《影响消费者接受3G手机的因素研究》.pdf

热点透视 影响消费者接受3G手机的因素研究 扈岩1王天乐1车宏生1李川2 (1．北京师范大学心理学院，北京100875；2．巴黎第十一大学，法国巴黎) 【摘 要】2009年1月14日，我国工业和信息化部开始正式发放3G牌照，如何使广大消费者接受 3G手机成为我国推广3G成败的关键。因此必须在前期澄清影响消费者购买3G手机意愿的因素。 本文以自我效能为前置因素。基于科技接受模型，在认知建构中增加态度、主观规范和知觉行为控 制等变量，使用LIsR卫L建立结构方程模型。考查上述因素对消费者3G手机采用意图的影响。 【关键词】3G手机；采用意图；科技接受模型；计划行为理论；理性行为理论 【中圈分类号】F724．6【文献标志码】A 【文章编号】1003—0166(2009)08一0041—06 三家运营商发放了3G运营牌照，分 推广中尚具有一些不确定因素。在推 一、弓I言 别为：中国移动基于TD—SCDMA技广初期．若能真正探明影响消费者接 术的3G牌照．中国联通基于受和购买3G手机的因素。必将对新 WCDMA技术的3G牌照及中国电信型增值服务研发、拟定销售策略、提 3G(thirdgeneration)是第三代移 动通讯的简称。较现在使用的第二代 基于CDMA20010技术的3G牌照。其高消费者购买意愿有切实而重要的 中我国对TD—SCDMA拥有自主知识帮助。促使3G手机顺利推广。 (2G)移动通讯，3G可提供更高的通 话品质、更高速的传输速度和更大的 产权。专家估计，3G的使用会拉动国 本研究的意义在于。在具体的 传输容量。使即时的影像传输成为可 内两万亿元的投入，从而有力推动国 3G情境中，以科技接受模型为基础， 能。更可提供更多新颖的增值服务。 内生产总值的增长。 将顾客方面的自我效能作为认知建 可以说3G将带来另一场信息革命。 尽管3G作为一种技术创新所带 构前置因素；同时，将消费者态度、主 来的优势远远大于其暂时的局限性。 观规范及知觉行为控制因素添加进 我国自20016年已开始讨论3G发牌 并必将随着时间的推移。展示出空前 模型之中。从而对顾客采用3G手机 事宜，经过近三年的准备，2009年1 月14日工业和信息化部分别向国内 的生命力和美好的前景。但在3G的 意图的影响因素进行理论研究和实 作者简介：扈 岩 北京师范大学应用心理学博士生．研究方向：行为经济与决策 王天乐 北京师范大学应用心理学硕士生研究方向：行为决策 车宏生 北京师范大学心理学院教授，博士生导师，研究方向：应用·心理学 李 川 法圆巴黎第儿大学通信工程专业博士。研究方向：通信管理 41侏来与发展／2009／第8期 万方数据 热点透视 证检验。 观规范所共同决定。态度与主观规范 些变量对网络银行的采用意图都有 是决定行为意图的两个最主要因素。 显著的影响。 二、理论基础 计划行为理论是理性行为理论的扩 Liao等基于计划行为理论研究 展。该理论认为，在预测行为意图时， 了网上购物行为的影响因素．认为实 3G手机是一种崭新的信息系 除了对行为的态度和主观规范进行 际采用决定于采用意图。且该假设在 统。对其研究一般都是以信息技术接 考虑外。个人是否能够控制执行行为 受理论为基础。已有学者注意到，使 也会影响行为意图。即行为是由行为 的研究框架也源于计划行为理论，其