《安东尼·罗宾潜能成功学(二)》.pdf

第二节 深入了解别人—— 搞好人际关系的关键 有这样一则发人深思的报道：几位教师向2000名雇主寄出一份问卷。调 查被解雇的员工的资料，然后回答： “你为什么要他离开？”无论工种是什 么，地区在哪里，有2/3的答复是“他们是因为与别人相处不好而被解雇的。” 能成大事的商界人士都认识到其他人对他们的成功的重要性。美国某大 铁路公司前任总裁A·H·史密斯说：“铁路的成份95%是人，5%是铁。”他 的话反映其他成功人士的共识，也为多项科学研究所证明。无论你干哪一行， 或从事何种职业或专业，若学会处理人际关系，你就在成功路上走了 85%的 路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。 最基本的一点是，人际关系可以帮助我们成功，也可以使我们失败。我 们与配偶的关系怎样，决定着我们与子女的关系。我们的家庭关系则给我们 与别人的关系定下了调子，极少见到长久成功的人与配偶的关系是很糟糕 的。 同样道理，我们与同事、上司及雇员的关系是我们生意成败的重要原因。 除非一个人与别人有良好的关系，否则任何技术知识、技能都不能使他得心 应手，发挥自如。 如果你对此半信半疑，可以看如下的事实。人们在对美国商界所做的领 导能力调查中证实： 1.管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上； 2.大部分公司的最大一笔开支用在人力资源上； 3.任何公司最大笔，也是最重要的财富是人； 4.管理人员所定计划能否执行，其关键是人。 无论你的目标是什么，选择了什么职业，如果你想获得人生的成功，你 必须学会与别人搞好关系。 搞好人际关系的本领其实不是什么神秘的东西。善于与人打交道并不局 限于生来就有某种魅力的人，虽然有些人的确天生有这方面的了不起的本 领。但对我们大多数人来说，与人保持良好关系的本领是后天学习得来的。 其中，深入了解别人就是人际关系的关键。下面的这些原则就能指导帮助你 了解别人，建立良好的人际关系。 一 不要低估任何人的价值 一个年青政治家在第一次竞选演说时，极想给听众留下深刻印象，可是 当他去到大礼堂时，却发现只有一名听众。他等了好一会，希望有人陆续到 来，可是没有。最后他对那名唯一的听众说： “你听我说，我只是刚起来的 政治家。你认为我应该发表这个演说还是取消呢？”那人想了一下说： “先 生，我只是个养牛的，我只懂牛。如果我把一车干草送到牧场，而那里却只 有一头牛，我肯定会喂这头牛的。” 许多人跟那位年青政治家有同一种想法。他们盼望自己有大影响力，但 不懂得影响力是如何产生的。其实我们能对单独见面的人发挥最大影响。如 果我们忽视我们日常接触的人，不理睬他们，我们就会失去许多影响别人的 大好机会。 以积极期待的态度会见每一个人，预期每一次打交道都能产生积极结 果。把每个人都当作重要人物看待，这样你就绝对不会低估任何人了。 二 别占他人的便宜 人们最讨厌看到的事情之一，是有人企图为了自己发展而占别人便宜。 这样做不但是错误的，而且也不会有好结果。靠损害别人利益使自己得益， 这貌似成功，但从长远观点看，是害人又害己。 取得成就是个耗费时间的过程，也是众人参与的过程。一个人要是占别 人便宜，他未来的机会就要减少，乐意助他一路成功的人的数目也会减少。 占别人便宜者想走成功的捷径，但这是行不通的。正如美国总统德怀 待·D·艾森豪威尔说的：“世界上没有折扣价买来的胜利。” 三 请别人提建议或给予帮助 跟别人建立积极关系，还有一极好的方法，你听了可能会大吃一惊：请 别人给你提建议或帮个忙。人们希望有机会展示自己的专长，喜欢那种因为 自己有力量或权威帮助别人而产生的感觉。 例如，本·富兰克林在自传中谈到他因为叫一个仇敌帮他个忙而使自己 和那个人成了终生朋友。1736年，富兰克林竞选州议会书记员的位置。富兰 克林心中有数自己会获得提名，唯一问题是有个影响力很大的人反对他。富 兰克林懂得，他要争取跟这个人交朋友，否则自己就会输掉。 富兰克林在自传中写道： “我听说他的书房中有一本珍贵的书，于是给 他写信，表示我想读这本书，希望他能帮个忙，把书借给我。”那人对这一 要求感到很高兴，很荣幸，于是把那本书借给富兰克林，还