朱少民 Ch15-报告所发现的缺陷-STMT.ppt

软件缺陷报告 软件缺陷基本信息 缺陷所属项目/模块 缺陷所属的项目和模块，最好能较精确的定位至模块 缺陷指定解决人 估计修复这个缺陷的开发人员，在缺陷状态下由开发组长指定相关的开发人员；也会自动和该开发人员的邮件地址联系起来，并自动发出邮件 缺陷指定解决时间 开发管理员指定的开发人员修改此缺陷的时间 缺陷验证人 验证缺陷是否真正被修复的测试人员；也会和邮件地址联系起来 缺陷验证结果描述 对验证结果的描述（通过、不通过） 缺陷验证时间 对缺陷验证的时间 缺陷的详细描述 步骤 对缺陷的操作过程，按照步骤，一步一步地描述 期望的结果 按照设计规格说明书或用户需求，在上述步骤之后，所期望的结果，即正确的结果 实际发生的结果 程序或系统实际发生的结果，即错误的结果 测试环境说明 测试环境 对测试环境描述，包括操作系统、浏览器、网络带宽、通讯协议等 必要的附件 图片、Log文件 对于某些文字很难表达清楚的缺陷，使用图片等附件是必要的；对于软件崩溃现象，需要使用Soft_ICE工具去捕捉日志文件作为附件提供给开发人员。 Zhu.Kerry@ 15.4 软件缺陷跟踪系统 在 11.7 节我们已讨论 Zhu.Kerry@ 小结 本章讲解了应该遵循正规过程正确地描述、分离、分类、记录和跟踪软件缺陷，以保证它们有效地、快速地被修复、最终得到解决。 需要建立软件缺陷跟踪数据库存储、搜索和分析软件缺陷，从而生成一系列的图表，分析项目的发展趋势，控制项目进度，并找到薄弱的领域，预防缺陷。 Zhu.Kerry@ 作业 思考题 1， 4 Zhu.Kerry@ Q A Zhu.Kerry@ 软件测试方法和技术 第2版第15章 测试用例的设计 Zhu.Kerry@ 朱少民 Kerry Zhu Zhu.Kerry@ 第15章 报告所发现的缺陷 15.l 软件缺陷的描述 15.2 软件缺陷相关的信息 15.3 软件缺陷跟踪和分析 15.4 软件缺陷跟踪系统 Zhu.Kerry@ 15.l 软件缺陷的描述 15.1.1 软件缺陷的生命周期 15.1.2 严重性和优先级 15.1.3 缺陷的其它属性 15.1.4 完整的缺陷信息 15.1.5 缺陷描述的基本要求 15.1.6 缺陷报告的示例 Zhu.Kerry@ 软件缺陷生命周期指的是一个软件缺陷被发现、报告到这个缺陷被修复、验证直至最后关闭的完整过程 缺陷生命周期是各类开发人员一起参与、协同测试的过程。 软件缺陷一旦发现，便进入严密监控之中，直至软件缺陷生命周期终结，这样即可保证在较短的时间内高效率地关闭所有的缺陷，缩短软件测试的进程，提高软件质量，同时减少开发、测试和维护成本。 15.1.1 软件缺陷的生命周期 Zhu.Kerry@ 基本的缺陷生命周期 发现-打开：测试人员找到软件缺陷并将软件缺陷提交给开发人员。 打开-修复：开发人员再现、修复缺陷，然后提交给测试人员去验证。 修复-关闭：测试人员验证修复过的软件，关闭已不存在的缺陷。 发现 打开 修复 关闭 Zhu.Kerry@ 常见的软件缺陷生命周期 Zhu.Kerry@ 15.1.2 严重性和优先级 严重性（severity）衡量缺陷对客户满意度的影响程度 致命的（fatal）、严重的（critical）、一般的（major）、微小的（minor） 优先级(Priority)：指缺陷被修复的紧急程度。 缺陷优先级 描述 立即解决(P1级) 缺陷导致系统几乎不能使用或测试不能继续，需立即修复 高优先级(P2级） 缺陷严重，影响测试，需要优先考虑 正常排队(P3级） 缺陷需要正常排队等待修复 低优先级(P4级） 缺陷可以在开发人员有时间的时候被纠正。 Zhu.Kerry@ 15.1.3 缺陷的其它属性 缺陷标识（ID） 缺陷类型（type） 缺陷产生可能性（frequency） 缺陷来源（source） 缺陷原因（root cause） 见 P.327~328 诸表 Zhu.Kerry@ 15.1.4 完整的缺陷信息 前提 操作步骤 期望结果 实际结果 上述的各种缺陷属性 见 P.328 表15-7 Zhu.Kerry@ 软件缺陷的详细描述 “步骤”提供了如何重复当前缺陷的准确描述，应简明而完备、清楚而准确。这些信息对开发人员是关键的，视为修复缺陷的向导 “期望结果”与测试用例标准或设计规格说明书或用户需求等一致，达到软件预期的功能。是验证缺陷的依据。 “实际结果”实际执行测试的结果，不同于期望结果，从而确认缺陷的存在 Zhu.Kerry@ 15.1.5 缺陷描述的基本要求 单一准确 可以再现