分工导致流程的产生解读.ppt

使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。 采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。  工人和雇主两方面都应来一次“精神革命”。 把计划职能和执行职能分开。 实行职能工长制。 管理控制中实行例外原则。 1.3 管理分工 法约尔，法国著名管理实践家、管理学家，古典管理理论创始人之一，其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。 1.3 管理分工 企业 经营 技术 活动 商业 活动 财务 活动 安全 活动 会计 活动 管理 活动 管理的五大要素（五大职能） 管理 B E C D A 计划 组织 指挥 控制 协调 管理的特点 管理 可概念化 可理论化 可传授 十四条管理原则 （1）工作分工。 （2）职权。 （3）纪律。 （4）统一指挥。 （5）统一领导。 （6）个人利益服从整 体利益。 （7）报酬。 （8）集中。 （9）等级链。 （10）秩序。 （11）公平。 （12）人员的稳定。 （13）首创精神。 （14）团结精神。 管理分工对流程的影响 管理分工产生管理控制与改善效率双重效果。 将形成面向权力的控制流程与面向顾客的效率流程交叉。 两种流程将影响企业的组织结构。 企业流程优化与再造需求由此引起。 1.4 分工理论的应用 20世纪初期，两位汽车行业的先驱——亨利·福特和阿尔弗雷德·斯隆，发起了当代企业组织过程中的第二次变革，使得分工理论在流水线技术及组织结构创新方面得到成功的应用。 反复改组各部门的工序，使得任何布局都必须能使工件尽可能不受阻碍地从一台机床“流”向另一台机床。 完善生产过程的连续性，在工作台之间安装了一系列的重力滑槽，前一名工人完成自己的工序后，利用滑槽将自己加工过的部件滑向另一工作台。 1.4.1 亨利·福特发明流水线生产技术 车体组装的专业化和连续化。 “运动组装法” ，使工件处于“不断运动”状态。 从装配线到链式总装传送带，在总装线的两边都安上了移动式的供给线作为辅助传送带的功能。  在专业化基础上明确分工。 规定中央组织的地位并协调中央组织同整个公司的关系，使它能有效地发挥作用。 把公司的全部经营职能集中于作为公司最高经营者的总经理身上。 在实际可行的范围内尽可能限制直接向总经理报告的经理人员的人数。 1.4.2 阿弗雷德·斯隆创立事业部制   改革的结果 通用汽车公司实现了分权的事业部制组织结构； 使得通用汽车公司变成了一个统一的企业组织； 确立了统一的政策，由此控制了各个事业部，实现了“全面统制下的分权经营”，打破了企业的“集权式”经营管理方式。” 组织扩展不受组织职能方面的妨碍。 补充讨论：流程与效率的关系 效率催生分工，分工产生流程； 分工产生交易成本； 流程区分控制流程与服务流程 分工与效率有最优点； 流程与效率相应也有最优点； 改变交易成本的措施都会影响流程； 信息化是有效降低交易成本的手段； 所以，流程管理是企业信息化的伴生物； 流程网络化将会应企业逻辑市场化的发展而出现。 LOGO 第1章 分工导致流程的产生 教学安排 教学内容：业务流程与信管/工业工程专业的关系、采购流程案例、分工理论、 流程与分工 教学重点：分工理论 教学难点：分工与流程的关系 教学课时：4学时 课时分配：1.1、1.2分配2学时，1.3、1.4、讨论分配2学时。 课堂讨论：流程与效率的关系 课后作业：上网搜寻网络购物的流程，并结合自己的实践体会进行分析 1.0 业务流程与信管专业的关系 信管/工业工程专业用信息化/管理工程的手段解决管理问题。 流程是了解管理问题的重要入口。 用信息化的方式有效率地解决管理问题。 1.0.1 管理是用正确的方法有效率地做事情 管理目标：资本逻辑——让人像奴隶一样工作；幸福逻辑——让人像雷锋一样工作。 管理的本质是让系统有效率地工作。 效率实现由执行层面的工作效率决定。 执行层由分工产生的流程构成。 1.0.2 管理的效率基础是工作的流程化 执行力是管理工作有效率的保证。 管理的执行力由流程保证。 流程决定管理工作的质量与效率。 1.0.3 流程是管理信息化的基础 信息化处理过程是管理现实流程的对应。 流程的可见性是信息化的前提。 流程分析是分析管理系统的基本手段。 流程规范是设计管理信息系统的必须步骤。 流程模块化是大数据时代实现业务功能与数据处理的中间环节。 1.1 认识流程 本案例流程特点 业务——设备采购。 工作——前后相继的工作岗位和作业。 逻辑——起点到终点，包括串联和与逻辑关系 承担者——业务处理人员。 实现手段——计算机和手工作业并存。 分工——业务处理被分解为多项