全国物业管理项目经理试卷84.docx

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全国物业管理项目经理试卷84.docx

全国物业管理项目经理考试试卷 本卷共有题目:80题 总分:100 及格分:60 一、单选题 共60题 题号:1 本题分数:1.0分 业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核( )。 A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同 C、企业资信证明 D、装修材料供货合同 标准答案:A 考生答案:A 本题得分:1.0 题号:2 本题分数:1.0分 一般情况下,不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 标准答案:A 考生答案:A 本题得分:1.0 题号:3 本题分数:1.0分 员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 标准答案:A 考生答案:D 本题得分:0.0 题号:4 本题分数:1.0分 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含( )。 A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容 C、管理规约的内容 D、临时管理规约的内容 标准答案:B 考生答案:B 本题得分:1.0 题号:5 本题分数:1.0分 某住宅小区突发燃气泄漏事故,该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中,错误的是( )。 A、立即通知燃气公司 B、疏散现场人员 C、使用电风扇驱散泄漏燃气 D、关闭燃气阀门 标准答案:A 考生答案:C 本题得分:0.0 题号:6 本题分数:1.0分 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是( )。 A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ D、②→④→①→③→⑤→⑥ 标准答案:C 考生答案:C 本题得分:1.0 题号:7 本题分数:1.0分 机构更迭时,物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新的物业服务企业组织人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题进行处理;(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同,与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是( )。 A、①→②→③→④ B、②→①→③→④ C、④→②→①→③ D、④→①→③→② 标准答案:D 考生答案:A 本题得分:0.0 题号:8 本题分数:1.0分 保修期满后,业主委托物业服务企业管理的物业,业主承担维修责任的是( )。 A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体和基础的维修 B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修 C、物业内自用部位和自用设备的维修 D、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修 标准答案:C 考生答案:B 本题得分:0.0 题号:9 本题分数:1.0分 物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则,即给予员工最大激励的原则和( )原则。 A、成本收益 B、均衡分配 C、积累、发展兼顾 D、公平付薪 标准答案:D 考生答案:C 本题得分:0.0 题号:10 本题分数:1.0分 ( )是保证消防设备完好的基本手段。 A、日常的维修、养护 B、发现故障并维修调整 C、日常的巡视、检查、实验和测试 D、适时进行电梯设备更新换代 标准答案:C 考生答案:C 本题得分:1.0 题号:11 本题分数:1.0分 ( )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服务活动 A、公共安全防范管理服务 B、车辆停放服务 C、物业管理风险防范 D、物业装修管理服务 标准答案:A 考生答案:A 本题得分:1.0 题号:12 本题分数:1.0分 物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。对于已发生的案件,应( ),以便公安机关进行侦查破案。 A、做好现场的保护工作 B、做好辖区客户的安抚工作 C、尽量封锁信息以免误传 D、积极主动开展现场调查 标准答案:A 考生答案:A 本题得分:1.0 题号:13 本题分数:1.0分 在物业管理的客户管理中,( )是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要,因此,是最主要的客户管理对象。 A、业主 B、政府行政、业务主管部门 C、业主、物业使用人 D、业主大会和业主委员会 标准答案:C 考生答案:C 本题得分:1.0 题号:14 本题分数:1.0分 物业共用部位,共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。 A、物业服务企业开展多种经营收入的盈余 B、业主缴纳的住宅专项维修资金 C、住房公积金 D、物业服务费 标准答案:D 考生答案:D 本题得分:1.0 题号:15 本题分数:1.0分 客

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