市场营销部岗位描述.doc

市场部岗位职责描述 一、营销部经理岗位职责 1、汇总分析市场信息及竞争状况，正确做出市场销售预测；提报市场开发、调整、修改 建议； 2、拟定年度销售计划，分解目标，并督导实施； 3、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签订合约； 4、作好公司形象和品牌推广活动； 5、管理、督导营销部正常工作运转，正常业务运作； 6、编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用； 7、对销售部所掌管的企业秘密的安全性负责； 8、制定部门工作程序和规章制度，并监督执行； 9、制订营销部内各部门的行动计划，并予以检查控制； 10、组织建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 11、处理本部门内外相关的各种投诉、异议、冲突和争议裁决； 12、根据发展规划合理进行人员预编、配备； 13、关注所辖人员心态变化，充分调动部门员工的工作积极性； 14、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查； 15、处理紧急突发事件。 二、营销部主管岗位职责 1、全面主持负责本部门各项工作，作好团队建设，带领本部门员工完成各项业绩指标。 2、负责对当地市场竞争对手分析报告。针对市场的变化，作出销售预测、提出未来市场 的销售分析、发展方向和规划、价格标准等的调整方案、建议。 3、依据市场调研工作、有针对性地提出新的服务模式与客户需求，定期组织促销活动。 4、拟订年度、季度、月度营销计划并负责具体实施，并针对市场变化进行阶段性的调整， 确保营销方案的有效落实。 5、正确、及时传达上级指示。 6、与区域内物业、售楼和行业相关机构建立良好、稳定的合作关系，以保证公司在行业 内的社会知名度。 7、监督、检查下属员工的各项工作和行为规范。 8、指导、培训部署、提升部署增和业务能力。 9、协助相关部门进行招聘、培训等活动。 10、接受顾客投诉，及时处理有关问题。 11、全面记录客户开发、订单量、销售额等统计信息，及时上报。 12、完成上级安排的其他工作。 三、电话营销部主管岗位职责 1、针对市场情况作出电话销售预测、提出未来市场的销售分析、发展方向和规划。 2、按照公司要求，制订并实施电话营销业务发展计划和目标并负责具体实施，并针对市 场变化进行阶段性的调整，确保营销方案的有效落实。 3、全面主持负责本部门各项工作，作好团队建设，带领本部门员工完成各项业绩指标。 4、每周拟定工作计划并组织实施，了解同行业的业务发展，吸纳好的经验，完善电话营 销业务开展。每周召开一次工作总结会议，了解业务发展状况，总结电话营销取得的成果，解 决存在的问题，收集相关信息。 5、负责对经营数据和反馈信息进行分析，依据实际营销过程中的经验总结，提出合理化 建议及意见，有针对性地持续改进营销模式，提高电话营销质量。 6、正确、及时传达上级指示。 7、监督、检查下属员工的各项工作和行为规范；不定期抽查电话营销人员的服务质量和 了解员工质量抽查结果。 8、负责拟定培训计划并组织实施，负责对电话营销人员进行公司业务及操作技能知识的 培训。 9、协助相关部门进行招聘、培训等活动 10、接受顾客投诉，及时处理有关问题； 11、完成上级安排的其他工作。 四、网络营销部主管岗位职责 1、处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式。 2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略。 3、制定部门营销任务，并量化，细化。 4、调配部门人员，配合营销人员完成各项工作。 5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源。 6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式。 7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正。 8、每周召开部门例会，进行当周数据分析及下月周工作安排。 9、安排部门内部培训，提高人员工作能力。 10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。 五、客户经理岗位职责 1、开拓市场业务，按期完成部门下达的各项业务指标。 2、深入市场，了解、掌握市场信息，经常深入了解楼盘交盘情况和顾客的装修需求情况， 向部门经理提交分析报告。 3、经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与工装知识。 4、严格执行销售程序、行为规范和公司管理制度；认真作好销售及客户服务工作。 5、作好销售统计工作，定期、及时上交工作总结、客户资料信息及跟进情况。 6、准时参加会议、培训等各项活动。 7、及时将意向客户引导与设计师接触洽谈。 8、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助部门主管进行处理； 9、完成上级安排的其他工作。部门工作职责 1、按时完成公司下达的业绩指标； 2、了解家装、工装市场行情，汇总、分析其他装饰公司市场动态； 3、建立楼盘分布档案，随时掌握楼盘动态； 4、根据楼盘销售情况，筛选出重点楼盘进行重点跟踪； 5、有效组织目标小区活动，不断开发新客户，提高销售量。