我的第一次论题.pptVIP

祁鑫 事件简介 1、河南商丘赵作海案（赵振裳，65万） 2、湖北巴东县邓玉娇案（邓贵大） 3、云南晋宁躲猫猫事件（李乔明） 4、吉林通化通钢事件（3万多工人工厂停产，陈国君） 5、浙江杭州胡斌飙车案（谭卓，70码，欺实马事件） 6、辽宁庄河市千人下跪事件（国家征地补贴，孙明） 7、河南新密开胸验肺事件（张海超，杂工、破碎、开压力机） 8、湖北石首群体骚乱（厨师涂远高，跳楼，市民警方对峙、抢尸） 9、内蒙古呼伦贝尔女检察长豪车事件（阿荣旗，刘丽洁公款购车） 10、河南灵宝王帅案（宝灵老农的抗旱绝招，上海） 分析方法 利用比较的方法，以十个典型突发网络舆情危机事件的资料为基础； 网络舆情危机事件热度与政府对应关系 分析结果表明： 舆情热度取决于多种因素： 网民兴趣 、媒体聚焦度 、意见领袖作为…… 1、 舆情热度与政府应对效果无明显关系 2、舆情热度与事件类型没有直接关系； 3、舆情热度与爆料时隔没有直接关系； 一、舆情热度和政府应对效果： 1、热度高的事件应对效果不一定差（赵作海案）； 2、热度低的事件应对效果不一定好（石首） 二、舆情热度与事件类型没有直接关系： 1、涉及个人的事件热度不一定低于群体事件； 2、涉警事件热度不一定低于涉富、涉官事件（赵作海、邓玉娇、躲猫猫） 三、舆情热度与爆料时隔： 事件热度与爆料时隔没有明显关系，爆料时隔越长、舆情热度不一定低（赵作海） 网络舆情危机事件回应状况与政府对应效果关系 舆情响应的黄金时间： 第1~3天，舆情热度急剧上升； 第3~4天，达到最大值后舆情热度逐渐衰减； 第10天，热度趋于平稳 政府回应网络舆情所遵循的原则： 一、第一时间原则？ 事件刚发生还未被外人知晓或知情者还来不及歪曲事件或策划谣言的情况下即进行回应。 二、平均回应时间3天 二、不断回应原则 1、回应次数与应对效果有一定的关系： 回应次数多的事件，舆情应对效果较好 2、平均回应次数6次 网络舆情危机事件回应主体的变化与应对效果的关系： 回应主体较单一 “石首事件”于“王帅案”的：新闻发言人策略的不同效果表明…… 回应主体单一的效果： 网络舆情的应对效果，不取决于某一部门的统一发言 回应主体较为多元 不同层级、职能、性质的主体，包括政府、法院、检察院、第三方等 回应主体多元的效果： 总体上有利于提高舆情的应对效果 （赵作海案，躲猫猫案、杭州飙车案，开胸验肺事件） 具体观察回应过程中不同职能、性质主体的变换 一是，沿着公安--检察院--法院或公安--法院--检察的主体路径变化 （赵作海案、女检察长豪车事件） 二是，回应中有宣传、新闻部门参与，沿着公安--宣传部 （新闻办）--法院的路径变化 （躲猫猫事件、邓玉娇案） 三是，有领导干部参与 （王帅案、杭州飙车案、赵作海案） 四是，有第三方参与 （躲猫猫事件为主） 五是，有当事人舆情回应 （躲猫猫事件中民警、女检察长豪车事件涉事检察长） 回应主体层级角度： 1、回应主体始终是同一级政府及其部门： （邓玉娇事件的巴东县公安局、县政府和法院）； 2、回应部门的层级是变动的，回应主体随回应次数的变化而变化： 底层主体回应—高层主体介入—底层政府回应： （杭州飙车安，王帅案，女检察长豪车案） 3、回应主体的不规则变化： 高层介入，底层回应，高层及回应： （开胸验肺事件） 4、回应主体在高层和底层之间不断变换： （赵作海案，躲猫猫案） 给政府的应对经验： 1、回应次数： 而回应次数多的事件通常舆情应对效果较好， （躲猫猫事件，杭州飙车案） 2、回应主体： 第三方或较高层级主体的回应效果较好； 1、有利于取得网民认可，缓解网民情绪； 2、有利于提高舆情应对效果，如王帅案、杭州飙车案、赵作海案等。 3、回应策略： 应对较好的事件通常回应策略多元，以积极应对略为主。 突发网络舆情危机事件回应策略的变化 积极回应性策略： 1、承认自我行为或处理的错误或不足 2、向网民或民众公开道歉 3、领导表态将处置或严查事件以及严惩施害者（赵作海案、杭州飙车案、石首案件） 4、通报政府的调查处理进展或处置措施（躲猫猫征集网友调查人员、发布网友调查结论） 5、表态将改进制度体制程序等 消极性策略 1、推卸责任，指责网民或网络媒体 2、不回应或不正面回应 3、否认某个事件或信息等 从消极态度转变为积极态度的策略 1、正面：王帅案、躲猫猫案、女检察长豪车案件…… 表明：存在某次回应失当，快速调整回应策略，仍可取得良好效果； 2、负面：石首事件、千人下跪案，未取得良好效果 表明：没有明显回应失误，但回应速度过慢，回应主体与措施单调，回应次数少，才是应对舆情的大忌 给政府的建议： 1、政府应将舆情回应当作一个系统的持续的工作