管理人员专业素养(新).ppt

我们经常说“30年前培养成功习惯，30年后用习惯成就人生。”这种习惯就是素养，是一种不用思考便脱口而出的语言，不用计划就相机而行的举止，不用阐述应了然于胸的人格。同样是一次沟通，有人呈现的是专家与博学，有人表现的是八卦和肤浅；有人大声嚷嚷世人不懂，有人低声沉吟却路人皆知。人生的快乐、事业的成功，莫不与素养相生相合。 日本著名企业家松下幸之助说过，“企业最好的资产是人”。企业的管理者要想实现既定目标，就必须处理好这个“最好的资产”，充分地尊重每一名员工，将他们的积极性调动起来，能量释放出来。为此，作为管理者，必须学会尊重下属。 二、以身作则，严以律己 “则”为规范，榜样、师范 学高为师，身正为范，学：专业知识；范：规范，榜样 管理者的言行举止，会影响他人及团队 领导者的影子 管理者应该铭记自己所承担的使命和责任，时刻严格要求自己 身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。 一位牧师走到海边，正好目睹一艘船在海上遇难，船上所有的人都掉进海里死了。牧师开始对上帝感到怀疑，忍不住责怪地道：“上帝也太不讲理了!为什么只因为在这艘船上有一个罪犯，就要让这么多人一同受害。” 正当牧师喋喋不休时，他发觉自己被一大群蚂蚁围住了!原来他正站在一个蚂蚁窝旁边。有一只蚂蚁爬到他身上，并且咬了他一口，牧师非常生气，立刻用脚踩死了所有的蚂蚁。没想到，此时上帝忽然出现，对牧师说道：“既然你能用与我相同的方式，去对待那些可怜的蚂蚁，那你还有什么资格可以来批评我呢?” 上述的寓言故事，生动地描述了阻碍管理绩效的心态：宽以律己，严以待人。这也是员工最厌恶的主管类型之一。当管理者标准不一，不能以身作则，反而以放大镜来检视员工的行为，造成管理上的冲突，使员工产生“多做多错，少做少错，不做不错”的心态，甚至“上行下效”，导致组织团队毫无作为。 　身为管理者，你的一举一动即是员工的表率，因此必须言行谨慎。当你拿着放大镜看别人，却放纵自己的同时，员工也必定是拿放大镜来检视你，这其中会产生的冲突可想而知。 三、善于沟通，勇于执行 从古至今，中国人一直将“少说话，多做事”，“沉默是金”奉为瑰宝，固执认为埋头苦干才是事业走向辉煌的制胜法宝。可却忽略了一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。 在管理活动中，沟通的技能显得非常重要，可以说：领导者和被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。比较完善的公司管理者，习惯用70%的时间来与他人沟通。剩下的30%左右的时间，用于分析问题和处理相关事务。我们通过沟通，使员工广泛参与到公司的经营中来。 很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是管理者的执行力。中层管理者作为部门决策者、领导者，承上启下，非常的重要。 四、分清主次、利弊和性质 古人云：“事有先后，用有缓急。”做事也是如此，作为一名管理人员，分清事情的轻重缓急，不但做起事来井井有条，完成后的效果也是不同凡响。次序处理好了，不但能够节约做事时间、提高做事效率，最重要的是能给自己减少许多麻烦。决定好做事情的轻重缓急，是为自己找到更多时间去完成最为紧要的做事的最为有效的第一步。也就是说，如果你把为自己寻找更多的时间视为第一需要，而你计划优先去做最紧要的事，那你就能找到更多的时间。 五、就事论事，从客观出发 六、找到平衡点，调整好心态 你也在井里吗？ 有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子。但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀号着。最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周折去把它救出来，不过无论如何，这口井还是要填起来。于是农夫便请来了左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。农夫和邻居们每人一把铲子，开始将泥土铲进枯井里。当这头驴子了解到自己的处境是，刚开始哭得很凄惨，但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头一看，大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇——它将泥土抖落在一旁，然后站到铲到的泥土堆上面。就这样，驴子将铲到它身上的泥土全部抖落在井里，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了。 启示：就如同驴子的情况，在生命的旅程中，有时我们难免会陷入枯井里，各式各样的泥沙会倾