山东自考00054管理学原理自记笔记(新版教材).docx

管理与管理学 人体群体活动的历史就是管理活动的历史。 管理概述 产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物。 人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动和为使作业活动变得更有效的管理活动。 组织，是具有特定使命的人们为了实现共同的目标而组合成的有机整体。 必要性：从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性，任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理，管理的基本原理也是普遍适用的。 孔茨，‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’。 概念： 泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干’。 亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。 赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。 彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。 哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’。 斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。 徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。 芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。 周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。 管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。 含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的，包括计划、 组织、领导、控制等基本职能；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。 协调就是使表面上似乎相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。实际上，每一项管理职能的开展，都是为了更好地促进协调。 特性：管理活动不同于作业活动；管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本。 管理活动与作业活动的关系：管理活动的范围更广；管理活动比作业活动承担更多的责任；管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。 管理既具有科学性又具有艺术性：科学性强调了管理过程中有自己的规律、原理、原则，管理活动可称为科学分析的对象，可上升为科学知识体系并为人们传授。但管理活动中又存在着大量无法理性、无法上升为一般理论的部分，它需要管理者创造性地、灵活性地、随机变通地处理各种问题，而这就是管理的艺术性。所以管理是科学性与艺术性的有机统一。 管理的核心是以人为本：现代社会，人已经成为最重要的资源，而且人是最具有积极性和创造性的因素。组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度发挥人的作用。 职能： 最早进行管理职能描述的是法国的亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 管理基本职能包括计划、组织、领导和控制： 计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 职能间关系。管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系：先计划，继而组织，然后领导，最后控制。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。但由于管理工作过程的复杂性，管理职能实际上并不可能完全按照理论上介绍的某种固定顺序按部就班地进行。只有统一协调这几个方面，使之形成连续一致的管理活动过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。 管理有效性的衡量：管理的有效性由效率和效果来衡量。 效率，投入与产出的比值。 效果，目标达成度，涉及活动的结果。 管理者 概念：在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 分类：按管理者所处层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；按管理者所从事管理工作的领域及专业分为综合管理者和专业管理者。 高层管理者，指对整个组织负有全面责任的管理人员。 中层管理者，负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。 基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。 综合管理者，指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。 专业管理者，指仅负责管理组织中某一类或职能的管理者。 角色： 角色就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。 亨利·名茨伯格，管理者10种角色，组合成三大类：人际关系