6、绩效管理.pdf

绩效管理 朱宁 朱宁 中国科学技术大学管理学院 中国科学技术大学管理学院 zhuning@ustc.edu.cn zhuning@ustc.edu.cn 今天的话题 今天的话题 绩效管理概述 绩效指标设定 绩效计划 绩效实施与管理 绩效评估 绩效反馈面谈 绩效评估结果运用 2 绩效的概念 绩效—— 员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 绩效—— 员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 管理学 • 绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在 角度 不同层面上的有效输出。 经济学 • 绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是 角度 员工对组织的承诺。 社会学 • 绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承 角度 担他的那一份职责。 3 绩效的概念 绩效—— 员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 绩效—— 员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 投入 转换（过程） 产出 个人素质 个人行为 个人绩效 团队素质 团队合作 团队绩效 组织核心竞争 组织行为 组织绩效 能力 绩效矩阵 4 绩效管理的概念 绩效管理本身代表着一种观念和思想，代表着对于企业绩效相关问题的系统思考。绩效管 理的根本目的就是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。为了改善企 业绩效而进行的管理活动都已可纳入到绩效管理的范畴内。目前有三种绩效管理观点： 1. 绩效管理是管理组织绩效的一种体系 计划、改进和考察 绩效考察 绩效计划 绩效改进 绩效衡量、评估 绩效计划 绩效改进 自我审查 愿景战略 标杆 关键环节检查 这种观点的核心在于确定企业战略并加以实施，雇员不是绩效管理的核心。 5 绩效管理的概念 2. 绩效管理是管理雇员绩效的一种体系 绩效计划 建立、认同目标或相似的绩效目标 绩效反馈 通过交互反馈讨论形成正确