《2016-2016中国企业绩效管理调查报告——北森研究院出品》.pdf

2011- 2012 中国企业 绩效管理调查报告 China Enterprises’ Performance Management Survey Report 北 森 人 才 管 理 研 究 院 China Enterprises’ Performance Management Survey Report Contents 2 目 录 第一部分 调查背景 2 第二部分 核心发现 3 中国企业开始从绩效考核转向绩效过程管理 3 目标管理浮于表面：看似有目标，但目标难执行、难考核 4 反馈缺失是绩效管理中的隐形杀手 4 HR在绩效管理中的角色应该转变为专业支持者 4 企业社交网络与绩效管理的结合或成为绩效管理破局的契机 5 第三部分 详细发现 6 第四部分 结语 16 第五部分 附录 18 关于调查对象 18 关于调查机构 21 关于负责人 21 20112012 中国企业 绩效管理报告中国企业 绩效管理报告 China Enterprises’ Performance Management Survey Report 2 第一部分 调查背景 当人力资源从业者能够将“平衡计分卡（BSC）”、“KPI”、“MBO”等专 业词汇挂在嘴边，侃侃而谈所服务的企业在绩效管理方面的实践时；当“绩效专员” 这一角色成为企业人力资源部的“标准配置”时，会产生这样一种错觉——中国企业 在绩效管理实践方面已经取得了前所未有的成功，呈现一片欣欣向荣的景象，然而事 实是否果真如此？ “绩效管理”对企业意味着什么，游戏规则？利润增长？激励的分配？北森人才 管理研究院在与多家企业的管理层、员工和HR专业人士的对话中，对这个问题进行 了反复探讨。有趣的是这三类人群对绩效管理各自有不同的理解：HR顶着被员工抱 怨的压力，催促和核算着绩效考核结果，想尽一切办法推行绩效考核制度，成为企业 绩效管理最忠诚的推动者；高层正憧憬着让绩效管理成为提升员工绩效，从而提升组 织绩效的手段，是最关注企业绩效管理的人；而员工却抱怨连连，认为不公平、认为 不合理、认为太麻烦，是最抵触绩效管理的群体。 绩效管理最初作为一种内部评估体系出现，历经多年发展成为企业提升组织绩效 的重要手段。那么目前在中国企业实践的究竟如何？是否已经成为一种有效的管理手 段，是否能够真的促进组织绩效，目前面临的最大的问题是什么？为了回答这些问 题，北森人才管理研究院对中国企业绩效管理现状展开调查。希望本报告能够全面地 展示中国企业的“绩效世界”，也希望绩效管理最佳实践能够助力中国企业的发展腾 飞。 本报告是基于中国400多家企业人力资源专业人士和业务部门人士的调研得出。 调查自2011年8月开始实施，至2011年11月结束，通过互联网和现场填写问卷的方式 完成，并经过对数据的有效性删选，共有412家企业填写的问卷结果进入后期分析阶 段。 2011-2012 中国企业 绩效管理报告 China Enterprises’ Performance Management Survey Report 3 第二部分 核心发现 中国企业开始从绩效考核转向绩效过程管理 调查发现，绩效已经得到中国各大企业的普遍重视，很多企业对绩效投入了