第三章人性假设教案分析.ppt

人性假设与管理 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。 ——麦格雷戈 内容概要 中国古代人性观 西方心理学中的人性观 管理心理学中的人性观 人性观的实质 一、中国古代人性观 日本人力资源管理专家铃木博所言，“现代人力资源管理的许多原理，几乎都可以从中国历史上找到根据。” 荀子的“性恶论”和孟子的“性善论” 荀子认为，“生之所以然者谓之性”，人生来就有耳目之欲，声色之好，“目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉快”(《荀况?性恶》)。“饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害”都是人的本性。 “人之性恶，其善者伪也。” （一）弗洛伊德的生物动力论精神分析学派的人性观，认为人和动物一样受本能所驱策，主体功能的发挥旨在追求快乐。 二、西方心理学研究中的人性观 二、管理心理学中的人性观 麦格雷戈的“X理论与Y理论” 摩尔斯和洛斯奇的“超Y理论” 雪恩的“经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设” 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。 麦格雷戈，美国麻省理工学院教授。在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》(The Human Side of Enterprise)，提出了“X理论一Y理论”，1960年出版了《管理理论X或Y的抉择-企业的人性面）。 （一）人性观的含义 1、 哲学上讲的人性论是指人的一般本性和各个时代发生了变化的本性，是人类本性的最高概括。 2、 管理心理学上讲的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的看法，实际是指他们对人为什么要工作，以及应该如何去激励和管理所持有的观点和看法。它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶级性，而从人的自然属性方面展开。 3、管理心理学家管理者人性观的六个方面。 （二）麦格雷戈的X理论与Y理论：X理论 多数人生来就是懒惰，且尽可能逃避工作。 多数人没有雄心大志，不喜欢担负责任，宁愿接受别人的领导或指导。 多数人以自我为中心，个人目标与组织目标相矛盾，必须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。 多数人工作是为了满足基本的生理和安全需要，只有金钱和地位才能激励他们努力工作。 多数人缺乏理性，本质上容易受他人影响。 相应管理措施 (1）绩效低落由人之本性所至； （2）人必须在强迫与控制下才肯工作，因而在管理上要求集权化管理； （3）阶梯原则，即通过权威的运作以执行督导与控制； （4）从X理论出发，强调组织要求重于个人需要 代表人物：诸葛亮:木马流牛、连弩、孔明灯、孔明棋 简评 不足： （1）把人看成是非理性、天生懒惰的不喜欢工作 的，实质上是早已被驳斥的遗传决定论的人性 观，抹杀了人的社会性。 （2）把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作 有效管理手段，否认了人的主动性、创造性。 （3）把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人 参与管理，否认工人在生产中的地位和作用。 优点： 这种理论包含有科学的成分。它改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制建立，提高了劳动生产率。 （二）麦格雷戈的X理论与Y理论：Y理论 1、基本观点 （1）人天生勤奋，视劳动如游戏 （2）人为自身承诺而自我控制、自我管理 （3）自我满足、自我实现是最重要、最有意义的需要 （4）承担责任、寻求责任 （5）广泛存在着想象力、智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。 Y理论相应的管理思想和措施 （1）任何一个组织绩效低落归因于管理 （2）人是依靠自己的主动性与自我督导去参与工作的，因此管理上要求由集权化管理转化到参与式管理 （3）融合原则：创设一种情境，使组织中个成员在该情境下既能达到各成员本身的个人目标，又要努力促成组织的成功。 （4）组织管理必须兼顾组织要求和个人需要 三、超Y理论 提出者：摩尔斯和洛斯奇 主张：不存在放之四海皆准的管理模式。正确的态度是针对不同情况，将任务、组织、人员作最佳配合，以激励工作人员取得最好的工作成绩。 Schein，当今美国著名管理心理学家，曾在哈佛大学获心理学博士，现任麻省理工学院斯隆管理学院的组织研究学会主席，是该院管理与组织心理学教授。还兼任美国专业考试委员会组织心理学学历资格审查组主席，美国心理学会、社会学会理事等。其名著《组织心理学》于1965年出版。 三、四种人假设 美国管理心理学家 雪恩 1960年 《组织心理学》 （一）经济人（Rational-economic Man) （二）社会人 （三）自我实现的人假设 1。基本观点：