大学考研管理学——罗邢真题结合笔记).doc

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第一章 管理者与管理 组织:(2003年研究生入学考试名词解释)指对完成特定使命的人们的系统性安排。是一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。他有以下的特征: 每一个组织都有一个明确的目的,这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。 每一个组织都是由人组成。 每一个组织都发育出一种系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。 操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。 管理者:(2004年研究生入学考试名词解释)组织中指挥他人活动的人,主要职责是指挥下属工作,他履行管理的四种只能,他的对象是下属,并且管理者拥有支配权,强制权,奖赏权。他们拥有各种头衔,管理者可以分为:基层管理者,中层管理者,高层管理者。 管理的定义(英文):同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。过程含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地分成计划,组织,领导,控制。 管理的定义(邢以群):管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程。他包含三个意义,首先:管理的内容是协调,其次:管理的实质是一种手段,最后:管理的作用在于他的有效性。 效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。涉及的是活动的方法。 效果:(2000年研究生入学考试名词解释)与活动的完成,与目标的实现相联系,即目标的达成程度。涉及的是活动的结果。 两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。 引用:彼德·德鲁克说: 效率是“以正确的方式做事”,而效能是“做正确的事”。 企业不可缺少的是效能,而非效率。 管理的职能: (1)计划:他包括规定组织的目标,制定整体战略来实现这些目标,以及将计划逐层展开,以便协调忽然将各种活动一体化。 (2)组织:他包括决定组织要完成的任务是什么;谁去完成这些任务;这些任务怎么分给组合;谁向谁报告;以及各种决策应在哪一级上制定。 (3)领导:激励下属,指导他们的活动,选择有效的沟通渠道,解决组织成员之间的冲突。 (4)控制:包括监视组织的行为,确保按计划进行纠正各种偏差,使组织会到正确的轨道。 管理者角色: 指特定的管理行为范畴。(亨利·明茨伯格) ① 涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者。 ② 涉及信息传递:监听者、传播者、发言人。 涉及决策制定:企业家、混沌驾御者、谈判者。 理者角色与传统管理职能理论的关系: ① 职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ② 管理者角色实质上与四种职能是一致的。 有效的管理者与成功的管理者。(弗雷德·卢森斯) 弗雷德·卢森斯的研究表明管理者都从事4种活动 传统管理:决策,计划和控制。 沟通:交流例行信息和处理文书工作。 人力资源管理:激励,惩戒,调解冲突,人员配备和培训。 网络联系:社交活动,政治活动和与外界交往。 成功的管理者(提升最快的管理者):强调网络关系活动。 而有效的管理者(绩效最佳的管理者):强调沟通。 两者关系的意义:这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。 管理者工作的普遍性 1.无论在组织的哪一个层次上,所有管理者都履行着四种职能,区别仅在于对每种职能强调的程度和在每种职能上所花的时间,随管理者在等级结构的位置而变化。 2.无论在何种类型的组织,在大多数情况下,管理者的工作是相同的,他们都要做决策,设立目标,建立有效的组织结构,雇佣员工,从法律上保证组织的生存,以获得内部的支持,来实现计划。(营利性组织:有明确的一般指标衡量-利润等。非营利性:没有明确的一般指标。) 3.管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作,区别仅在于程度和侧重不同,以及具体做法和花费的时间不同。小企业:加强与外部联系,管理者是通才、多面手,处理各层次的管理工作。其管理者最重要的角色是发言人。大企业:正规性好于小企业。 大企业与小企业的管理者 (2005年研究生入学考试简答题) (2002年研究生入学考试简答题) (2004年吴小波研究生期末测试题) 小企业管理者最重要的角色是发言人,他话大量的时间处理外部事物,如接待消费者,会晤银行家安排融资寻找机会,促进改革。 大企业管理者主要关心的是企业的内部事务(如怎样在组织单位间分配现有的资源),企业家角色(寻求生意机会和规划变革的活动)对于大企业的管理者来说处于相对次要的地位。 小企业管理者更可能是一个多面手,他的工作结合了大公司总裁的活动和第一线监工的活动。 大企业是结构化的和正规化的工作,而小企业是非正规化的,计划不太可能是一种仔细协调的过程,组织结构设计也不复杂,控制则更多依靠直接巡视,而不是像大企业一样有计算机化的

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