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好的培训师应注意的六种情况 在国外,培训讲师被称做“钻石职业”,比企业的CEO都受人尊敬。随着国内培训市场的逐渐成长,培训讲师也成了受人尊敬的职业。鄙人有幸,最近两年,一直从事培训工作,给很多知名和不知名的企业上过内训。在授课的过程中,有过辉煌,也遇到过很多陷阱。所谓的“钻石”是给别人看的,其实行行都有难处。培训讲师这个职业尤其难,每一次课,面对不同的学员,都是一种挑战,而不单单是别人眼中的收入高,受人尊敬,有空闲时间。下面列出培训讲师的六种死法,和培训界的朋友交流,算是给想入行的朋友们提个醒。 ? 1、培训需求不明确,讲师郁闷而死 ? 有人问我,作为培训讲师,你最担心的是什么。我告诉他,我最担心的不是学员有想法,而是学员没有想法,他们不知道自己想要什么,而只是要讲师给他们培训。为这样的企业培训,我是能躲就躲。实在躲不过去了,也只好去上,但知道不会有好效果。 ? 你可以想象一个人到饭店,不知道自己要什么,而只是要吃饭,厨师会怎么样吗?只能头大!培训是一种服务,是一种商品,培训讲师就象厨师。任何一种商品的销售都要找到客户的需求,培训也要找到学员的需求,否则培训就是浪费学员的时间,浪费企业的金钱。 ? 那些不知道自己要什么的企业,听完了培训以后,会有两种极端态度。一种是非常赞赏,觉得讲师讲得真好,天上有,地上无,增强了对培训的信心。另一种是非常不屑,觉得不过如此,没有帮他解决问题,感觉上当受骗。当你问起他的问题是什么?他告诉你说他也不知道。 ? 这样的企业把讲师的水平估计太高了,他们想讲师是神仙,可以准确“猜中”学员和企业要什么。无论是赞赏,还是不屑,过了一段时间,让他们再回想这个培训,他们的结论都是培训没有解决问题。 ? 一般来说外资企业的管理体系规范,培训已经成了例行工作,他们知道自己要什么,不要什么,因此课上起来就比较舒服。多数国有企业的培训需求不明确,讲师只有郁闷而死。 ? 2、学员没学习动力,讲师发愁而死 ? 以前遇到一个单,是国内某大型企业。在我一再问培训公司,对方要解决什么问题,培训公司的项目负责人,很为难地告诉我,对方也没有什么明确的需求。而只是有一笔剩余的培训预算,到了年底就要用掉,否则明年就没有那么多钱了,于是准备做这个培训。 ? 果然,上课时,学员根本没有学习的意愿,一个一个都想跑掉。他们平常工作非常紧张,于是培训选在周六和周日举行,很多学员都是四十多岁的,周末本来安排要休闲的,做家务的,现在被拉来培训,心态可想而知。课间和学员沟通课程的情况,他们告诉我过几天他们还有个考试,考不好的还要下岗,所以他们想回家复习考试资料。 ? 整个培训做下来,他们痛苦,我也痛苦。这就是学员没有学习动力,讲师无论如何都调动不了他们的积极性,最后发愁而死。 ? 3、遇到不专业的培训经理,讲师被折磨而死 ? 客户的培训经理是讲师必须要打交道的,具体课程的要求,都是从他们嘴里提出来。在培训经理提出的课程要求中,其实很多问题是企业的管理问题,是老板的思路问题,是整个市场的问题。在公司领导的授意下,培训经理要请讲师来解决这些“不可能解决的问题”。讲师可以解决吗?能解决的了这些问题,还做讲师吗?早当老板去了!讲师可以解决的只是观念问题,只是部分技能问题,只是知识扩展问题,只是经验问题,只是通用的问题,至于学员和企业的“那个”具体问题,应该是老板解决,或是学员学习了方法以后,自己来解决,决不是讲师来解决。 ? 还有一次培训,对方的培训经理对我说:“郝老师,你看前面讲课的某老师讲了很多笑话,做了很多游戏,很有意思,你是不是也这样,可能更有意思。”他讲的道理是对的,学员要在有趣的、参与的环境下,才能有高的学习效率。但讲师不能盲目迎合学员,而是要引导学员。如果做游戏和讲笑话,也要和课程密切相关,做得有意义,不能学某些台湾讲师,讲了两天带黄色的笑话,就算是培训了。 ? 如果讲师和培训经理沟通不好,引导不好,接下了这些“不可能解决的问题”,盲目地迎合学员,就很可能被折磨而死。 ? 4、没有希望的学员,讲师累死 ? 大家都知道,做销售的人要充满激情和活力,才能打动客户。我接触过的一个企业,他们是国有企业转制过来的,还是以前的人,销售代表的年纪都35岁以上了。他们都习惯于以前的放货销售,现在要给他们培训,让他们服务经销商,做深度分销,那简直是对牛弹琴。他们会用怪异的眼光看着你,好象在说:“我们卖了货给他们,还要服务?没听说过”。 ? 课间我问培训助理,这些学员为什么是这个状态,原来是他们老板暂时还不能换掉这些人,而只想通过培训来提升他们。如果改变不了,也算对他们有了个交代:“你看我已经投资培训你们了,现在是你们不争气。”然后再做别的动作。 ? 培训助理说的也有道理,但这对讲师是个挑战和折磨。企业把本来管理上要做的事,拿到培训上来做了。本来是要给他们做观念上