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素质决定未来 忍耐：和气的基础 知书：学习的能力 达礼：做人的必要 爱心：和谐的基础 感恩：做人的根本 和气：愉快的根源 规矩：发展的前提 诚信：做事的基础 认真：成功的保证 节俭：致富的基础 敬业：提高的基础 整洁：愉快的必要 我们经常说知书达理，那么怎样才能够做到知书，唯一的办法就是学习。这里讲的学习，不是简单的学好数理化，学好外语。而是学习对我们做好人做好事一切有益的东西，有些是可以从书本上学到的，更多的需要我们通过和别人的交往中感悟，体会才能学到。俗话说“三人行，必有我师”。个人需要通过不断的学习来提高自己的修养，企业需要不断的学习去开发出受社会欢迎的产品。 我的面试故事 我的同学就职的故事 知书：终生学习的能力 通常我们说知书达礼，我们可以用道理的理，在这里我强调的是礼貌的礼。我们中华民族一直强调我们是礼义之邦，重视礼尚往来。达礼，对个人来说，就是懂礼貌，讲道理。企业里的每个员工都讲道理的话，团队就很容易合作。一个企业的服务做得好的话，就会受到社会的欢迎。只有全社会的人都讲道理，懂礼貌，我们的社会才能变成和谐的社会。 达礼：以礼待人，以礼做事 古代的礼仪教育 现代的道德教育 亿万富翁雇凶杀人的故事 乘电梯乘车的例子 我们生来就知道爱自己，爱家人，这是天性。但是要做好人，做好事，我们还要爱他人，爱企业，爱国家。这些本来都是我们中华民族自古以来的传统，好像我们不需要去强调它。但是在应试教育的体制下，又有多少家长和老师来告诉孩子们要有“爱心”呢？爱心，也可以理解成助人为乐之心。一个企业里，如果大家都有爱心，这个企业才能够变为有爱心的企业，有爱心的企业，就不会损害消费者利益，才会受到消费者的欢迎，才能够永远的持续下去。同样，一个人人都有爱心的社会，每个人才能生活的幸福。 爱心：和谐的基础 在日本公司献血的故事 骑自行车周游九州岛的故事 俗话说知恩图报。我们每个人都应该有一个感恩的心态，不要以为我们所获得的一切都是应该的。 感恩：做人的根本 感谢父母；他们不仅把我们带到这个社会上， 还把我们抚养长大。 感谢老师们；是他们把知识教给了我们， 让我们有了在社会上生存的资本。 感谢兄弟姊妹，亲戚朋友和同事；有了他们的亲情 和友情，才使我们生活在这个社会上不感到孤独。 感谢雇用我们的单位；给我们提供了 一个施展才华的舞台。 感谢我们的国家，有了和平的环境， 才使我们能够安居乐业。 俗话说和气生财。人与人之间讲和气，我们才能有好心情，企业与企业之间讲和气，合作才会愉快。现在我们经常讲团队精神，而产生团队精神的前提，就是企业的每个成员之间，都要讲究和气。我们有了愉快的心情，我们才能把愉快传递给我们周围的人。 和气：愉快的根源 每天早上的简单问候 一声招呼的作用 俗话说小不忍则乱大谋。日本人经常喜欢写一个“忍”字，或“忍耐”两个字挂在书房里。从这一点我们可以想到他们非常重视“忍”。其实“忍”就是宽容。我们说和气生财，实际上要做到人与人之间的和气，“忍”是前提。而要做到“忍”字，就需要宽以待人，严以律己。 忍耐：和气的基础 站在对方的立场上考虑问题 小事会变大事 宽容是同事交往的必要 现在我们所有人都在抱冤有些人不讲诚信，有些企业不讲诚信，结果就是我们不管对待谁，我们都抱有戒心。一个不讲诚信的个人将会被社会所抛弃；一个不讲诚信的企业走向的是灭亡。要求别人诚信首先要从你我个人做起。 诚信：做事的基础 卖二手车的故事 日本的百年老店的秘密 在京山东人的口碑（产品推销的故事） 毛主席说世界上最怕的就是“认真”二字。日本的产品为什么质量好，当然是管理制度的完备。但是制度是人来执行的，只有所有人都认真执行了，这个制度才会起到作用。无论做什么，没有认真的态度，事情是不会做好的。 认真：走向成功的保证 接电话的例子，会议准备的例子 在中国买家电的故事 差不多会差很多 敬业：提高的基础 所谓敬业，就是热爱工作，并且积极主动地工作。通常我们强调要干一行爱一行，实际上就是要求大家要敬业。有的人是在公司制度的管理下不得不工作，有的人表面上积极，但是内心里很不情愿，这样的人就不能称为敬业的人。为什么有人不敬业呢？那就是因为他认为工作是为别人干的，感觉上工作是痛苦的，那他就不可