含义及特征 1 三、中国服务性企业人力资源管理存在的问题及分析 3 （一）缺乏人力资源管理的企业特色 3 （二）市场定位不明确 3 （三）缺乏人力资源管理的主体意识 4 （四）忽视对管理者素质的提高 5 （五）绩效考核体系不科学 5 （六）人才引进方式方法上缺乏合理性和科学性 5 （七）只重眼前利益，忽视长期效益 6 （八）不重视企业的战略创新 6 四、完善服务性企业人力资源管理的对策 7 （一）推行“人性化”管理，提供优质服务 7 （二）要不断进行战略创新 8 （三）要注重进行资源整合 9 （四）招聘个性合适而非高等文凭员工 10 （五）信任、尊重和关注员工,营造快乐的工作氛围 11 （七）建立有效的激励机制 12 （八）提高管理者素质 13 五、经济全球化下服务性企业人力资源管理的发展方向 13 （一）人力资源计划和人员配备方式的变化 13 （二）重视信息的沟通 14 （四）自我管理小组的出现 14 （五）“大HRM观”的趋势 15 参考文献 16 一、研究背景及意义 随着经济的发展，我国服务业也得到了快速发展，服务业在国民经济中的比重由1978年的23.9%上升到2006年的39.4%,服务性企业为国民经济指标的拉升起到重要的作用,服务性企业利用自身掌握的资源或技术,为其他企业或