橙子管理咨询.doc

管理咨询诊断案例 分析报告 企业名称： 郑州市橙子文化传媒有限公司 完成时间： 2015年9月20日 小组成员：王 静（13） 高艳春（31） 赵晴宵（33） 孟翠霞（35） 李国宁（36） 常占莉（37） 目 录 公司简介………………………………………………3 问题提出………………………………………………3 问题分析………………………………………………4 方案解决………………………………………………5 实施建议………………………………………………7 案例总结………………………………………………8 小组分工………………………………………………2 姓名 学号 分工 王静 140297113 选题、撰写、PPT制作 高艳春 140297131 同行业信息收集，分析 赵晴宵 140297133 提出问题，分析问题的根源 孟翠霞 140297135 做出解决方案 李国宁 140297136 分析方案的可行性，给出修改建议 常占莉 140297137 方案具体实施建议 公司简介： 橙子婚礼创始人黄总，前身是有十余年婚庆主持经验，同时经营一家花艺店，于2011年整合注册（注册资本50万元）为橙子文化传媒有限公司，公司位于郑州西区的碧沙岗万乘国际。 是一家从事高端婚礼服务的专业公司，拥有一支年轻、专业的优秀团队；建立全面的品控系统，严格把守婚礼的品味和品质；用独特的创意及管家式服务，为数千对新人缔造了毕生难忘的经典婚礼。 其服务范围有：主持人、婚礼督导；婚礼策划、求婚策划、纪念日策划、祝寿庆典、单身派对；微电影拍摄、彩妆服务、花艺服务、婚车服务；摄影摄像、灯光舞美、音响视频设备、演艺服务等。 存在问题： （一）缺乏竞争优势 公司成立以来，每年的婚礼订单数逐年上升，2014年婚礼订单数有50场左右，今年有所下降，预计有30场左右的订单。公司的定位是老百姓可以办得起的婚礼，但是从与同行业的同等规模的婚庆公司相比，本公司的价格并不具有竞争优势； 此外，公司标榜为新人打造梦想中的独一无二的婚礼，但是，经过考察，公司在婚礼前期的筹备上投入与婚礼价格不成正比，婚礼当天的布置漏洞很多，存在很多瑕疵，与宣传的“管家式”服务，严守婚礼的品质并不相符，婚礼的质量及特色性不强，总体上竞争优势不强。 （二）工作效率低 公司婚礼布场效率偏低，在布置婚礼时，会出现有的员工忙到没有时间休息，而有的员工茫然不知所措要去做什么工作，在酒店规定的时间内不能高效高质的布置完毕，常出现在婚礼当天还要手忙脚乱补充会场的各处细节，直到婚礼开始的前一刻； 此外，还有对新人的要求不能尽善尽美的满足，新人提前几个月与公司沟通好的婚礼的细节，记录在婚礼备忘录里，但是没有专人负责着手去办，往往拖延到婚礼的前一周才做，且不能保证质量。比如一位新人要求婚礼上新娘出场的音乐是特定的某一首歌曲，拖延到最后，因为没有能及时截取歌曲的高潮部分，就鱼目混珠的应付过去了婚礼。 人员流动性强 公司的薪酬制度代表了郑州市的基本水平，刚入职的新人基本工资1500，但是鉴于婚庆行业的性质，除了婚庆策划的工作还做其他工作，搬运婚礼物品，布场，花艺，灯光等，公司规定布置一场婚礼100元。有员工曾吐槽：8000元的婚礼两个人布场是100元，2万元的婚礼两个人布场还是100元。工作任务繁重劳累，加班到凌晨是工作的常态，但是也常被老板误认为布场时效率不高。 薪酬不合理，激励机制是造成员工离职的主要原因。去年暑假6月份到8月底在此兼职两月余，到目前为止，公司的员工已经换了三拨，与我一起的同事都已经离职。 公司缺乏人手还缺乏专业人才，比如版面设计、网站维护、电话接待，在公司的员工身兼数职，而专业性不够，做出的婚礼策划方案也稍显不尽如人意。 公司影响力有限 橙子婚礼作为一个成立不到4年的婚庆公司，知名度不够，公司50%的订单都来自于熟人介绍。而主要的宣传手段是纸质宣传页、公司网站（网站疏于管理、内容陈旧单一、更新状态少）、百度搜索、新娘街等网站的合作以及与一些酒店、婚纱、珠宝店的合作（互相推介客户），这些渠道明显局限性，影响力有限，覆盖面比较小。 公司的影响面仅限于郑州西区碧沙岗这附近，覆盖面小。 问题分析 鱼骨图问题分析 “鱼骨”主骨——推广品牌“橙子”主要原因： 1.战略性计划导向性不强 宣传手段只是打造公司品牌与形象的一种辅助手段，占主导作用的还是公司的作品质量。而公司现有的宣传