33_1047677_患者对护理工作满意度调查表.docVIP

PAGE PAGE 1 有色石城医院护理质量评价标准及计算方法 序号 指标项目 计算方法 合格率 说明 1 病区管理质量 (标准分100分合格分≥90分) 病区管理合格率=病室管理合格数/病室管理抽查总数×100％ 100% 包括：①护士管理 ②病区环境管理 ③物品的管理 ④护理安全管理 2 急救物品质量(标准分100分、合格分≥95分，其中急救物品完好率100%） 急救物品完好率=急救物品合格件数/急救物品总件数×100％ 100% 随机抽查抢救物品若干件包括：药物、器械、用物 3 分级护理质量（标准分100分、合格分≥80分，其中特、一级护理合格率≥90%） 特、一级护理合格率=特、一级护理考核合格患者数/特、一级护理考核患者总数×100％ 90% 1、一级质控每个病区抽查特护及一级护理2个患者，按月算合格率 2、二、三级质控检查每个科室抽查1例特级或一级护理患者，计算总合格率 3、请记录抽查每位患者的床号、姓名、扣分及原因 4 基础护理质量（检查相关项目在分级护理中体现 (基础护理标准分40分、合格分≥36分，基础护理合格率≥100%） 基础护理合格率=基础护理考核合格患者数/基础护理考核患者总数×100％ 100% 1、一级质控检查：各病区抽查2例患者，遵循先查重患者后查轻患者的原则，每个护理级别的患者均检查，了解基础护理情况，按月计算合格率 2、二、三级质控检查每个病区抽查3例患者，要求检查1例特级或一级护理患者，1例二级护理患者、1例三级护理患者 3、各级护理级别患者不齐全时，仍查5例患者、遵循先查重患者后查轻患者的原则，无特级或一级护理患者，则改查二级护理患者，扣分相应调整 4、请记录抽查每位患者的床号、姓名、扣分及原因 5 消毒隔离质量(标准分100分、合格分≥95分，一人一针一管执行率、常规器械消毒灭菌合格率100%) 一人一针一管执行率=已执行科室数/应执行科室数×100％ 常规器械消毒灭菌合格率= 灭菌物品合格件数/灭菌物品总件数×100％ 100% 随机抽查病房若干件灭菌物品，了解是否符合要求 6 护理文书书写质量(标准分100分合格分≥80分) 护理文书书写合格率=护理文书书写合格份数/护理文书抽查总份数×100％ ≥95% 每个病区抽查病历3本：其中体温单3份、危重患者护理记录单1份、一般患者护理记录单1份、医嘱单3份 若无危重患者改查一般患者护理记录单 7 消毒供应室工作质量(标准分100分、合格分≥95分，其中常规器械消毒灭菌合格率100%) 常规器械消毒灭菌合格率= 灭菌物品合格件数/灭菌物品总件数×100％ 100% 随机抽查供应室若干件灭菌物品，了解是否符合要求 8 消毒供应室工作质量(标准分100分、合格分≥95分，其中处理后待灭菌物品的合格率98%) 处理后待灭菌物品的合格率=处理后待灭菌物品的合格件数/处理后待灭菌物品的件数×100％ 98% 随机抽查器械包3个 9 护理技术操作合格率 （合格分为90分） 护理技术操作合格率=护理技术操作考核合格护士人数/考核护士总人数×100％ 100% 随机抽查护理操作 10 护理理论考试合格率（合格分为80分） 护理理论考试合格率=护士参加考试合格人数/护士参加考试总人数×100％ 100% 笔试、口试等 11 年护理事故发生次数 0 12 年压疮发生次数 0 除特殊情况外、但有难免压疮上报记录 患者对护理工作满意度调查表 亲爱的病友： 您好！ 为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的 评价选项上打√。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。 入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法 A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未介绍 入院时，护士为您介绍发生紧急状况时，如何呼叫医护人员 A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未介绍 入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等） A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未介绍 护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项 A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未说明 护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项 A很满意 B满意 C尚可 D不满意 E未说明 护士主动向您说