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摘要
在知识经济时代,承载着知识、信息以及技术的核心员工也已成为企业核心
竞争力的重要组成部分。由于核心员工对企业的作用举足轻重,他们的流失会给
企业带来不可估量的损失。所以,讨论核心员工留任成为了学术界和实践界研究
的热点和焦点问题之一。
在以往员工留任研究文献中,学者们常将员工留任看成员工离职或离职倾向
的对立面。本文认为仅用离职倾向的反面衡量员工留任是不全面的,员工留任还
有其他更积极的意义如增强对组织的承诺和对工作的投入等。因此,本文选用离
职倾向、组织承诺和工作投入三个指标衡量员工留任。其次,由于组织支持理论
在解释组织与员工关系、雇佣关系等具有明显的作用。笔者在分析以往研究基础
上,选取包括了情感性支持、工具性支持、上级支持和同事支持四维度的组织支
持感量表,考查核心员工组织支持感与员工留任之间的关系。
在以往文献的回顾分析研究的基础上,笔者构建理论模型并进行假设,对长
沙市高星级饭店核心员工进行实证研究。研究的主要结论如下: (1)各变量仅
在部分人口统计变量和企业特征上存在显著差异性; (2)离职倾向与留任意愿
呈显著负相关,但不是完全负相关关系; (3)组织支持感与离职倾向呈负相关
关系,并对离职倾向有显著负向预测作用; (4)组织支持感及其各维度与员工
留任、组织承诺、工作投入呈正相关关系,并有显著正向预测作用。
最后,本文在实证研究的基础上,从情感留人、事业留人、领导魅力留人及
文化留人等角度提出相关建议,以期帮助饭店企业提高核心员工的组织支持感,
减少离职,增加留任,增强组织承诺和工作投入程度。
关键字:高星级饭店:核心员工;组织支持感;员工留任;
Abstract
In
theeraof the
knowledgeeconomy,the
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informationand an
become ofthe of
skills,have importantpart keycompetitiveness
theRlrnovelofthe will
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