细节护理在临床护理中的应用要点.ppt

细节护理在临床护理中的应用 赣医二附院 王秋兰 图示:细节护理在临床中的重要性内容 如何做好护理服务中的细节护理 ?细节护理是保证护理安全，提高服务质量与病人满意度，提升护理诚信度的先决条件。临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小的事情的重复，即使做到极致也不会惊天动地，但有一点疏忽轻者引起医疗纠纷，重者人命关天。但仅靠扩大医院规模和提高技术设备是远远不够的，所以细节服务与护理工作密切相关。 1??细节护理体现于保证护理安全 ?1.1??细节护理体现于认真执行交接班制度。细节规范为各班提前15分钟交接，具体做到四看：床头看病人、看交班报告、看护理记录、看医嘱本及体温本；四查：查看新入院患者是否处理完善、查看手术前准备是否落实及术后伤口渗液渗血情况、查看病人各种管道是否通畅、查看危重瘫痪病人皮肤受压情况。对病人的基本情况做到心中有数，为轻松应对做好准备。 ?1.2??细节护理体现于严格执行三查七对制度。对所有的护理操作必须严格三查七对一注意并做好签名和时间。一般情况不执行口头医嘱，抢救病人执行口头医嘱时必须经二人核对无误后方可执行，抢救结束及时补写医嘱。 ????????1.3??细节护理体现于对疾病过程中的护理并发症采取防范措施。例如对难免褥疮采取必要的预防措施，给予褥疮气垫床，骨突出部位给予气圈或棉垫，并定时翻身按摩受压部位，做好翻身记录和交接班。每个星期评估一次，为下一次的预防治疗措施奠定基础。 ????????1.4??细节护理体现于严格执行无菌技术操作及消毒隔离制度。严格无菌技术操作及消毒隔离制度要求严肃认真的科学态度，既是对病人负责也是对自己负责 ?1.5??细节护理体现于潜在的护理危险预见性的管理。对于神志不清、躁动不安、婴幼儿、烫伤、自杀等可能出现危险的患者加强病房管理，防止意外发生。 ?1.6??细节护理体现于各种检查单、口服及外用药做好查对制度并建立登记本。比如：检查单实行执行护士——标本收集员——检查报告发放员三签名三检查；口服及外用药执行护士——发药护士——病人三签名三检查。严防检验单漏查或无检验结果，口服及外用药漏执行或漏发现象。 ?1.7??细节护理体现于各种护理记录单的记录及时，客观，准确，连续并完整。对于具有法律效力的护理记录单必须遵循此规则。 优质护理 从细节做起 本课小结：优质护理 从细节做起 优质护理服务质量从细节做起！优质护理服务质理从现在做起！优质护理服务质量从你我做起！ * * “细节”的名言 汪中求 大礼不辞小让， 细节决定成败。 勿以恶小而为之， 勿以善小而不为。 刘备 名言警句 科学配置人力资源， 加强人员培训 内容 01.充足的护士人数是完成好护理工作的必备条件? 02.更新知识，重视专业理论与技术操作? 03.加强理论基础，技术操作，熟练抢救技术 1.患者对护理人员的期望增高，要求高水平的护理 2.护士是医疗服务的提供者，各家医院对护理服务十分重视 3.护理内涵质量的提高主要体现在细节管理 01.通过强化，使注重细节成为护理工作习惯 02.以提供人性化服务为理念，提高护理服务质量 人性化护理更多的是体现在细节服务上 细节护理在临床中的重要性内容 细节管理的实施 细节来自于习惯 碰到一个滴水的水龙头，我们是否会随手关上？ 是否将一些用过药品针头等不随便扔掉，而是放医疗垃圾箱等专门处理？ 我们是否对病人或家属不理睬，说话带脏字的现象习以为常，视而不见？ 不要小看这些细节，每一个细节，串联起来就形成了习惯，正是这些细微的习惯构成了一个人的素质底蕴。习惯决定了我们的人生。 相信只要我们护士关注细节，不断激活在护理工作中的创新潜能，创新出形而有效的方式，就既能减轻病人痛苦，又能减少病人的费用，何乐而不为呢！ 一个合格的护士，不仅要有丰富的知识，娴熟的技术，还需要掌握和运用良好的沟通技巧，还有赖于不断的学习和感悟，护士要在沟通中让患者“看到，听到，感受到”护理服务，主动提供超越患者期望值的服务。 我们一个小小的失误，可能就是病人无法挽回的损失。 切记： * *