lec12-行为的基础.pdf

管理控制之 行为的基础 © Prentice Hall, 2002 14-1 学习目标 你应该能够: – 定义组织行为学关注的焦点和目标是什么 –描述态度的三种成分 –确认态度的一致性所扮演的角色 –解释员工满意度与生产率之间的关系 – 说明一名管理者，怎样使用迈尔斯-布瑞格斯 人格类型框架和大五人格模型 © Prentice Hall, 2002 14-2 学习目标 （续） 你应该能够: – 界定情绪智力 – 阐述归因理论，并运用它来解释个体行为 – 指出管理者在判断他人时经常使用哪些捷径 –解释管理者如何塑造员工的行为 © Prentice Hall, 2002 14-3 为什么要了解个体行为? 行为behavior ，即人们的活动 组织行为学(OB) –尤其关注的是人们在工作中的活动 – 组织行为并非清楚可见 © Prentice Hall, 2002 14-4 组织有如一座冰山 可见部分可见部分 战略战略 目标目标 政策与程序政策与程序 结构结构 技术技术 正式权威正式权威 命令链命令链 隐藏部分隐藏部分 态度态度 知觉知觉 群体规范群体规范 非正式互动非正式互动 个体之间与群体之间的冲突个体之间与群体之间的冲突 ©© Prentice Hall, 2002Prentice Hall, 2002 14-5 为什么要了解个体行为?(续) 组织行为学关注的焦点 –个体行为– 态度、人格、认知、学习和激励 –群体行为– 群体规范、角色、团队建设、领导 和冲突 •群体中的个体行为与个体单独活动时的行为 并不一样，所以不能通过总结群体中个体的 行为作为对于群体的认识 •例如:犯罪团伙总会肆无忌惮地伤害无辜百 姓,但是如果团伙中的一个成员单独行动时 候,可能根本不会干这种事情 © Prentice Hall, 2002