《2016心灵SPA》.ppt

用心改變人生 心若改變?態度跟著改變 態度改變?習慣跟著改變 習慣改變?性格跟著改變 性格改變?人生跟著改變 心靈價值的演化 這是個什麼樣的時代 變變變==唯一不變的就是 掌握時代的脈動 擺脫過時的包袱 迎接新世紀的挑戰 如何迎接新時代的挑戰 大量閱讀 不斷學習 積極實踐 知識白領 堅強的意志 資訊應用能力 語文能力 什麼決定你的服務熱誠 服務的配方 生命確是黑暗，除非具有渴望 所有的渴望都是盲目的，除非具有知識 所有的知識都是無用的，除非有工作 所有的工作都是空虛的，除非有愛 愛心百分百 五個球 可口可樂總裁曾說： 我們每個人都像小丑，玩著五個球 五個球是你的工作、健康、家庭、朋友、靈魂 這五個球只有一個是用橡膠做的 掉下去會彈起來，那就是工作 另外四個球都是用玻璃做的，掉了，就碎了 What’s happiness to you ? I want to live a real life I do not want to dream any longer 歷史人物＝＝＞張良 做“人”難 “人”難做 難做“人” 現代人的心態 耽心而不決心 著急而不積極 憂慮而不考慮 衝動而不行動 現代人類潛在的負面特質 孤單 抑鬱 易怒 不馴 容易緊張 憂慮 衝動 好鬥 ... 單面生活 沉迷身體的事務中 錢 性 權利 佔有 關係的刺激與滿足 安全 名 經濟利益 雙面生活 關懷 情誼 創造 新思想 新觀念 新目標 新挑戰 個人的成長 三合一 平衡 靈魂的事務 精神的認同 生活的目的 與神的關係 演化之路 經神的成長 終級目的 永遠的健康 身 心 靈 靈 生而為人的目的==靈性的成長的機會 人身難得 佛聲難聞 今生不向此身渡 更待何生渡此身 靈性的成長==在工作與生活中取平衡點 煉金術==殘渣退盡 功權名利V.S.靈性的成長 富足是一種流動的過程 懂得施捨的流動狀態 生命長河 回憶之流想一想 源頭的水滴一開始就知到它們的去處嗎? 在盡頭看到的河水還會是原來的水滴嗎? 生命的意義 看看自己 迷人的終極問題 我是誰? 我從那裡來? 我的生命之旅將如何? 我的目的地在那裡? 是誰在做決定而我又將如何完成它? 我是誰？ 來時糊塗去時迷 空在人間走一回 未曾生我誰是我 生我之後我是誰 長大成人方知我 闔眼朦朧又是誰 不如不來亦不去 亦無煩惱亦無悲 壓力的來源 環境 別人 自己 健康 能力 心念 解脫之道 痛苦的來源 過多的批評、責備、抱怨 過多的期待 六種使別人喜歡你的方法 真誠的關心他人 經常微笑 勤記別人的姓名 聆聽 討論他人喜歡的話題 衷心讓他人覺得他很重要 不要做鳥人 ＥＱEmotional Intelligence ＩＱ vs ＥＱ 聰明 vs 智慧 獨善其身 vs 兼善天下 心靈層次的升級 萬法唯心==心的作用 破繭而出 ＡＣＥ法則 Accept Choose Execute 破繭而出 破繭而出 終身的學習 ＥＱ==情緒智商 了解自己情緒 管理自己情緒 洞悉他人情緒 管理他人情緒 自我激勵 自我校正人格特質量表分析 角色扮演能力 人際親和力 情緒管理 雙重意識 忍受內外不一致 EQ分析 情緒原型 情緒週期 情緒互動 情緒勞動 情緒制約 情緒放鬆 情緒儀式 溝通 溝通不是能言善道 溝通的四步曲 溝通行為 語言溝通 語言、文字 非語言溝通 肢體、神情 第三類溝通 感受 調頻跟著感覺走 收聽階段 傾聽階段 肢體語言回饋階段 好奇階段 思索階段 語言回饋階段 尊重認知的階段 溝通應對技巧 誠懇 面帶微笑 彬彬有禮 感性 說話藝術 簡潔、精練、清晰、幽默 察言觀色 切忌據理辯解 掌握重點 雞同鴨講 表達的方式不對 觀念的不同 預設立場的影響 是溝通技巧的運用不當 失敗的溝通 無效或不適當的保證 給予事實不符的讚美.如:你做的太好了,沒有人比你好 給予拒絕如：我討厭你再提到這事 給予詆毀如：你糟透了，太令我失望了 挑戰的口吻如：你怎麼可能會是是醫師？ 忽略別人的感受 帶有批評的態度、偏見，重複無意義的話題 轉移話題 說話的技巧 情 氣 字 聲 情為帥來氣是源 氣沈丹田聲要甜 情深氣活字要連 字正腔圓聲調鮮 說話能力的訓練 心理建設 下定決心 多跟人接觸 自我磨練 建立信心 自我充實 自我磨練 注意自己的音質、音量、速度 訓練自己講話的姿態 假設在不同的場合自我測驗 不斷學習 從媒體上學 向週遭的人學 一些有用的溝通技巧 記住別人的名字 對別人產生興趣 以別人關心的話題來交談 尊重別人的意見 以問問題方式代替直接下指令 評斷他人之前，先看看自已有沒有缺點 坦誠認錯 當別人有進步時，不吝讚美。利用場合為別人樹立口碑 如果你要採集蜂蜜，就不要踢壞蜂窩