品牌管理手册修订版II.doc

天津滨海快速交通发展公司 品牌管理手册 北大纵横管理咨询公司 二零零五年十二月修 改 记 录 页数 修改后版本 修改日期 修改说明 备注 序言 品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，以及竞争产品的同质化，品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一，品牌管理是现代企业发展的必由之路。 制定公司品牌管理规范，协调与管理公司品牌策略，增强公司全体员工的品牌意识，通过品牌管理达到品牌效应，产生巨大的附加效益，稳固公司的市场地位，同时为公司的企业形象和企业文化的建立、发展推波助澜。 为了顺利建立公司的品牌管理体系，完善公司的品牌管理,促进品牌发展，特制定本制度手册。 本手册是天津滨海快速交通发展公司公司品牌管理的战略性文件规定品牌的核心价值及定位品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则。目 录 序言 3 目 录 1 第一章 总 则 1 第二章 品牌管理组织 3 第三章 天津滨海快速交通发展公司的品牌体系 9 第四章 品牌视觉形象体系 13 第五章 品牌日常管理 15 第一节 品牌决策信息调研系统 15 第二节 品牌规划 17 附件：《品牌战略规划》建议框架 21 第三节 品牌传播推广 22 附件：《品牌传播推广计划》建议框架 26 第四节 公关部日常的其他品牌管理工作 28 第六章　公司品牌管理制度、流程汇编 30 第一节 公司品牌管理的相关流程： 30 危机事件处理办法 35 总 则 目的： 本手册旨在通过对营销过程中关键内容的明确阐述，指导天津滨海快速交通发展公司（以下简称“公司”）相关职能部门市场营销工作的有序开展，保证营销目标的顺利实现，达到品牌营销的目的。 依据 本操作手册依据下列文件制定： 《天津滨海快速交通发展公司岗位说明书汇编》 《天津滨海快速交通发展公司管理流程设计报告》 《天津滨海快速交通发展公司ＶＩ手册》（视觉识别系统） 使用对象和适用范围 使用对象：公关部、相关职能管理部门 使用范围：公司内部 手册管理方法 由公司公关部负责组织每年一次的手册修订工作，公关部拥有对手册的解释权。 由公关部负责手册的发放、更换和回收管理工作，并制作手册领用记录。 公关部负责本手册版本管理。版本号为：版本/修订号。手册初始发布版本为A/0版。以后年度内对手册相关内容每进行一次调整时，修订号递增，同时在手册的修改记录中加以记录。修改内容以补充文件的形式向相关部门发布。补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。 手册每年12月底，由公关部组织一次修订，届时将年内所有补充文件修改内容，分类归并到手册各章节。同时版本向上升一级。公关部负责收回所有发出的原版本文件，加盖作废印章，同时发放新版本文件。 保密要求 注意作好手册保密工作。应按适用范围发放，各事业部主管营销工作的部门可发放完整手册，其他人员只发放与其相关的部分。同时公司应与领用者签订保密协议。 手册密级 手册的密级为内部控制级，公司内部指定对象可以查阅。 指定对象：公司中高层管理人员、经理及其相关部门负责人 品牌管理组织 品牌管理的组织与相关职责 董事会职责 负责重大品牌问题决策，包括制定品牌战略和重大品牌投资决策； 监督公司品牌战略的正确执行； 总经理职责 负责执行公司品牌战略； 负责品牌日常管理决策和相关事务处理意见的最终批准； 负责监督品牌管理各项工作的落实； 负责就重大品牌问题向董事会提出建议； 公司公关部是公司负责品牌管理的主要管理部门，其主要职能包括： 1. 负责组织制定公司宣传、品牌建设相关管理制度，并组织监督执行 负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业品牌管理规范，如品牌管理手册； 负责宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况； 负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改进建议，并负责相关管理制度的调整； 参与公司战略规划，负责品牌战略规划和品牌建设推广工作 建立维护品牌资产品牌推广策略以及媒策略实施并监督管理协调其他传播推广工具如根据品牌发展市场相关数据的收集、市场活动的评估分析为品牌资产的建立以及品牌管理提供直接资料与数据； 各业务部门的品牌管理工作 公司运营总部－营销策划部－品牌管理岗 负责津滨轻轨的品牌战略制定和品牌管理 在公司公关部指导下，负责根据运营总部的发展战略制定品牌战略，并持续优化完善 负责品牌战略的具体实施，制定年度推广