东风雪铁龙品牌文化解读.ppt

服务质量，态度，体验成果占比就会增大，应对同质化发展最好的方法； 给你留下最深刻的品牌是什么？为什么？ * * * 1878年2月5日，作为父母5个孩子中最小的一个，安德烈·雪铁龙（A.Citroen)在法国巴黎出生。原籍荷兰，父亲是个从事珠宝生意的商人，母亲是波兰人。雪铁龙年轻时就认定科技进步将给人类带来幸福，所以他选择巴黎综合工科学院就读，准备将来当一名工程师。 两次旅行：1900年大学毕业，波兰，人字形齿轮；1912年美国，福特，流水线生产。 * * * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从雪铁龙的历史，导出品牌文化 知识点： —由安德烈，雪铁龙先生创立 —安德烈，雪铁龙先生因由新技术而发家，故雪铁龙汽车始终秉承不断创新的理念 —其创新的造车理念及造型设计成为法系车的风向标，始终都是”总统座驾“ —不仅引领法国潮流，甚至影响世界汽车业：38年的前驱车开创当今轿车FF结构先河；55年的DS车成为当今液压助力转向/制动/换挡以及EBD的鼻祖 * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从雪铁龙的历史，导出品牌文化 知识点： —由安德烈，雪铁龙先生创立 —安德烈，雪铁龙先生因由新技术而发家，故雪铁龙汽车始终秉承不断创新的理念 —其创新的造车理念及造型设计成为法系车的风向标，始终都是”总统座驾“ —不仅引领法国潮流，甚至影响世界汽车业：38年的前驱车开创当今轿车FF结构先河；55年的DS车成为当今液压助力转向/制动/换挡以及EBD的鼻祖 * 1922年，飞机刚被发明9年，在当时还是非常新潮的事物。 艾菲尔塔的灯箱广告被业界称为经典案例。 * 教学目的：让学员知道：要有备而来、要有应对预案 教学思路：从失败的应对入手、或者是让学员设计应对话术给予打压而引出问题 知识点： —概述——套话 —设计一个话术（根据用户的需求,提供相应的帮助与服务） 对当天的接待进行概述，概述总结今日客户来店的目的及相关问题是否解决，是否还有问题，接下来会发生什么 * * * 教学目的：让学员知道：要有备而来、要有应对预案 教学思路：从失败的应对入手、或者是让学员设计应对话术给予打压而引出问题 知识点： —概述——套话 —设计一个话术（根据用户的需求,提供相应的帮助与服务） 对当天的接待进行概述，概述总结今日客户来店的目的及相关问题是否解决，是否还有问题，接下来会发生什么 * 改 * C4L 深度试驾会 * * * * DCAD含义。A是汽车，D是生产，流通。 神龙公司的组成部分:psa和东风。 * 东风：1969成立，在1953年一汽建设时，毛泽东：中国这么大，一个汽车厂不够，我们要建第二个。 三线建设：冷战期间，重工业上山下乡。东南沿海—东南沿海内侧—内地，西北。 “东风”由来：中国第一个自主建设的汽车厂。冷战：“东风压倒西风”。 4大汽车厂商：上汽，一汽，东汽，长安。东风：2011年第3，2012年至10月，已经第2. * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从PSA的历史沿革，导出雪铁龙的文化从而推进到品牌文化 知识点：—PSA是法国第一，欧洲第二，世界第六的汽车生产厂商，（微型商务车欧洲第一）。1976年标致与雪铁龙合并成立PSA集团。 —法系车，雷诺：二战立场错误，被收归国有。故此生产及技术体系有断层。 —在150多个国家地区开展业务，20万员工，15生产中心、16机加工中心，每天生产14000辆车 —拥有两个子品牌（雪铁龙、标致），实施同平台战略 —集团业务涉及金融、能源、物流、制造、汽车等行业 * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从雪铁龙的历史，导出品牌文化 知识点： —由安德烈，雪铁龙先生创立 —安德烈，雪铁龙先生因由新技术而发家，故雪铁龙汽车始终秉承不断创新的理念 —其创新的造车理念及造型设计成为法系车的风向标，始终都是”总统座驾“ —不仅引领法国潮流，甚至影响世界汽车业：38年的前驱车开创当今轿车FF结构先河； 55年的DS车成为当今液压助力转向/制动/换挡以及EBD的鼻祖 德国人发明了汽车，美国人发展了汽车，法国人以高科技推动着汽车。 * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：导出品牌文化 知识点： —是当时国家”三大三小“项目（国家队）三大是指一汽、东风、上汽三大轿车基地。三小是指北京吉普、天津夏利、广州标致三个小型轿车基地。 —是国家“高起点、大批量”轿车生产模式的先驱，曾被誉为“中国