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三、论述1、 谈谈你对劳动关系的理解。P3-16劳动关系是在就业组织中由雇佣行为而产生的关系，是组织管理的一个特定领域，它以研究与雇佣行为有关的问题为核心内容。（1）劳动关系的基本含义，指管理方与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，它受制于一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化的背景的影响。其中主体包括员工、员工团体、管理方、雇主协会、政府（2）劳动关系的表现形式：合作，冲突，力量，权力（3）劳动关系的性质：①劳动关系具有平等的性质②劳动关系也具有不平等的性质③劳动关系具有经济利益或财产关系的性质④劳动关系具有社会关系的性质（4）劳动关系的类型：均衡型，倾斜型，政府主导型（5）劳动关系的外部环境：①经济环境②技术环境③政策环境④法律和制度环境⑤社会文化环境。综上所述：劳动关系是社会生产和生活中人们相互之间最重要的联系之一，研究劳动关系具有重要的理论和现实意义。中国劳动关系已经成为：经济发展过程中不可回避的重大课程和敏感社会问题。２、论述当今国际上存在的5个主要劳动关系流派的主要关注和研究内容。29答：当今国际上5个主要劳动关系流派有新的主要关注点及研究内容如上：一， 新保守派也称新自由派或新古典学派，该学派认为，市场化是解决效率与公平两大问题的最佳途径。一方面市场的各主体将效用最大化作为最终目标。另一方面公平和公正是指，劳动生产率高的员工将获得相应的，较高的工资报酬，而市场竞争机恰恰能保障员工获得这种“公平和公正“的待遇。主要研究内容：劳动力市场二， 管理主义学派该学派从分析组织中员工的动机出发，研究不同的管理策略和管理手段对雇员的影响。进而指出，建立员工对组织高度认同，管理方和员工之间相互信任的管理模式，是实现效率和公平的最佳方法。主要研究内容：管理方法和管理实践三， 正统多元论学派对员工公平和公正待遇的关心，同管理方对生产效率和组织效率的关心是互相矛盾的。政府和社会应该实现经济体系中对效率的追求与雇佣关系中对公平，公正的追求两个目标之间的均衡。主要研究内容：工会，劳动法和集体谈判四， 自由改革主义学派认为经济效率的追求，只是人们追求更好生活的手段，不应该将其作为一种终极的价值判断标准，因而它十分关注员工受到的不平等和不公正待遇。主要研究内容：员工的社会问题五， 邀进派它更关注劳动关系中双方的冲突以及冲突过程的控制。减少体系内的力量不均衡。主要研究内容：冲突所反映的深层内容的重要性。３、论述企业中沟通的重要性。P226答：沟通，使人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐传播的过程。（1）沟通能够充分调动人的积极性，是实现员工参与管理的重要形式之一。员工参与是建立在有效沟通基础之上的，没有信息的沟通，也不能将协作的愿望变成协作的行动。管理最重要的功能是把信息准确地传递给员工，并指引和带领他们完成目标。（2）如果一个企业管理者不懂得如何与员工沟通，就会挫伤他们的积极性和工作责任感，甚至产生逆反心理。（3）沟通可以体现并实现员工对管理工作的充分参与，有助于发挥员工的主动性、创造性，提高工作质量和员工的工作满意度，达到自我实现的目的。（4）沟通还有利于管理者准确而迅速地收集、处理、传递信息，是管理者认清形势，决策更合理有效，加强管理者对员工的激励，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工士气。总之，沟通的作用不可忽视，重中之重，所以企业要建立一整套完善的沟通体系。４、论述雇主协会的作用p85答：雇主协会的主要作用是在集体谈判中支持会员组织，维护雇主利益，并积极游说政府和议会，雇主协会主要从事四种活动；（1）参与谈判。雇主协会直接与工会进行集体谈判，这种谈判结构一般是多雇主谈判。由于不可能把每个企业的具体情况都考虑进来，这样就大大削弱了雇主协会在集体谈判中的作用。（2）解决纠纷。当劳资双方对全国性或地区性集体协议的解释出现分歧，而企业的内部申诉体制又无法解决这些问题时，雇主协会可以采取调解和仲裁的方式来解决这些问题。（3）提供帮助和建议。雇主协会有义务为会员组织提供有关处理劳动关系事宜的一般性帮助和建议，为企业招聘雇员、教育和培训、绩效考核与质量管理等提供建议或咨询。（4）代表和维护。雇主协会代表会员的利益和意见，通过公共宣传和直接游说方式向工会、政府、公众表明某个会员或全体会员的利益。５、试阐述“韦布五分法”对工会行为方式的划分。P127答：“韦布五分法”，即把工会行为方式分为互保互助、集体谈判、劳动立法、直接行动和政治行动。（一）工会主要以互保和互助的方式向成员提供各种福利。作为工会的一种行为方式，有以下好处：（1）有助于工会吸收新成员；（2）有助于充实工会基金；（3）有助于建立工会的内部福利制度