国际营销文化环境.docVIP

一、影响国际营销的文化因素主要有　　（1）物质文化：a物质文化影响着社会需求水平　　b物质文化水平的高低直接影响国际营销的方式、规模　　c物质文化决定人们的生活方式　　（2）语言：语言影响国际营销中的信息沟通和翻译问题　　（3）审美观：不同的审美观对不同产品的设计和营销有很大的影响　　（4）教育水平：a教育水平影响消费者的需求结构　　b教育水平直接影响国际营销活动　　c教育水平影响国际营销者在当地的人力资源的可获性　　d教育水平是市场细分的要素之一　　（5）宗教与风俗习惯：认识和理解人们的宗教与风俗习惯，有助于掌握人们的购买动机和行为习惯，从而有利于开展营销活动。　　（6）价值观念：价值观念影响消费是非观、善恶观和主次观，从而影响人们的消费行为。　　（7）社会组织：包括以血缘关系为纽带的亲属关系和以共同利益为纽带的其他社会群体。时代经贸2907年6月第5基恶第69期社会文化环境对企业国际营销的影响和对策张荣耀(武汉科技大学中南分校商学院湖北武汉)随着国际分工的日益深化，国际间的商品流通日益频繁，企业要争夺国际市场，必须要参与国际市场竞争。而在国际营销活动中，社会文化环境是极其重要而又容易被忽视的因素。社会文化环境的差异往往会成为企业进行国际市场营销的无形壁垒。据国际性杂志《电子世界》，在上个世纪90年代，曾就“什么是全球市场经营的最大障碍”这个问题在全球范围内向国际营销人员询问；结果，在所得到的八大障碍中，文化差异被列在榜首见表(1一1)。表l—l国际市场中的经营障碍从高到低排序国际市场中被调查国际营销人员所在地区的经营障碍(美欧日亚洲其他地区按从高到低)文化差异1l11法律法规21l6价格竞争43ll信息4553语言4564交货6545外汇7777时差8888┗┻┻┻┻┛由此可见，在国际营销的过程中，作为营销者必须将文化的差异性这个因素加以重点分析。根据近年的跨文化经营中的实证案例来看，文化因素的影响在国际营销和全球营销中的地位越来越显著。大多数有实力的公司在开展国际或者全球营销的时候失败的主要原因不是在于资本和技术，而是在于没有对当地的文化加以考查和研究，对这种文化环境上的差异没有足够的认识，常常触犯或违背了与某个区域、民族、种族禁忌和习俗相冲突的价值观念。因此公司要想取得跨文化营销的成功就必须对于文化的差异性加以准确的分析、预测、度量；以求得国际营销中的文化适应。l社会文化环境的内涵1.1社会文化的概念社会文化是一个社会全体成员长期共同形成的行为特征的总和；决定什么是这个社会所接受的一整套的价值观念。在长期的发展过程中，各个国家和地区都形成了各自不同的文化特点，因此营销学者曾经说过：Culture。lustdifferent，notrightorwrong，bettelorwors~：-。文化只有不同，没有好坏对错之分。1.2社会文化的构成要素社会文化的构成要素很多，其中对国际市场营销产生影响的因素主要有：宗教信仰，语言文字，价值观念等。1.2.1宗教信仰宗教信仰是一种人类最古老的文化现象之一。全世界60％的人信奉宗教，其中影响最大有三大宗教：基督教、伊斯兰教、佛教，当然还有一些其它的宗教信仰：印度教、道教、犹太教。全世界有20亿人信奉基督教，占据了全球人口的33％，分别分布在欧洲、美洲、大洋洲的242个国家.基督教徒在消费上没有太多的禁忌，但在较重要的节日：圣诞节(纪念耶稣诞辰的日子)不吃肉食、不用刀叉、减少娱乐。有12亿人信奉伊斯兰教，分布在亚洲的西部、东南部、阿拉伯国家、非洲的北部。伊斯兰教的禁忌最多。佛教徒有3.6亿，集中在东南亚。印度教崇拜牛，忌食牛肉，伊斯兰教忌讳妇女抛头露面，不允许其出现在商业图像中，基督教认为“13”为不吉之数。从国际营销的角度来看，宗教不仅仅是一种信仰，更重要的是它反映了相关消费者(教徒)的生活理想、消费愿望和追求目标。在宗教色彩浓厚的国家和地区，不了解当地宗教情况，对有关的宗教要求、规定或禁忌不清楚，可能根本就无法开展营销活动。在西班牙，可口可乐公司在它的易拉罐上印上国旗，努力为1994年的世界杯足球赛筹集资金。但是穆斯林很快被这种做法激怒了，绿白相间的沙特国旗代表一段阿拉伯箴言(世界上没有上帝，真主和穆罕默德是我们的先知)。他们觉得这应该受到尊重，而不应该被商品化。应该把那些亵渎神灵的东西扔进垃圾桶。而可口可乐公司也生产了270万个印有24个参赛国国旗的易拉罐，最后，这家国际知名的大公司不得不立即减少这些引起麻烦的产品的数量。1.2.2语言文字语言是人类最重要的交际工具，被称为社会文化的载体。世界语言十分复杂；世界上现存的语言大约有6809种。但大部分没有相应的文字记载，从目前经济全球化的大背景下，英语传播和普遍的使用是强势的，并在不断的向全世界扩展。现在互