原创力文档- 1、本文档共187页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
《图解项目管理(下)项目管理专家吴永达》.pdf
图解项目管理
图解项目管理
2008-6
吴永达
吴永达
第八章项目质量管理
第八章项目质量管理
吴永达，PMP
吴永达
吴永达
质量定义
硬件物质 知识产品
硬件物质 知识产品
有形生产设备，生活用品等 软件，著作，声像艺术等
有形生产设备，生活用品等 软件，著作，声像艺术等
四类
四类
产品
产品
流程性物质
流程性物质
服务产品
服务产品
液体、气体，电流，波
液体、气体，电流，波
劳务，技能，娱乐等服务
劳务，技能，娱乐等服务
段，燃料等
段，燃料等
吴永达
吴永达
质量管理发展阶段
质 TQM：并行工程
质 1990s TQM：并行工程
1990s TQM：并行工程
量
量
1988
1988 摩托罗拉：6西格玛
摩托罗拉：6西格玛
管 摩托罗拉：6西格玛
管
理
理 1980s
1980s 克劳士比：零缺陷，质量免费
克劳士比：零缺陷，质量免费
水 克劳士比：零缺陷，质量免费
水
1970
1970 日本：JIT，Kaizen，看板，QFD
平 日本：JIT，Kaizen，看板，QFD
平
文档评论（0）