关于《管理学》课程考核.doc

1. 考试题型：简答、正误判断及改错和案例分析 注： All of the items are presented in English, and you are required to answer in English without resorting to dictionary or electronic dictionary. 我注重的是同学们在学习过程中的思考和体悟，所以切忌死记硬背，请按后面的要求回顾思考进行准备。 2. 管理学复习要点 为了方便大家复习管理学课程，我根据教学大纲将管理学课程应掌握的知识点（不包括各章应掌握的具体概念）大致梳理如下，供大家复习参考（需要说明的是，考试不是目的而是对大家学习过程的检验，可能有的知识点不一定会考，有的考题可能会超出我所划出的知识点，但以下的知识点，作为一个学管理学课的人是应该掌握的）： 管理学学习导引：管理学科体系的构成，学习管理的重要性，管理学的特点，管理学学习重点提示 管理是什么（能从各个角度阐述），为什么需要管理，管理与人类其它活动之间的关系；组织是什么，为什么需要组织，组织人与自然人有何区别；管理者是干什么的，他与一般人有什么区别，他在组织中的基本职责是什么；由上述几点，应能推导出管理者应具有怎样的素质以及为什么。 管理环境的构成，如何判断一个因素是环境因素、是什么环境因素，管理者与环境因素之间的关系。 决策及其基本过程，影响决策的主要因素，决策的模式、方法与技巧（对于决策方法只要求掌握有哪些方法，各适用于什么场合） 目标及其重要性，目标的制定，目标制定和运用技巧 计划及其作用，计划的制定和审定（对于计划制定方法只要求了解有哪几种方法，各适用于什么场合），时间管理要点。 组织工作内容，组织设计，常见的组织结构形式及其优点、缺点和适用场合，影响组织结构设计的主要因素，组织结构设计的过程和基本原则，人员配备的目的和要求 权力及其类型，各种权力之间的关系，管理者的职权，授权及其益处，授权的基本过程和原则，集权与分权的优点、缺点、相对性和主要影响因素 领导者与管理者的区别，领导职责，领导影响力的来源，不同类型的领导理论之间的区别，主要的领导理论的基本观点：勒温理论，管理四分图理论，费特勒模型，情境领导理论（应变领导模式理论），途径--目标理论 有效沟通的条件，个体行为对沟通的影响，改善人际沟通的方法，组织沟通的主要障碍及解决方法 需求、动机、行为与激励之间的关系，激励的基本原则，主要的激励理论：需要层次理论，双因素理论，期望理论、公平理论、强化理论，运用激励理论分析解决实际问题 控制及控制系统（重要性和前提），知道各种控制的方法与类型（能区分），控制过程，控制的难点（标准及其类别、信息获取、原因分析、措施确定），有效控制基本原则 管理创新。了解但没有列入考试，不会专门针对此出题，但应了解为什么需要管理创新，这一部分在以后的教学中会日益突出。作为学习管理学，应纳入学习范围。 附录：西方管理思想的发展历程，各种主要的管理思想流派的基本观点和特点，21世纪管理发展趋势 3. 罗宾斯《管理学》第章1. 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。管理者是指挥别人活动的人，对一个组织来说，管理者起着十分重要的作用。他们处于操作者之上，分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。缺少任何一个层次的管理者，组织都不能有效的运作，也就不能成功。2. 效果是指组织目标的达成度，效率则是指组织投入与产出的关系，有效率的组织一定会使组织成本最小化。效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。高效率与高效果相关联，低水平的管理通常是无效率和无效果或通过牺牲效率达到效果的。一般来说，有效果的组织不一定是有效率的。某些组织可以不顾效率而直接达到效果。因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。3. 管理落伍。从权变方法中，管理者就能了解权变变量，根据这些变量决定各种管理决策从而获益。8. 戴明提出了全面质量管理，一种由顾客的需要与期望驱动的管理哲学。它强烈关注顾客的需要坚持不断的改进，改进组织中各项工作的质量，追求精确的质量和强调员工授权。9. 对雇员授权是指将权威分派给其他人以执行特定的活动，他可以让员工来决定与工作有关的事情，使质量、生产率和雇员的责任感得到改进。10.管理者考虑怎样激励拿低工资且几乎没有大幅度增加工资或晋升机会的工人考虑有效的领导方式有用吗？考虑能重新设计这些低技能工作以鞭策他们吗？管理当局有这种道德责任增加这些人的工资吗？管理当局应取消这类工作岗位吗？第章1.1)提高每个工人的劳动技巧和熟练程度。（2）节约用于变换工作浪费的时间。（3）有利于机器的发明和应用。（4）最终有利于提高劳动生产率2.产业革命使机械力迅速取代人力，并且使在工厂中制造商品更加经