企业文化-某连锁酒店企业文化概述.ppt

3 7 2 1——7天核心管理文化综述 目 录 目 录 管理文化是什么？ 企业文化的结构 精神层——价值观与经营理念等 制度层——管理结构、用人制度等 行为层——企业经营、社会责任等 物质层——产品服务、广告包装等 7天的核心管理文化—— “3721”体系 目 录 一、为什么要以人为中心？为什么人是第一位的？ 先人后事 “我真的不清楚应将这辆汽车驶向何处。但是有一点毋庸置疑：如果我们有合适的人在车上，并各就其位，而不合适的人已下车，然后我们就可以确定如何将它开向某个卓越之地。” 如果你是从“选人”而不是“做事”开始的话，就更加容易适应这个变幻莫测的世界； 如果你有合适的人在车上的话，那么如何激励和管理他们就不再是问题； 如果车上坐的是不合适的人，不论你是否找对正确的方向都无关紧要，你都无法成为最卓越的公司。 二、怎么做？ 挑选“合适的人” 知识和技能是可以教会的，而像诸如性格、职业道德、基本智商及其他的价值观等却已经根深蒂固，很难改变。 品德匹配 文化匹配 能力匹配 二、怎么做？ 人的管理 信任+授权 结果导向 有效的放，适当的管 三、人本管理的终极目标 无 为 而 治 目 录 两个基本点：经营战略、管理机制 设计什么样的管理机制是以有什么样的人为前提的 经营战略需要合适的人来实现，并且需要良好的管理机制的保障 一、经营战略 战略思维 以低成本、用创造性的方式满足顾客的最核心需求。 ——蓝海战略 一、经营战略 产品战略：四个层面展现“快乐自主、我的生活”，构成7天的战略布局图 “天天睡好觉” 人性化 自主便捷 情感沟通 二、管理机制 基本管理思路 管理更多依赖对系统和人的有效结合，依赖对流程有效性的维护和调整。 二、管理机制 关键措施 有效的放，适当的管 理性机制，保证开放和平衡 二、管理机制 有效的放，适当的管 有效的放：明确方向与目标，不干涉日常工作； 适当的管：结果导向，对问题对象（落后者、偏离方向者、不适合者等）及时作调整处理 基于“合适的人” 第五级经理人（谦虚+坚持） 自我驱动能力强 责任意识 以信任为基础 理念体现：“放羊式管理”、“交警原则” 二、管理机制 理性机制，保证开放和平衡 人的作用建立在系统之上 ——不能够基于品格的伟大来制定公司机制 机制和流程，保证公司不容易偏离轨道 公开和平衡，更加容易促发“纠错行动” 单向的权力，自上而下，短期效率会更高，但是容易犯主观的错误，形成山头 不公开的没有制衡的系统和流程，容易产生各种的腐败 公开能够减少为了解决问题而设置的很多检查流程 二、管理机制 管理的核心，或者说管理的目的，是持续追求更高的投入产出比 目 录 三大理论：放羊理论、交警原则、蓝海战略 放羊理论、交警原则是典型的体现“有效的放、适当的管”思想的管理模式； 蓝海战略是7天的基本战略。 一、放羊理论 牧羊人放羊现象： 一个牧羊人，带着一只牧羊犬，可以放100只，甚至几百只羊。这是为什么呢？ 一、放羊理论 “放羊理论”的内涵 在企业设定了统一价值目标的基础上，如果选择了自愿前进的“羊”，同时有“牧羊犬”的监督，“羊”就可以不通过控制和指令，自主同一地向“水草丰茂的地带”行进。 统一的目标：首先要对企业的目标、前进的方向有共识； 自愿前进的“羊”：“放羊理论”以“合适的人”（统一价值观、自我驱动、责任意识）为前提； 信息透明、沟通和信任：“放”的管理模式，需要通过信息透明的机制来建立互信的基础。 一、放羊理论 二、交警原则 一个交警如何保证络绎不绝的车辆与行人顺畅通过十字路口？ 设置与管理道路交通标志、标线（斑马线、双黄线等）等安全设施，确定交通规则； 通过交通安全教育，让人们了解这些规则； 红绿灯自动控制四个方向车辆与人的前进； 交警通过现场监督、摄像头、巡逻等方式发现犯错误、违反规则的人与车，对这些错误对象给予一定处罚并通过教育纠正其错误行为。 二、交警原则 交警的“管”主要体现在设置道路交通标志、标线（设定规则）、交通法规教育（规则培训），发现闯红绿灯等违规行为，给予处罚并纠正错误（发现违反规则的问题对象，给予一定处理并纠正错误行为）等方面。 二