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电子商务概论 电子商务概论清华大学出版社 第三章 电子商务模式 第一节 电子商业模式的相关概念 第二节 B2B电子商务模式 第三节 B2C电子商务模式 第四节 C2C电子商务模式 第五节 其他电子商务模式 本章学习目标 了解电子商务模式的分类 分析B2B、B2C与C2C电子商务运作模式。 了解其他类型电子商务模式。 了解各类电子商务模式的赢利模式。 第一节电子商业模式的相关概念 一、商业模式的概念 定义 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等,用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。 第一节电子商业模式的相关概念 二、电子商务模式的内容 1、战略目标 产品特征 产品上市时间 客户服务差别化 品牌形象 2、目标客户 3、收入和利润来源 4、价值链 5、核心能力 第一节电子商业模式的相关概念 二、电子商务模式的内容 1、战略目标 2、目标客户 客户范围 产品或服务范围 3、收入和利润来源 4、价值链 5、核心能力 第一节电子商业模式的相关概念 二、电子商务模式的内容 1、战略目标 2、目标客户 3、收入和利润来源 在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特殊性，企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。 4、价值链 5、核心能力 第一节电子商业模式的相关概念 二、电子商务模式的内容 1、战略目标 2、目标客户 3、收入和利润来源 4、价值链 为了向客户提供产品和服务的价值，公司必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链。 5、核心能力 第一节电子商业模式的相关概念 二、电子商务模式的内容 1、战略目标 2、目标客户 3、收入和利润来源 4、价值链 5、核心能力 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。 资源 竞争力 竞争优势 第一节电子商业模式的相关概念 三、电子商务模式主要类型 1、概述 经济活动的参与者可以分为政府(Government/G)、企业(Business/B)、消费者(Consumer/C)三种角色，相应地电子商务应用也有六种基本类型：即企业—企业（B2B），企业—消费者（B2C），消费者—消费者（C2C），企业—政府（B2G），消费者—政府（C2G），政府—政府（G2G）。 第一节电子商业模式的相关概念 2、电子商务的服务层次 初级层次 初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，部分代替企业内部或对外的传统信息储存和传递方式。 中级层次 中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。 高级层次 高级层次是电子商务发展的理想阶段，企业商务活动的全部程序被电脑网络的信息处理和信息传输来代替，最大程度消除了人工干预。 第二节 B2B电子商务模式 第二节 B2B电子商务模式 一、B2B电子商务模式的概念和特点 1、B2B电子商务模式的概念 企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），或者仅仅成为B2B，指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。这里的企业可以指代任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或者非营利性的。 第二节 B2B电子商务模式 一、B2B电子商务模式的概念和特点 2、B2B电子商务模式的特点 交易次数少，交易金额大 B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗货物交易，其交易的次数较少，交易金额远大于B2C和C2C。 交易对象广泛 可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品，相对而言，B2C和C2C较集中在生活消费用品。 交易操作规范 与其他电子商务模式相比较，B2B电子商务的交易过程最复杂，从查询到谈判，尤其是结算，要经历最严格和规范的流程，包括合同和EDI标准等。 第二节 B2B电子商务模式 二、B2B电子商务模式交易的优势 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势： 使买卖双方信息交流低廉、快捷。 降低企业间的交易成本。 减