《台湾交通大学EMBA授课讲义》.doc

張忠謀台湾交通大學EMBA 課堂摘要 30年實戰經驗 九月廿三日起，半導體產業龍頭台積電董事長張忠謀多了一項稱呼－張教授。他將在交大企業管理研究所開課，將他縱橫國際高科技戰場卅多年的經驗，首次濃縮為條理分明的精華，傳授給學生。對新的職銜，他個人不覺得有什麼特別的感受，但希望學生都能「拋棄成見，沒有包袱」的來聽課。近年來，張忠謀因為經常演講、出版自傳，是媒體曝光率相當高的一位企業家。今年暑假之後他要在交大開課的消息，不僅在校園裡掀起一股期待的氣氛，在產業界也引起討論，希望這是一個了解世界級企業管理精神與做法的機會。 然而，身處競爭激烈的半導體戰場，張忠謀為什麼要走進安詳的校園開課？ 他想傳授些什麼？做事向來嚴謹的他，甚至已經在台積電內「試教」了一段時間！以下是張忠謀接受訪問時，對自己跨足教育界的理念及做法的若干說明。 問：您在交大開課的消息再度吸引外界的焦點，請問緣起何在？。 答：這個想法已經想了好幾年，正如我寫自傳的遠因（從小就想當作家），我小時候也有過當老師的夢想。近因則是，自從我開始擔任高層經理人之後，就覺得自己最大的責任是在「教」。公司要用人都需要面試，需要我親自面談者都是副總經理以上的人，他們都說要再「學習」。我對這種回答沒有太多好感，終身學習固然是重要的，但當你的職位高到一個程度的時候，更大的責任是在教導別人。多年來，我教的對象是台積電內的員工，但我相信有些內容也可以應用在別的公司及鑽研企業管理的學生身上，因此有了開課的構想。至於選擇交大，是因為台積電內的員工以交大畢業者居多，我們與交大的關係也密切些。一年多前，當時的交大校長鄧啟福先生來看我，我主動向他提出這個想法，他非常有興趣，反應很積極，於是決定合作。 問：請說明您上課的內容與方式？。 答：我已經在台積電內試教過九次，一次兩個鐘頭。我過去從來沒有進過商學院，也沒有上過企業管理之類的課程。所以，我講的內容與教科書是完全不同的東西，全部是我自己幾十年來的經驗。當然，有關台積電的商業機密部份，我是不會用做教材的。主要的內容包括，一、企業文化：世界級公司的意義。二、組織：什麼是好的組織，我不贊成所謂「金字塔型」的組織，太過僵化。我主張「流體型」的組織。三、組織的功能：國內已經很熟悉研究與發展、生產、工程等部門。但我認為台灣的企業對市場行銷(marketing)、人事部門可以發揮的功能，還不很清楚。四、世界級公司的董事會的功能。五、合理而有激勵作用的待遇制度。六、公司策略等。還有一項很重要的課題是，我強調溝通的重要。試教的時候，我對員工提出一個警語：「聽的人比講的人更累。」很多人認為剛好相反。但是，講的人很清楚自己講什麼，而聽的人不僅要「聽」，同時還要「想」，要融合對方說的話、提出來的資料之外，還要注意對方的肢體語言。所以，如果真的用心「聽」別人說話，遠比說的人累。 問：選課的學生包括研究所及在職人士，您希望他們以什麼心情或態度來上課？。 答：我希望他們不要有成見或包袱。企業管理是很多人都上過的課，在職人士更是自己身在其中，每一個人多少都會有自己的認知與想法。但我想，我的課會有一些不同。在大學上課總有考試、交報告的行政工作，交大請了一位企管系的教授朱伯湧與我合作，替我處理這些工作。他已經參加過台積電內的試教，據他自己表示，他非常興奮，因為聽到的都是與過去所學完全不同的東西。不過，中國古話說，「教學相長」，學生的問題、討論對我也有幫助。 問：您從事高科技工作幾十年，即將在「董事長」的頭銜之外，增加「張教授」的稱呼。有什麼特別的感受嗎？ 。 答：倒沒有特別的感覺。我從卅三歲起就負責帶領三千人，做為一名主管，我本來就經常要對員工講話，已經有點啟發、宣導的性質。只是這次是第一次在大學裡開課，地點不同。曾經有媒體統計張忠謀的年薪，單位以億計，在交大的十三堂、廿六小時課 ，如果要以這個標準計算，他可能會成為台灣有史以來，鐘點費最高的教授。然而，對百年樹人的工作而言，回饋與成就從來就不能有形計價。「張教授」與他的第一個一百名學生自有無價且無限的體會。 張忠謀書單 　 一直強調要多讀書多思考的台積電董事長張忠謀，在昨天交大「經營管理專題」課程中，向一百多位學生提出本週的參考書單，其中很多文章是節錄自近期的國外財經雜誌，探討的內容也各異其趣。在最近出版的財經期刊中，張忠謀首先推薦九月二十八號出版的「財富」﹝Fortune﹞雜誌，有一篇管理學大師彼得杜拉克的訪問，他覺得很有意思。杜拉克在訪談中批評證券分析師，認為這個行業從業人員的通病，是在把每家公司都當成「造錢」的公司，但實事實上不然，這些公司是在生產冰箱、衣服、鞋子、晶圓等，每個產品都有自己的特性，但是證券分析師卻不管任何行業，只管經營的數字、成長、營收等，好像在比較各種「製錢機器」的效果，這個角度其實是很膚淺的。