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Train The Trainer内部讲师专业培训技能训练 我们的约定 保持教室宁静并按照座位牌就坐； 开课音乐结束前请回到自己的座位上； 请关闭您的移动电话或设置为静音状态； 上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话； 请勿在教室内吸烟； 注意休息，以最佳状态投入到学习中。 谢谢您的合作！ 课程内容 第一单元 培训的一个中心两个基本点 培训师的使命 培训：以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题，从而改变受训者的知识水平、技术水平、态度,进而提升组织绩效的活动。 培训管理的“一个中心两个基本点” 一个中心 以提升学员素质，提升企业利润为中心 两个基本点 以缺陷和短板为需求点 以学习成果转化为关键点 培训的2W1H 培训内容的重点和难点 第二单元 培训的“”凤头”“猪肚” 与“豹尾” 讲师的黄金三角 讲授时讲义的应用 学员教材 演示教材 讲师教材 1分钟表达技巧训练 规则 时间一分钟，计时，超时掌声请下台 介绍的同时请在白板上写下自己的姓名 自我介绍与主题联系起来 观众不提问 引人入胜的六种开场手法 四种不宜使用的开头语 令人回味的6种结尾手法 5种须摈弃的收结方法 第三单元 培训师的职业形象与职业语言 培训师的职业风范 成熟稳重的形象 自然大方的语言 热情自信的性格 终身学习的态度 广结善缘的笑容 从容优雅的举止 培训师的职业形象 仪容(远看头、近看脚、不远不近看中腰) 头发 眼睛 鼻子 嘴巴/牙齿 指甲 化妆 配件及饰品（男三女四） 培训师的职业形象 男士服饰(勿斑马配) 衬衫 领带/领带夹 肩宽 领高 胸围 衣长 裤长 口袋 皮带/皮包/皮鞋 袜子 培训师的职业形象 女士服饰(忌太露、太透、太短、内衣外露) 领 袖 饰物 化妆 西裙 丝袜 培训师的“叫好”与“叫座” 培训师的职业语言禁忌 第四单元 语言与非语言的运用 培训师12种标准手语 克服不当的习惯性手势 非语言表达技巧要求 抑扬顿挫、高低音的控制 板书的1/4与3/4原则 课堂气氛调节6方法 故事感染法 挑起矛盾法 视频显现法 幽默调控法 激励竞争法 分组讨论法 6种常用道具和使用方法 白板纸 投影仪 投影笔 摄像机 闹铃 秒表 “一个焦点”原则及多焦点的防范 三屏同现 迟到者 电话干扰 迟到者 现场找人 睡觉者 开小会 …… 第五单元 培训与教育的联系与区别 在职人员学习的特点 希望培训师以成人的态度对待他。 希望有人在聆听他们说话。 希望加入讨论，有机会发表自己的看法。 希望自己的意见得到尊重。 希望在轻松的环境下学习 希望学习与工作结合起来 …… 成年人学习的步骤 记忆的四个阶段 印象 储存记忆 提取记忆 识别 加强记忆的八种方法 重复 联想 要点 实习 奖赏 比喻 化整为零 生动的例子 记忆力的变化曲线 培训与教育的区别与联系 培训室设计 VU型 鱼骨型 港湾型 剧院型 环 型 四角型 优点和不足？ 第六单元 培训师的教案设计 教案的内容 课题 目的 重点 难点 过程 方法 教具 教案编写的五个步骤 熟悉内容 确定思路 列出提纲 填空充实 修改完善 结构与大纲的设计 素材和资料的12种收集方法 5种索材的组合与修饰 教案制作“五线谱” 第七单元 专业幻灯片设计技巧 冷色调与暖色调的应用 幻灯片制作的三色原则 标题 正文 标注 图文搭配的6项要求 左图右文，多色少字 能用图形，不用文字 能用图像，不用图形 能用视频，不用图像 案例分析，另附单页 总体要求：粗 / 大/美 第八单元 不同教学方法的应用 Tell me and I will forget; Show me and I may not remember; Let me try and I will understand. 四种常用教学方法及其应用 说明——演示教学法 借助图文或实物说明事物的方法 探讨——案例教学法 借助事例分析解决问题的方法 启发——游戏教学法 借助游戏活动寓教于乐的方法 巩固——实操教学法 借助实际操作训练技能的方法 不同培训方法的选择 第九单元 培训师现场掌控与互动技巧 专业提问与应答技巧 灵活应对各类型学员 极好争辩者 说话跑题者 个性冲突者 过分健谈者 沉默不语者 私下谈话者 遇上“高手” 灵活应对各类型学员 忠告： 求同存异，转移视线 借力发力，赢得支持 不要与之长时间纠缠 应对培训师出错的原则 原则： 应对讲错：小错跳，大错补。 切勿越描越黑 课堂点评的5个步骤与原则 第十单元 培训课程的结构设计 课程设计四大结构 不同课程的结构 课程内容的提炼 拒绝承认错误 未能启发工作人员 只重结果,不重思想 在公司内部形成对立 一视同仁的管理方式 忘了公司的命脉: